la productividad de operaciones de ICCS
ICR Evolution es una empresa desarrolladora de software omnicanal para Contact Centers y junto con su partner tecnológico Weber Solutions, han diseñado y ejecutado un plan de trabajo para mejorar las operaciones de ICCS, especialmente para uno de sus principales clientes del sector telecomunicaciones. Este BPO es especialista en venta telefónica y desarrollo de procesos de negocio a través de Contact Center.
Tras un trabajo de consultoría y evaluación, ICCS decidió que el software de ICR Evolution era ideal para cubrir las necesidades del cliente. Sus prioridades eran principalmente tener más autonomía en la gestión de servicios y campañas, y mejorar las ratios de contactación… Leer más