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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Etiqueta: inteligencia Artificial
fibratel aplica la inteligencia artificial
al control de aforo en recintos públicos y privados La inteligencia artificial se está abriendo paso en múltiples sectores como un elemento más de la seguridad y control de accesos en recintos públicos. La crisis sanitaria global ha evidenciado que las tecnologías de IA,…
IA en los equipos de trabajo, una unión poderosa
Hasta no hace mucho tiempo se temía que los robots y demás desarrollos de IA se quedaran con nuestros empleos. Sin embargo, a medida que transcurre el tiempo, dejaron de ser competencia para ser aliados. De acuerdo con las últimas investigaciones sumar IA a…
América Latina y Brasil…
deben continuar trabajando para mantener segura su información bancaria El camino hacia la digitalización del sector bancario es una evolución imparable, clave y necesaria, que brinda servicios mejores y más seguros. Las aplicaciones informáticas, los sistemas biométricos y los habilitadores tecnológicos como Blockchain o…
Emmanuel Garnica, de Froneus
“Voice Bot comprende la semántica del diálogo con el cliente y define la táctica de las campañas” Por Elsa Basile – Conversamos con Emmanuel Garnica, responsable de Data Analytics de Froneus, la empresa de tecnología que ha desarrollado una herramienta para automatizar la atención…
Seguridad y biometría con IA para abordar un problema global
de fraude de 4 billones de dólares La solución cloud incluye la tecnología biométrica líder del mercado de Nuance, que autentica a más de 1.000 millones de clientes al año en canales de voz y digitales. Nuance Communications, líder en innovaciones de IA conversacional,…
“Ofrecemos una solución de automatización para el canal de voz…
que permite brindar atención eficiente sin la intervención de agentes” Los contact centers viven una transformación vertiginosa y necesaria para seguir pese al COVID – 19. Casi de la noche a la mañana debieron implementar el trabajo remoto y afrontar la escasez de recursos….
Snoop Consulting y Genesys anuncian su alianza estratégica
En un evento realizado en la ciudad de Buenos Aires, Snoop Consulting oficializó su alianza con Genesys, la plataforma de comunicación Customer Experience #1, líder en XaaS (Experiencia como Servicio), enfocada en la experiencia de cliente omnicanal en la nube, que conecta conversaciones de…
Visa previene fraudes en América Latina y el Caribe
VAA es una herramienta integral de administración de riesgos en tiempo real que supervisa y evalúa las compras realizadas en VisaNet, la red global de pagos de Visa, para detectar posibles fraudes. VAA utiliza IA para analizar más de 500 atributos y así generar…
Inteligencia Artificial aliada contra el Coronavirus
Si bien no es la primera pandemia que se vive en la historia de humanidad, es la primera vez que la tecnología colabora en todos los estadios de una de ellas: hablamos del Coronavirus (COVID -19) desde el diagnóstico hasta el control. En lo…
Avaya Presenta Tecnologías…
para la Digitalización del Sector de la Salud Con el objetivo de compartir las tendencias digitales para el sector salud, Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) presentó las soluciones tecnológicas móviles que ayudan a los hospitales en su estrategia digital para la atención y cuidado…
“Somos especialistas en soluciones que utilizan…
Inteligencia Artificial Conversacional” Estuvimos de visita en Froneus, una empresa de servicios y tecnologías de la información formada con un equipo de alto rendimiento en desarrollo de soluciones con Inteligencia Artificial. Allí pudimos conversar con David Winograd, Director de Ventas de la empresa y…
Decisiones en RR. HH: ¿Datos o Intuición?
Si bien los datos son uno de los activos más valiosos de una empresa, en algunos ámbitos, más precisamente en RR.HH, todavía se debate cómo decidimos, si basándonos en éstos o mediante la intuición. Cuando hablamos de IA nos referimos a un software que…
SoftBank y Correlation One lanzan un programa
para desarrollar talentos de IA en América Latina Softbank Group International lanzó hoy Data Science for All (“DS4A”), un programa destinado a contratar y capacitar y talentos superiores de inteligencia artificial (“AI”) y ciencia de datos en América Latina. La plataforma de capacitación y…
Avaya Redefine las Soluciones de Experiencia…
de Clientes y Empleados Las empresas desean nuevas soluciones que combinen aplicaciones de comunicación y colaboración de clientes y empleados para abordar las necesidades cambiantes de la economía de la experiencia. Avaya ha estado aprovechando la amplitud de su cartera para combinar estas soluciones…
PyMEs 2020: ¿más cerca de la Inteligencia Artificial?
La barrera de entrada para soluciones de IA se está reduciendo. Cuando hace varios años eran necesarios recursos como desarrolladores in house o data scientists, hoy existen módulos a medida que las PyMEs pueden incorporar a un bajo costo. 2020 se perfila como el…
La Automatización y la IA en la industria textil
En esta nueva sección, #ExperienciasDigitales, compartiremos historias sobre el avance de la digitalización en distintos segmentos verticales, para comprender más sobre la digitalización y reflexionar sobre lo que podemos aprender y tomar para el crecimiento de nuestro sector. Dicho esto, iniciamos con el caso…
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