Etiqueta: Grupo GSS

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Tik Tok Challenge Apexo

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Ángelo Huamán, del mundo gastronómico a coordinador en el contact center de GSS Perú.

Conversamos con Ángelo Huamán, coordinador del Grupo GSS Covisian en Perú, Lima, quien ha participado del Tik Tok Challenge Apexo: “Qué te gusta de tu empresa y de tu chamba”, obteniendo el mayor número de comentarios.

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Nos cuenta que hace pocos días cumplió su primer año en la compañía, donde comenzó como teleoperador y en cinco meses se convirtió en coordinador.

Ángelo nos sorprende al contar cómo llegó a GSS, “Con todo el tema de la pandemia, cerraron muchos negocios de gastronomía, donde trabajaba. Fue ahí cuando encontré un aviso de GSS y me di la oportunidad de postular”… Leer más

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Cristina Recuenco, GSS Grupo Corvisian: “Los Reconocimientos ABE…

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los preparamos en equipo y con muchísima ilusión”

Sostuvo la directora de Recursos Humanos, tras haber obtenido el reconocimiento en cuatro categorías con el distintivo “Líderes del Cambio“ otorgado por ABE (Asociación de Buenos Empleadores) junto a la consultora Ey en: Liderazgo en la reinvención del negocio, Estrategia de protección al capital humano, Prácticas destacables en salud y seguridad de los colaboradores y Experiencia del colaborador.

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Todavía emocionadas por la noticia, dialogamos con Cristina Recuenco (foto), directora de RR. HH y Virginia Borjabad, directora de comunicación del Grupo, quienes nos contaron sobre el proceso que vivió la compañía desde el comienzo de la pandemia hasta llegar al reconocimiento y cómo lo celebraron… Leer más

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Grupo GSS Covisian se une a la Caixa

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para la inclusión laboral

La iniciativa tiene como objetivo facilitar la contratación de personas en riesgo de exclusión laboral para cubrir vacantes que surjan en GSS Grupo Covisian. Por su parte, el programa Incorpora ofrecerá a GSS GSSFundaciónGrupo Covisian asesoramiento y acompañamiento en acciones que faciliten la integración laboral de personas con discapacidad o en situación de vulnerabilidad, como jóvenes en riesgo de exclusión, víctimas de violencia de género, parados de larga duración, etc…

GSS Grupo Covisian, que actualmente cuenta con 17.000 profesionales, busca candidatos inspiradores, capaces de pensar en grande y de hacer más con menos y por supuesto, con ganas de aprender y crecer… Leer más

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Virginia Mateos Borjabad, GSS

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“Sparta Connect será la herramienta más completa de comunicación interna”

En épocas en que el contexto internacional nos impone el distanciamiento inclusive de las personas que Foto_Virginia_Mateos_1más cerca solíamos tener, el proceso de integración multicultural llevado a cabo por el Grupo GSS desde finales del 2019 resulta una proeza digna de contar.

Virginia Mateos Borjabad, Directora de Marketing y Comunicación, Miguel Sanz Baena, Gerente General, y Cristina Recuenco Díaz, Directora de Recursos Humanos, compartieron las distintas aristas de este hito trascendental en la historia de la empresa… Leer más

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GSS Grupo Covisian gana el Platinum Contact Center Awards

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a la Mejor Estrategia de Cliente B2B

GSS Grupo Covisian, líder en España y Latam en servicios de subcontratación de PLATINUMprocesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, ha sido galardonada con el Platinum Contact Center Awards a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente B2B.

Este reconocimiento premia la aplicación del conocimiento y la creatividad de tanto las personas de la organización y de clientes, en la definición, desarrollo e implementación de procesos para mejorar la experiencia de cliente y los servicios.

Los Platinum Contact Center Awards, organizados por Contact Center Hub, plataforma de contenidos especializada en el sector de atención al cliente, reconocen el trabajo realizado por las compañías del sector en España… Leer más

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GSS Grupo Covisian gana el Premio Fortius al Mejor Supervisor

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Este reconocimiento pone en relieve la brillante trayectoria y la vocación de líder de Carla_Oropesa_2Oropesa, promocionada a coordinadora en mayo de 2017. Según el jurado de los premios, “Carla sabe leer las situaciones y el estado anímico y emocional con las personas con las que trabaja. Es un referente en formación y en la identificación y desarrollo del talento en los equipos que dirige”.

Además, “Oropesa ha asumido grandes retos en el arranque de nuevos servicios con equipos, clientes y procesos nuevos y siempre los ha resuelto de forma exitosa. Sin duda, actitudes y aptitudes que la convierten en una verdadera líder”, destacó el jurado… Leer más

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Entrevista Miguel Sanz, GSS Covisian

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“Los contact centers en Perú estamos preparados para la atención presencial”

Miguel Sanz Baena, gerente general de GSS Covisian en Perú, y miembro de la junta MiguelSanzdirectiva de Apexo, ha compartido con nosotros las adecuaciones que realizaron para prevenir el virus CORVID – 19.

Casi contra reloj, han trazado un plan de acción, desarrollaron un manual de prevención (al cual accedimos por gentileza de GSS Covisian), para proteger a los colaboradores y garantizar el funcionamiento operativo presencial… Leer más

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GSS Grupo Covisian participa en la Feria Virtual de Empleo de Cruz Roja

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La iniciativa, que se celebró el pasado viernes y contó con la participación de 1.600 candidatos, tuvo como objetivo facilitar a las empresas colaboradoras la contratación de CruzRoja_GSSpersonas para sus puestos vacantes. Asimismo, los participantes en el Plan de Empleo con los que trabaja de forma activa la Cruz Roja Española tuvieron la oportunidad de acceder a dichas vacantes y mejorar su inserción laboral.

GSS Grupo Covisian, que actualmente cuenta con 17.000 profesionales, busca candidatos inspiradores, capaces de pensar en grande y de hacer más con menos y por supuesto, con ganas de aprender y crecer… Leer más

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GSS Grupo Covisian presenta “Cómo sobrevivir al confinamiento”

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La iniciativa forma parte la campaña “Contigo todo es mejor”

GSS Grupo Covisian, líder en España y Latam en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, presenta la serie “Cómo sobrevivir al confinamiento”. La serie audiovisual, que consta de cuatro capítulos desconfinamiento(disponibles en el canal de YouTube de la compañía), es un relato en primera persona de cómo sobrevivir a las distintas circunstancias y situaciones a las que tenemos que hacer frente en un momento de excepción como el que se está viviendo.

En clave de humor, la compañía presenta distintas situaciones y vivencias de su protagonista (Sara Esteban, miembro del equipo humano de GSS Grupo Covisian) con el fin de hacer más llevadero el confinamiento y la desescalada. Los cuatro capítulos analizan desde cómo sobrevivir a la familia, al aburrimiento, a uno mismo y a la desescalada…Leer más

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GSS Grupo Covisian apoya al Hospital de día

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infanto-juvenil “Hospitalito” ante el COVID-19

GSS Grupo Covisian, líder en España y Latam en servicios de subcontratación de Hospitalito_IMGprocesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, colabora con el Hospital de Día Infantil y Juvenil “El Hospitalito” en España (pertenece al servicio de psiquiatría del Hospital Universitario Nuestra Señora de la Candelaria del Servicio Canario de Salud).

“El Hospitalito” ofrece terapias a 45 niños y adolescentes que cuentan con algún problema de salud mental. Los especialistas en psiquiatría, pediatría, psicología, pedagogía, psicomotricidad y terapia ocupacional elaboran un plan… Leer más

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Profesionales de atención al cliente del Canal de Isabel II…

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ofrecen servicio en modalidad de teletrabajo

GSS Grupo Covisian, líder en España y Latam en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, encargado del servicio de atención al cliente del Canal de Isabel II, instauró el servicio en modalidad de teletrabajo en tiempo récord, garantizando así la protección de sus 200 profesionales dedicados a este servicio.

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Si el Estado de Alarma se decretó el pasado sábado 13 de marzo, el primer día laborable (lunes 16 de marzo) GSS Grupo Covisian puso en marcha el plan de implantación de teletrabajo para todos los profesionales que prestan el servicio. En apenas 48 horas, los 200 profesionales que forman parte del proyecto ofrecían el servicio en remoto… Leer más

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GSS lanza Covisian Academy

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primera escuela de gestión de clientes en España

GSS Grupo Covisian crea Covisian Academy, la primera escuela de gestión de clientes en España, con EOI (Escuela de Organización Industrial) como partner académico.

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Tras el éxito de Covisian Academy Italia con más de 350 alumnos y 20 grandes compañías participantes en sus 4 ediciones, GSS Grupo Covisian lanza la academia de gestión de clientes en España, de la mano de la Escuela de Organización Industrial, con el objetivo de crear una comunidad de profesionales del futuro.

El programa, pionero en España, aspira a que los profesionales de CRM, operaciones, marketing y digital, (que tienen un papel relevante en proyectos estratégicos y operativos para la gestión con clientes)… Leer más

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GSS adquiere las empresas de Grupo Avanza

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dedicadas a contact center y BPO

Tras la adquisición, el Grupo refuerza su presencia en algunos sectores clave como el financiero, telco, seguros y energético, a la vez que refuerza competencias adicionales en la gestión de la relación de clientes, a través de su nueva unidad de BPO.

CésarLópezPérez“La adquisición de estos nuevos negocios nos permite aumentar las capacidades de servicio a nuestros clientes actuales, así como generar nuevas oportunidades con nuevas marcas, siempre bajo la garantía de calidad del equipo de GSS, reforzada con la integración en el Grupo Covisian” , agrega el CEO de GSS, César López Pérez (foto)… Leer más

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GSS, reconocido en el Premio Experiencia

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GSS, líder en España y LatAm en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, obtuvo el Premio Experiencia Apexo 2019, en la categoría de Mejor Optimización en Procesos de un Contact Center, por haber contribuido a la mejora de los indicadores de efectividades y de evaluación de satisfacción al cliente, durante seis meses, de un importante cliente del rubro telecomunicaciones.

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El proyecto que presentó GSS, consistió en el abordaje de clientes que se interesan en productos complementarios (cross-selling) a través de estrategias comerciales hechas a medida con base en el segmento de origen del cliente y complejidad de la venta, lo que garantizó el cierre de manera exitosa, respaldada por un nivel de servicio de excelencia y eficiencia de la plataforma… Leer más

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Lima: Se inaugura la primera Escuela

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de Empoderamiento Femenino

GSS Grupo Covisian crea la primera Escuela de Empoderamiento Femenino del Perú en colaboración con la Red Nacional de Promoción de la mujer (RNPM) con el objetivo de potenciar las habilidades, y capacidades de emprendimiento y liderazgo de las mujeres del distrito de San Juan de Lurigancho en Lima, Perú.

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La Escuela de Empoderamiento Femenino es una iniciativa de GSS Grupo Covisian que surge como una de las iniciativas que responden al gran esfuerzo que está haciendo la organización en el diseño, puesta en marcha y desarrollo de su plan de igualdad tanto a nivel interno, como externo.

La inauguración de la Escuela contó con el apoyo de más de 300 personas, así como con la presencia de representantes de la RNPM y de los diversos profesionales de GSS que tienen una parte activa en el proyecto… Leer más

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GSS Grupo Covisian firma la declaración de Lima en pos de la equidad de género

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La firma de esta declaración supone el cumplimiento de una serie de pautas, que permitirán a GSS Grupo Covisian avanzar en su plan de igualdad . Los Compromisos por la Igualdad albergados en la Declaración de Lima son pautas diseñadas para guiar y acompañar a las empresas privadas y públicas en sus esfuerzos por desarrollar estrategias que contribuyan con el empoderamiento de la mujer en el empleo, el mercado y la sociedad en general.

Han sido formulados tomando como base las mejores prácticas en responsabilidad social de género reportadas a nivel internacional. Además, están en línea con iniciativas como el ‘Pacto Global’ de Naciones Unidas y ‘Demos el Paso por la Igualdad de Género’ de ONU Mujeres… Leer más