Etiqueta: Gestión

Nuevo director de Tecnología e Innovación


en Ilunion Contact Center BPO Ilunion Contact Center BPO ha nombrado director de Tecnología e Innovación a Alejandro Mateo Romo, un profesional con amplia experiencia en el desarrollo de proyectos de innovación tecnológica, según una nota informativa difundida por Ilunion. Con esta incorporación, la…

El impacto positivo que genera la unión entre el agente humano y el Bots


En un entorno cambiante y competitivo como el actual, el gran reto en la atención al cliente es detectar y optimizar la eficiencia del Contact Center, dado que hoy se ha convertido en una parte estratégica en la relación empresa-cliente. Brindar múltiples canales de…

Cislo y ADV Technology: la nueva alianza estratégica del sector de cobranzas


En una época en la que las innovaciones en tecnología están a la orden del día, Jonathan Toto, Gerente Comercial en Cislo Cobranzas, y Andrés Veiga, director en ADV technology, empresa que provee servicios de tecnología, nos contaron cómo es el vínculo entre sus…

Cisco anuncia su intención de adquirir CloudCherry


Cisco anunció hoy su intención de adquirir CloudCherry de propiedad privada con sede en Salt Lake City, UT. CloudCherry es una empresa de gestión de experiencia del cliente (CEM) que ofrece mapeo del recorrido del cliente, integraciones listas para usar y análisis predictivos. El…

El peso de la calidad en la gestión de mora tardía


La cantidad de llamadas, de contactos efectivos y de promesas de pago, ya sea por hora o por día, constituyen las métricas de “buena gestión” de la gestión operativa y, son la “pesadilla” de todo operador de cobranzas. Sin embargo, muchas veces esta exigencia…

Creditour llega a Brasil, con el nombre: Latam Credit Show


Creditour, el clásico evento organizado por Ostengo Training Group hace más de una década en las principales provincias de Argentina, llega a Brasil el 19 de septiembre bajo la denominación:  Latam Credit Show. El encuentro tendrá lugar en la ciudad de San Pablo, en…

Reescribir las reglas de la gestión de cobranzas y encontrar el éxito en el cambio


Por Elsa Basile – Conversamos con Ariel La Rocca, gerente de operaciones de la empresa de cobranzas Cislo. Ariel, tiene una importante trayectoria en el sector, en que se desempeña desde hace más de 10 años en distintos puestos. En esta entrevista nos cuenta…

Gestión: desconocimiento de deuda por consumos con tarjeta de crédito


Por: Dr. Jonathan Toto – Cuando la deuda por consumos mediante tarjeta de crédito es desconocida por su titular, mediante la impugnación del resumen, surge la obligación por parte de la entidad reclamante de acompañar los cupones correspondientes. Una previsión habitual que suele hacerse…

La gestión de la experiencia del paciente llegó al sector de la salud


La importancia de la atención a las personas es sin duda una pieza fundamental en cualquier rubro, pero en el sector de salud es imprescindible: quien llega a una clínica, a un consultorio médico o a un centro de análisis, lo hace, en su…

Sergio Flecha, de Exactor BPO: “Lo mejor de estos 17 años es el equipo que logramos construir”


Al igual que en su fundación, en un contexto país complejo, y aún más para el sector de servicios, Exactor BPO cumplió sus primeros 17 años de vida. Con motivo de la celebración dialogamos con Sergio Flecha, su gerente general y uno de sus…

Qualtrics celebra en España su evento insignia


Qualtrics, líder mundial en gestión de la experiencia, ha celebrado hoy por primera vez en España su evento insignia. Después de acoger a más de 11.000 personas en EE.UU. y a más de 1.700 en Londres el pasado mes de abril, se ha marcado…

Academia de Líderes Exactor: Cuando los líderes toman clases para seguir aprendiendo


Este año Exactor BPO, inició un programa de formación a cargo de la consultora PSBE Evolution que llevará a todo su equipo a las aulas, comenzando por su gerente general y la plana directiva. Continuará durante este año y el próximo, hasta completar todo…

Atento reconocida como una de las 25 mejores multinacionales para trabajar en Latinoamérica en 2019


Ciudad de México, mayo 2019.– Atento S.A., ha sido reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en Latinoamérica en 2019 por Great Place to Work®. Este es el noveno año consecutivo en que Atento recibe este reconocimiento para la región de…

Hernán Olivieri, PagosPyme y Cobro Inmediato: “Lanzamos Cobro Inmediato, un gateway de pagos world-class”


Con 18 años de experiencia, PagosPyme ha logrado consolidarse como una empresa líder en gestión electrónica de pagos y cobranzas. Su CEO, Hernán Olivieri, compartió en una entrevista exclusiva los detalles del lanzamiento de Cobro Inmediato (CoIn), la nueva herramienta que presentarán en el…

Nicolás Podrojsky de Yoizen disertará en Paraguay sobre Customer Experience & Service Design


El próximo 21 de mayo, Nicolás Podrojsky, director comercial de Yoizen, empresa que desarrolla plataformas para gestión de canales digitales, dará una conferencia en el Congreso de Paraguay, bajo el lema: Customer Experience & Innovation Congress; se llevará a cabo durante los días 20…

Ostengo Training Group realizó un Workshop en Perú con apoyo de Anecop


Raúl y Andrés Ostengo, directores de Ostengo Training Group, y Carlos Sánchez, director de Inspiring, tuvieron la oportunidad de compartir sus conocimientos y experiencia sobre la industria de Cobranzas en Argentina y Brasil en un Workshop llevó a cabo por Anecop Perú, que sirvió…

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