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La sensorización y la IoT están transformando la industria de servicios


Por Mariano Fernández – Es habitual pensar que los consumidores esperan un servicio rápido y eficiente. Por ejemplo, en una encuesta reciente vinculada al ecommerce, casi el 70% de los encuestados consideró que el envío rápido es un factor decisivo para las compras online. Cada vez más, «rápido» significa instantáneo, y se espera que el mercado de entregas en el mismo día crezca a una tasa de más del 20% de acá al 2027. Pero estas expectativas no se limitan al comercio electrónico. Si una empresa no puede cumplir con el cronograma previsto, el cliente cambiará súbitamente del proveedor.

MFerna

En este contexto IoT tiene mucho que ofrecer en temas como el mantenimiento predictivo, el seguimiento de activos y la automatización avanzada de procesos. Pero la ventaja crítica que aporta IoT para las industrias de servicios es, sin dudas, el monitoreo de los servicios ofrecidos con el fin de la mejora continua. Consta en mostrar en tiempo real la progresión de una tarea, ya sea la reparación de un automóvil o un corte de pelo… Leer más

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Se realizó con éxito el primer training


sobre Transformación Digital

La Usina del Arte fue el espacio elegido para la realización del primer training sobre transformación digital en el cual se presentaron casos de implementación en diferentes industrias que supieron entender el cambio necesario y aprendieron de sus propios errores para poder llevar adelante una verdadera transformación.

DeepDigital

El objetivo de este encuentro fue reunir a grandes figuras del mundo de la fintech, blockchain, inteligencia artificial, IoT, seguridad, derecho, y salud para compartir con el auditorio de más de 350 asistentes, sus experiencias en el camino hacia la transformación digital, en las cuales coincidieron en diferenciar los conceptos de digitalización y la verdadera transformación digital como instancias muy diferentes… Leer más

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El 85% de los trabajos que existirán en el 2030 aún no han sido creados


Según un reciente estudio realizado por la consultora Manpower entre 18 mil empleadores en 43 países, el 90% de ellos espera que su organización se vea afectada por la digitalización en los próximos dos años, y el 83% de los fabricantes mantendrá o aumentará el personal.

La transformación digital hará posible que para el 2020 existan 20 mil millones de dispositivos con conectividad. El Internet de las cosas (IoT) y el Internet de las cosas industrial (IIoT) están permitiendo esta transformación por lo que estas tecnologías son las llamadas a revolucionar la vida cotidiana y, principalmente el mundo corporativo y los negocios del futuro.

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Genesys and IDC Explain Why the Future Contact Center Lies in the Cloud, Chatbots and IoT


business, technology and call center concept - friendly female helpline operator with headphonesGenesys® is hosting a live webinar on November 16th to discuss how a cloud contact center suite can be a key tool in helping customer experience professionals modernize their customer engagement roadmaps and address customer demands for choice in communication methods via mobile, web, social, self-service and even video.

Presenting this one-hour interactive discussion is Mary Wardley, Vice President of Enterprise Applications at IDC, whose in-depth involvement with leading IT groups yields a valuable real-world perspective to traditional market analysis. Together with Genesys, Ms. Wardley will discuss cloud contact center and customer trends, and what steps to take to embrace the future in the cloud—much of which is already happening today.  Read more

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Internet of Things IoT y las tendencias de comunicación del mercado empresarial


drodriguez

En 1999 fue acuñado por primera vez el término IoT o Internet de las Cosas y poco más de una década después de diversas discusiones IoT finalmente está emergiendo junto con los mercados relacionados con las tecnologías de información y telecomunicaciones. Esta iniciativa promete cambiar la forma en que hacemos las cosas a través de una recopilación de información en tiempo real y mejorar las oportunidades de aprendizaje, de acuerdo con un estudio realizado por la UIT (Unión Internacional de Comunicaciones), perteneciente a la Organización de Naciones Unidas…  Leer más

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La solución de conectividad a pedido de Gemalto recibe el Premio al Producto del Año de IoT Evolution


InternetofThingsGemalto, el líder mundial en seguridad digital, obtuvo el Premio al Producto del Año 2015 que otorga IoT Evolution por su solución LinqUs On-Demand Connectivity. IoT Evolution Magazine es una compañía de medios, líder en los Estados Unidos que cubre temas relacionados con el mercado conectado, y ha destacado la novedosa solución de Gemalto por sus sobresalientes contribuciones a la industria de la Internet de las Cosas (Internet of Things, IoT).   Leer más

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Huawei fue galardonada con el premio “Mayor aporte al desarrollo de 5G” en la Cumbre Mundial 5G


Huawei_desarrollo_5GCon el rápido desarrollo de la banda ancha móvil y la Internet de las Cosas (IOT), la cantidad de conexiones masivas futuras persona a persona, persona a máquina y máquina a máquina comenzará rápidamente a desdibujar el límite entre el mundo físico y el digital. Para el año 2020, el mundo estará completamente conectado y la tecnología 5G se habrá convertido en la tecnología posibilitadora clave.  Leer más