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“La clave para evitar riesgos es conocer nuestro proceso de ventas al detalle”


Nos dice Christian Valdiviezo Altamirano, responsable de la unidad de prevención de fraude y riesgo operacional de la empresa GSS, quién el pasado 21 de agosto fue expositor del Webinar organizado por Apexo.

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Su disertación, además de concurrida, generó muchas preguntas por parte de los asistentes, motivo por el cual conversamos con él luego de la exposición (que estará disponible en video en los próximos días). Aquí nos comparte los principales temas de su presentación… Leer más

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GSS se adhiere al Código de Buenas Prácticas para la Gestión del Talento y la Mejora de la Competitividad de la Empresa


Grupo GSS recogió el distintivo de empresa que se adhiere al Código de Buenas Prácticas para la Gestión del Talento y de la Competitividad de la Empresa, otorgado por la Asociación Española de Ejecutiv@s y Consejer@s. GSS adquiere así el compromiso de seguir los principios y recomendaciones recogidos en el Código EJE&CON.

Con este paso, GSS avanza hacia un liderazgo compartido a partir de la selección del mejor talento y capacitación para conseguir así la diversidad en todas sus variantes. Para ello ha aceptado los compromisos que recoge el Código EJE&CON, entre los que destaca la participación en la Encuesta de Seguimiento del Código, que permitirá evaluar la situación de las empresas españolas en el ámbito de la igualdad de oportunidades… Leer más

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Grupo GSS, triunfadora en los “Premios CRC Oro” consiguiendo el más relevante galardón


callgrupogssEl sector vuelve a reconocer las capacidades de contact center de GSS al otorgar al Grupo el CRC Oro a la Mejor Operación de Venta Outbound. El Premio a Mejor Operación Outbound es uno de los premios más competitivo especialmente en esta nueva edición en la que el número de candidaturas ha sido todavía más alto. Los “Premios CRC a la Excelencia en Atención al Cliente” suponen el mayor reconocimiento dentro de la industria del Contact Center en España.   Leer más

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Juan Dulanto de GSS, se refiere a las posibilidades de crear plataformas multilingües en el Perú


juan-dulanto-gssJuan Dulanto, Director Comercial de GSS, aseguró que un estudio realizado por su empresa durante los primeros meses del año demostró que hay suficiente potencial en los recursos humanos del país como para prestar servicios multilingües.  Leer más

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Grupo GSS lanza un nuevo programa para el desarrollo de los recursos humanos: “Supérate”


callgrupogssEn Grupo GSS consideran como eje principal estratégico de la compañía la retención y satisfacción del capital humano de la compañía puesto que saben que es la clave para ofrecer servicios de atención al cliente de calidad y cuidar al máximo la experiencia de usuario final.  Leer más

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Grupo GSS logra la Certificación según la Guía para la Mejora de Desempeño COPC® versión 5.2 (GMD)


callgrupogssGSS obtuvo la certificación COPC® (GMD) por el desarrollo de metodologías de trabajo con foco en el cliente, la eficiencia y la mejora continua de los procesos, logrando así excelentes resultados durante el proceso de implementación de la referida Guía. Con la empresa Kenwin como asesor en todo el proceso, GSS aprobó las exigentes y rigurosas auditorías que supone el adoptar este modelo de gestión diseñado tanto para lograr la satisfacción del cliente como para aumentar la eficiencia del contact center. Leer más

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GSS relanza su unidad de gestión de clientes digitales


lead1GSS ha lanzado una serie de servicios que ayudarán a mejorar los resultados del e-commerce de las empresas, aumentando los ratios de conversión en sus páginas web. En GSS aunamos nuestras capacidades como expertos en atención a clientes y ventas con nuestra capacidad tecnológica para ofrecer un pack completo de soluciones para las empresas de e-commerce, englobando desde la generación de leads, hasta su conversión en venta.   Leer más

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Maratón Apecco: la celebración de los call centers de Perú


Maratón organizada por Apecco (Asociación Peruana de Centros de Contacto) en el Cuartel General EP (Pentagonito). Una auténtica celebración para los call centers de Perú, en la que además de la tradicional carrera, hubo un concurso de barras, coreografías y  hasta de bailetón.  En la edición de este año participaron más de 500 colaboradores de las empresas Allus, Fortel, GSS, Atento, SCI, MDY, SCC (Servicios de Call Center).  Leer la nota completa