Etiqueta: Gestión

“Contribuimos a empleabilidad formal…


el gobierno debería ponernos en un lugar más relevante” Guy Fort, Presidente de Apexo El pasado 3 de septiembre, Guy Fort, Presidente de Apexo fue invitado a “Monitor Digital” donde Carlos Huamán Tomecich CEO de DN Consultores, lo entrevistó para conocer porqué los centros… Continue Reading ““Contribuimos a empleabilidad formal…”

Enrique Román, de Apex


“Hoy nos encontramos con la necesidad de ser 100% virtuales” Esta semana conversamos con Enrique “Kike” Román, Head of Product de Apex. El tema elegido fue la nueva normalidad en la experiencia del cliente. Además de darnos su opinión sobre lo que veremos en… Continue Reading “Enrique Román, de Apex”

La cultura de las empresas


el gran desafío en la gestión de la integración de múltiples proveedores de IT Por Lucio Galván – Al igual que una orquesta, una empresa necesita varios proveedores de servicios y tecnologías para funcionar bien: soluciones de almacenamiento en la nube, herramientas de colaboración,… Continue Reading “La cultura de las empresas”

Barcelona Customer Congress 2020…


se transforma en BCustomer&Employee Week Con el objeto de salvaguardar la salud y garantizar la seguridad de asistentes y ponentes, Smartcex ha decidido transformar BCC en BCustomer&Employee Week (BC&EWeek), un evento digital que seguirá siendo el punto de encuentro para conocer, de primera mano,… Continue Reading “Barcelona Customer Congress 2020…”

10 recomendaciones para Retailers


en época de cuarentena Pensar en una reapertura de tiendas implica realizar grandes cambios. Expertos en Retail acercan algunas recomendaciones para estar preparados El problema global generado por la pandemia de COVID-19 ha impactado de una manera nunca vista en el sector de Retail… Continue Reading “10 recomendaciones para Retailers”

El Trabajo Remoto Acelera la Transformación Digital


de las Empresas Latinoamericanas Avaya y la firma especializada Frost & Sullivan compartieron, a través de una charla virtual, estrategias y herramientas tecnológicas para afrontar esta “nueva realidad” generada por el trabajo remoto en América Latina. Para responder a esta situación de riesgo sin… Continue Reading “El Trabajo Remoto Acelera la Transformación Digital”

Comunicación en tiempos de crisis:


cuando el silencio no es un buen plan Si bien ningún líder en estos tiempos atravesó una situación como la actual, hay empresas, que lograron evitar el derrumbe de su marca gracias al manejo de la comunicación durante una crisis. Inclusive, en algunos casos,… Continue Reading “Comunicación en tiempos de crisis:”

Cómo los mercados bursátiles…


se adaptan a los obstáculos Por Didier Saint-Georges – En la actualidad, ya no es ningún secreto que la gestión del riesgo de deflación por parte de los bancos centrales, desde la gran crisis financiera de 2008, ha tenido unos efectos limitados en el… Continue Reading “Cómo los mercados bursátiles…”

GSS lanza Covisian Academy


primera escuela de gestión de clientes en España GSS Grupo Covisian crea Covisian Academy, la primera escuela de gestión de clientes en España, con EOI (Escuela de Organización Industrial) como partner académico. Tras el éxito de Covisian Academy Italia con más de 350 alumnos… Continue Reading “GSS lanza Covisian Academy”

“Tanto WhatsApp como las redes sociales…


disminuyen la espera del cliente” En 2019 conversamos con Roberto Miskolczi, gerente general del contact center del Swiss Medical Group, una de las empresas líderes en el rubro de salud de Argentina sobre el proceso de transformación digital de la compañía. Hoy, retomamos la… Continue Reading ““Tanto WhatsApp como las redes sociales…”

2019, año del boom de Yoizen en la región


Este año fue el año en que Yoizen, la empresa argentina, que desarrolla plataformas para gestión de canales digitales, bots transaccionales, brilló en la región. Aunque son cultores del bajo perfil, Nicolás Podrojsky, su director comercial nos contó cómo fue su 2019 y deslizó… Continue Reading “2019, año del boom de Yoizen en la región”

Reportaje a Alejandro Azaretto


“Nuestro diferencial es que sabemos tanto cobrar como enriquecer la experiencia de los clientes” Los últimos días del año siempre son tiempos de balances. Más aún para Alejandro Azaretto, director comercial, en Exactor BPO, quién reflexionó sobre sus primeros tres meses en la empresa… Continue Reading “Reportaje a Alejandro Azaretto”

Leonardo Sujulozky: “Siempre cuidamos a nuestro equipo…


creo que esa una de las claves de nuestro crecimiento” Estamos concluyendo el 2019, conversamos sobre el año de S1 Gateway, con su cofundador, Leonardo Sujoluzky. La empresa nacida en 2011, creció de manera constante desde hace más de 4 años a tasas del… Continue Reading “Leonardo Sujulozky: “Siempre cuidamos a nuestro equipo…”

Nuevo director de Tecnología e Innovación


en Ilunion Contact Center BPO Ilunion Contact Center BPO ha nombrado director de Tecnología e Innovación a Alejandro Mateo Romo, un profesional con amplia experiencia en el desarrollo de proyectos de innovación tecnológica, según una nota informativa difundida por Ilunion. Con esta incorporación, la… Continue Reading “Nuevo director de Tecnología e Innovación”

El impacto positivo que genera la unión entre el agente humano y el Bots


En un entorno cambiante y competitivo como el actual, el gran reto en la atención al cliente es detectar y optimizar la eficiencia del Contact Center, dado que hoy se ha convertido en una parte estratégica en la relación empresa-cliente. Brindar múltiples canales de… Continue Reading “El impacto positivo que genera la unión entre el agente humano y el Bots”

Cislo y ADV Technology: la nueva alianza estratégica del sector de cobranzas


En una época en la que las innovaciones en tecnología están a la orden del día, Jonathan Toto, Gerente Comercial en Cislo Cobranzas, y Andrés Veiga, director en ADV technology, empresa que provee servicios de tecnología, nos contaron cómo es el vínculo entre sus… Continue Reading “Cislo y ADV Technology: la nueva alianza estratégica del sector de cobranzas”

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