Fijar una meta determinada y administrar los recursos a disposición para llegar a ella con la mayor eficacia posible es una dinámica que aplica tanto al universo de la experiencia del cliente como a una disciplina competitiva.
Eva Laranjeira es piloto de carreras de alta montaña desde 2019 y asegura que, durante su meteórico ascenso a través del deporte motor, pudo comprender que liderar a un grupo para lograr el desempeño óptimo en la pista puede tener muchas similitudes con el liderazgo requerido para gestionar conjuntos de personas en cualquier negocio… Leer más