Etiqueta: Generación Y

5 tecnologías que optimizan el servicio al cliente en el sector financiero


Por Leandro Laporta – Imagine comprobar que hay varias maneras de solicitar un préstamo a través de la aplicación de su banco y minutos después recibir un correo electrónico ofreciendo 5 mil pesos con excelentes condiciones de interés. A algunos les parecería una invasión…

Generación Z, el nuevo desafío para los gerentes


Cuando ya casi comprendíamos a los millennials o generación Y, inclusive muchos de ellos son ya jefes, llegan los sucesores: la generación Z, nacidos a partir de 1995. Con lo cual ya están presentes en la plantilla de muchas empresas. Si pensamos que las…

Cómo atraer a los Millennials para su empresa


En los últimos años, un nuevo perfil de profesionales está preocupando a los responsables de Recursos Humanos de las empresas: los Millennials. También llamados Generación Y, los Millennials son los nacidos entre 1981 y 1995. Incluso antes de llegar al mercado laboral, los jóvenes…

Juventud y Rotación en los centros de contacto


Los centros de contacto son empresas cuya característica principal es contratar grandes volúmenes de personas. Por ello, están siempre adaptándose a la evolución y cambios que tiene el segmento más joven de la población, que va entre 18 y 24 años y está en…

¿Qué percibe la alta gerencia sobre los valores de la generación Y?


“Values – based diversity”, el estudio realizado por The Economist reveló los principales valores que motivan a los jóvenes de la Generación Y, según la mirada de la alta gerencia.  Leer más

Crossfone e InConcert, auspiciaron el Workshop de liderazgo sobre generación Y para centros de contacto


El encuentro fue coordinado por la Licenciada Elsa Basile y contó con la participación de numerosos asistentes que se desempeñan en puestos de mandos medios y gerenciales en importantes empresas de la industria de centros de contacto.  Leer más

Workshop: liderazgo de equipos Y en centros de contacto


¿Rotación?, ¿Ausentismo?, ¿Situaciones de conflicto?, ¿Sostenibilidad del negocio?;  El próximo 5 de Junio, “Workshop: liderazgo de equipos Y en centros de contacto” Coordinado por la Lic. Elsa Basile en Buenos Aires.  Más info

Guillermo Willi: “Globant se define como una empresa Y”


Globant, fue fundada en el año 2003 por cuatro amigos de nacionalidad argentina: Martín  Migoya  su actual  Ceo, Martín Umaran,  Guibert Englebienne, y Néstor Nocetti, quienes soñaban con  formar una multinacional para brindar servicios tecnológicos World Class desde nuestro país. Hoy, ese sueño se…

Batalla generacional en los Call Centers


“Nosotros éramos mucho más responsables”, “No valoran el trabajo”,  son parte de las conversaciones cotidianas en un call center. Hay que admitir, que en gran medida los jefes tienen razón, las cosas ya no son como antes, el concepto y las expectativas con respecto…

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