Etiqueta: interactive intelligence

Frost & Sullivan applauds Interactive Intelligence for Incorporating Omnichannel Capabilities


Based on its recent analysis of the hosted and cloud contact center industry, Frost & Sullivan recognizes Interactive Intelligence with the 2016 Brazilian Frost & Sullivan Award for Visionary Innovation Leadership. Interactive Intelligence has been a top competitor in the Brazilian cloud contact center…

De la nube al Internet de las Cosas: La tecnología transforma el sector salud


Al igual que en cualquier otro mercado, las innovaciones tecnológicas también han transformado el sector salud con avances que mejoran la relación entre los usuarios y servicios dentro de esta industria. Interactive Intelligence, líder en comunicaciones unificadas en la nube, destaca que, ante este…

Interactive Intelligence lidera el Cuadrante Mágico de Gartner en infraestructura para centros de contacto


Interactive Intelligence, se posiciona como líder en el área de infraestructura para centros de contacto del Cuadrante Mágico de Gartner 2016 . “Esta es nuestra octava vez consecutiva como líder en infraestructura para centros de contacto del Cuadrante Mágico de Gartner a nivel mundial,”…

Water Corporation Goes Live with Interactive Intelligence Customer Engagement Software Suite


Water Corporation in Western Australia has gone live with the omnichannel customer engagement software suite, Customer Interaction Center™ (CIC) from Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ). Water Corporation is using CIC to automatically route and manage its inbound and outbound calls to speed service…

España: Mayor Demanda de Contact Centers por devolución de regalos


Los contact centers afrontan un considerable aumento de demanda durante la navidad debido a la devolución de regalos según un informe de Interactive Intelligence, que indica que tres de cada diez españoles cambiarán algún presente, incrementando así las gestiones telefónicas y ‘online’. En estas…

Cristina Uribe: “Si una marca puede entender a un cliente en un nivel emocional e interactuar con él es más fácil apelar a su fidelidad”


Dialogamos con Cristina Uribe, Territory Manager, Colombia de Interactive Intelligence, quien compartió cómo fue el 2015 para la empresa en éste país, la apuesta de Interactive para el 2016 y las tendencias que la compañía considera que se verán durante el año próximo. Durante…

“Cada vez hay más conciencia que para dar el salto en materia de excelencia operativa se debe invertir en tecnología innovadora”


En el marco del Premio Contacto a la Excelencia APECCO 2015, llevado a cabo el pasado 13 de octubre en el hotel Westin de Lima, dialogamos con Germán Urrunaga, el flamante Manager Perú & Bolivia de Interactive Intelligence. Urrunaga, es una de las personas…

Frost & Sullivan nombró a Interactive Intelligence la Compañía de Sistemas de Centro de Contacto del Año en Latinoamérica


Interactive Intelligence fue nombrada por Frost & Sullivan la Compañía de Sistemas de Centro de Contacto del Año en Latinoamérica 2015. Frost & Sullivan seleccionó a Interactive Intelligence para este premio en base a su innovación visionaria, su desempeño, y el impacto en los…

Interactive Intelligence líder del Cuadrante Mágico de Gartner para Centro de Contacto como Servicio


La compañía no solo es la más destaca entre los líderes por la integridad de su visión, sino que es la única que también fue nombrada líder en el Cuadrante Mágico de Garnter para Infraestructura de Centro de Contacto a nivel global  Leer más

Con fuerte apoyo gubernamental APECCO celebró la quinta edición del Premio Contacto a la Excelencia 2015


En el marco de una noche cargada de emociones por la celebración del 8vo aniversario de la Asociación Peruana de Centros de Contacto, al que este año se sumó el clásico futbolístico por las eliminatorias del mundial Perú-Chile, se realizó la quinta edición del…

Interactive Intelligence reconocida como líder de mercado de Centro de Contacto Multicanal en la Nube


Interactive Intelligence, proveedor global de software y servicios en la nube de colaboración, comunicaciones y compromiso con el cliente, fue nombrado Líder en el informe 2015-2016 Matriz de Decisión Ovum: Seleccionando una solución de Contact Center Multicanal en la Nube. Según el informe, “Interactive…

Interactive Intelligence presenta webinario sobre experiencia de cliente como diferencial competitivo


Interactive Intelligence, proveedor global de software y servicios en la nube de colaboración, comunicaciones y customer engagement, organiza un evento Web sin costo titulado: “Transforme su compañía en una organización centrada en el cliente”, que se realizará el miércoles 30 de septiembre a las…

Interactive Intelligence organiza desayuno en Colombia sobre experiencia del cliente


Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de software y servicios en la nube de colaboración, comunicaciones y compromiso con el cliente, anunció que el próximo 16 de SEPTIEMBRE realizará un desayuno sin costo en la ciudad de Bogotá, Colombia, donde explicará cómo…

Interactive Intelligence Named Market Leader in Ovum’s Multichannel Cloud Contact Center Report


Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq:ININ), a global provider of software and cloud services for customer engagement, unified communications and collaboration, has been named a Leader in the Ovum Decision Matrix: Selecting a Multichannel Cloud Contact Center Solution 2015-16 report. “[Interactive’s] advantages are also apparent…

Interactive Intelligence presenta Webinario sobre Experiencia del Cliente y Omnicanalidad


Interactive Intelligence, proveedor global de software y servicios en la nube de colaboración, comunicaciones y customer engagement, organiza un evento Web sin costo titulado: “Experiencia del Cliente y Omnicanalidad, las tendencias claves para el éxito en 2015”, que se realizará el miércoles 24 de…

INTERACTIONS 2015 RE:inspire, la conferencia mundial para clientes y socios de Interactive Intelligence


El evento que se desarrollará en la ciudad de Indianapolis, Estados Unidos, incluirá conferencias magistrales de Robert Herjavec (foto) y Matthew Dixon. El CEO de Interactive Intelligence, Donald E. Brown, expondrá sobre la convergencia de colaboración, comunicaciones y customer engagement. Leer más

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