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Konecta lanza una solución de Retail & e-commerce


para afianzar su crecimiento en Argentina

Konecta, multinacional especializada en la prestación de servicios BPO y Experiencia de Cliente, anunció hoy la puesta en marcha en Argentina de Konecta Retail & eCommerce, una solución integral pensada para apuntalar el desarrollo de esta actividad, que muestra un crecimiento exponencial a partir del incremento de los canales on-line, profundizándose desde principios de este año.

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Esta solución está vigente en Europa desde inicios de 2020 y, en el primer cuatrimestre, permitió incrementar los ingresos globales de la compañía en un 95% dentro de este vertical de negocios, proyectando para este año superar los 40 millones de euros dentro de la actividad y posicionándose mundialmente como el Contact Center de referencia en el sector Retail & eCommerceLeer más

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Konecta Perú es reconocida por la Asociación de Buenos Empleadores ABE


En la  Asociación de Buenos Empleadores (ABE), se busca reconocer públicamente el esfuerzo extraordinario de las empresas  por adaptar y potenciar sus iniciativas de RRHH para beneficio de sus trabajadores, en una de las coyunturas más difíciles que nos tocó vivir.

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En esta edición 2020 ABE con el apoyo de EY Perú reconoce a las empresas participantes a través del evento “Liderando el cambio en la adversidad”, este espacio que tiene por objetivo:

  • Certificar a las empresas que a través de sus iniciativas logran efecto multiplicador en colaboradores, clientes y comunidad en la operan
  • Compartir las mejores prácticas de las empresas participantes
  • Reconocer el liderazgo ante la adversidad.

Con la participación de más de 60 empresas y 160 casos presentados… Leer más

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Fundación Universia y Fundación Konecta impulsan


con 50.000 euros proyectos para la inclusión de las personas con discapacidad

Ya se conocen los ganadores de la IX Convocatoria de Ayudas a Proyectos Inclusivos 2020 de la Fundación Universia, que cuenta con el apoyo de Banco Santander, a través de Santander Universidades, y la Fundación Konecta.

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Los ganadores han sido: Cross Border Projects, Fundación También, Fundación Alex, Fundació per la Universitat Oberta de Catalunya, Asociación Compañía de Danza Mobile, Fundación CNSE para la superación de las barreras de comunicación, Fundación ONCE, Asociación Paz y Bien y la Fundación Privada por la lucha contra la Esclerosis Múltiple… Leer más

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Konecta Perú, reconocida como la empresa con mejor desempeño en…


equidad de género en Perú y Latinoamérica

Por segundo año consecutivo Konecta Perú fue reconocida con el Primer Puesto en el Ranking PAR organizado por Aequales.

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Este reconocimiento se da gracias al trabajo realizado por la empresa en el último año, en línea con su compromiso con la equidad, inclusión, diversidad y prevención de la violencia. Konecta Perú ha obtenido los siguientes resultados en el ranking PAR 2020… Leer más

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Konecta Argentina y McDonald’s


firman acuerdo de cooperación laboral

La firma de contact center y Arcos Dorados, la franquicia de McDonald’s en Argentina, firman un acuerdo KonectaArgentinapara que empleados de esta última puedan postularse a trabajar Konecta de manera temporal.

Gracias a esta iniciativa, los empleados podrán continuar adquiriendo experiencia profesional en este difícil contexto a causa de la pandemia. El objetivo del proyecto de gran impacto social es que las compañías pongan en práctica políticas concretas de contención laboral, garantizando la fuente laboral y creando mayor empleabilidad… Leer más

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Konecta Argentina presenta Eureka


la plataforma Cloud Learning que potencia el aprendizaje de colaboradores

Con el objetivo de responder a los desafíos que impone la pandemia, Konecta Argentina progrcimientopresentó Eureka, una plataforma de e-learning, 100% cloud, dotada de tecnología de vanguardia que provee una metodología de aprendizaje basada en la experiencia y que mejora hasta en un 25% los indicadores de rendimiento en el aprendizaje del talento humano de las organizaciones.

De este modo, Konecta Argentina  potenció la adaptación a los nuevos modelos educativos, tanto en sus propios colaboradores, como en los de sus clientes, impulsados por la emergencia sanitaria, mediante una innovación que genera valor y, a la vez, construye mejoras y soluciones.

Desarrollada por del Centro Virtual de Formación y Desarrollo profesional, destinado a colaboradores y clientes.. Leer más

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Argentina, Konecta donó 1,4 millones de pesos a #seamosuno


El aporte fue destinado a la iniciativa nacional #SeamosUno que trabaja para asistir a las seamosunofamilias más afectadas por la pandemia.

El objetivo de la campaña es llegar con alimentos y productos de higiene de primera necesidad a cuatro millones de argentinos en situación de vulnerabilidad ante la emergencia generada por la pandemia y los efectos de la cuarentena. La donación de Konecta representa más de 1400 cajas. Cada una de ellas equivale a una semana de comida e higiene para una familia tipo… Leer más

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Konecta presenta “Konecta Cloud”


una solución de contact center 100% en la nube

A través de una alianza estratégica global, Konecta Cloud cuenta con el respaldo de Genesys®, líder mundial en soluciones de Contact Center y experiencia del cliente en la konecta_cloudnube, y la infraestructura y soluciones cloud computing de Amazon Web Services (AWS), como AWS Workspaces, AWS Transit Gateway o AWS Lambda, lo que maximiza la escalabilidad, la fiabilidad y la seguridad de Konecta Cloud.

Cabe subrayar que Konecta Cloud está focalizada en agregar valor tanto a las propias operaciones de Konecta, como a las de empresas que requieran gestionar sus propios centros de contacto, articulando la potencia y expertise de Konecta y la versatilidad de un entorno tecnológico  íntegramente montado en la nube… Leer más

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Fundación Universia en colaboración con Fundación Konecta…


lanza la novena convocatoria de Ayudas a Proyectos Inclusivos

Fundación Universia, en colaboración con Fundación Konecta y con el apoyo de Banco Santander, y en su afán conjunto por desarrollar acciones que faciliten el acceso a la formación, la adquisición de competencias y el fomento del empleo de las personas con discapacidad, lanza por noveno año consecutivo su Programa de Ayudas a Proyectos Inclusivos 2020.

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Dicho programa está dotado con una cantidad de cincuenta mil euros en ayudas económicas para la realización de proyectos que tengan por finalidad fomentar y promover la inclusión social y laboral de personas con discapacidad a través de ideas innovadoras y metodologías diferentes y apoyar la consolidación del principio de igualdad de oportunidades… Leer más

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Konecta Argentina adaptó su operación y 5.500 colaboradores…


ya trabajan desde sus hogares

“Al momento hemos migrado cerca del 90% de la operación bajo esta modalidad. Estamos haciendo un esfuerzo operativo y logístico fuera de serie, ya que esto requiere asegurar la conectividad, adquirir más herramientas de trabajo, entregar computadoras, entre otros recursos necesarios, para que nuestros colaboradores puedan trabajar con la mayor efectividad desde sus hogares”, aseguró Iván Morero, CEO de la compañía de origen español.

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En este contexto es que la compañía decidió disponer una cifra superior a los $20 millones en equipamiento, herramientas, logística, desarrollos de sistemas, redes, entre otras necesidades, que le permitan continuar con la prestación de servicios y sostener los puestos de trabajo, alcanzando hoy los 5.500 colaboradores conectados de manera remotaLeer más

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Konecta Perú, una de las mejores empresas para Mujeres


según Great Place to Work

Lima, marzo de 2020. Konecta Perú fue reconocida como uno de los diez mejores lugares para trabajar en el Perú según Great Place to Work. Entre 188 empresas participantes Konecta obtiene este reconocimiento por el trabajo sostenible que viene realizando en favor de la igualdad de oportunidades para todas y todos.

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Fueron 25 empresas reconocidas, las mismas que destacan por la experiencia favorable de las mujeres en temas sensibles para ellas, su representación en cargos directivos y las prácticas y políticas de recursos humanos que las empresas donde trabajan han implementado específicamente para ellas… Leer más

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Apexo: empresas de la Asociación fueron premiadas en el Perú Service Summit


El 5 de septiembre pasado, se celebró una nueva edición del Perú Service Summit organizada por Promperú, a la que Apexo fue convocada junto a otras empresas exportadoras del país.

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Este año, dos empresas del sector fueron premiadas en una exclusiva ceremonia de cóctel: Konecta, por su labor en la categoría Innovación Empresarial y Dynamicall por la categoría de exportador del año.

El Sr. José Núñez, Miembro de la Junta Directiva de Apexo participó del evento y compartió sus impresiones sobre el mismo: “Sin lugar a dudas para Apexo es muy importante ser parte de esta coalición y, sobre todo, ser parte de la primera junta directiva, en nuestro caso la representa el presidente Guy Fort, expresó el Sr. Núñez, presidente de HDC BPO Services… Leer más

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Los CEOS de Atento y Konecta serán speakers en el Perú Women Summit 2019


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El 15 de agosto próximo se realizará un nuevo encuentro del evento Perú Women Summit en el Hotel Los Delfines.

Se trata de un encuentro que incentiva las buenas prácticas de las empresas que promueven la igualdad de oportunidades. Además, busca conocer y compartir la opinión de los líderes empresariales acerca de la transformación y desarrollo del liderazgo femenino.

En este marco, Violeta Orozco Arbulú, Country Manager de Konecta y Normand Barahona, CEO de Atento Perú, serán oradores del evento. Como sabemos, Violeta Orozco Arbulú, lleva una acción activa desde hace años para el desarrollar y afianzar el liderazgo femenino en el sector de contact centers & BPO… Leer más

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KONECTA Perú obtiene el Primer Puesto en el Ranking PAR 2019


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Konecta Perú fue reconocida por Aequales Y LA CÁMARA DE COMERCIO DE ESPAÑA EN PERÚ con el Primer Puesto en el Ranking PAR 2019. Cabe destacar que participaron 275 empresas del mercado. Konecta, además, es el primer contact center en obtener dicho reconocimiento, en competencia con colosos de verticales como: banca, retail entre otras.

La ceremonia de distinción estuvo a cargo de Andrea de la Piedra, CEO de Aequales Perú, Yolanda Torriani, presidenta de la Cámara de Comercio de Lima y Alberto de Almendres presidente de la Cámara de Comercio de España en Perú, y Violeta Orozco CEO de Konecta Perú, recibió el galardón junto a su equipo.

El Ranking PAR es un diagnóstico anual… Leer más

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Konecta Perú inaugura la 3° edición del programa de Liderazgo Femenino “LIFE”


BPKKonecta Perú es una empresa socialmente responsable que viene desarrollando programas de Responsabilidad Social desde el año 2012, no sólo hacia fuera de la compañía, sino de forma interna con nuestros/as colaboradores/as.

Así que se ha diseñado y desarrollado un programa a medida como es el Programa de Liderazgo Femenino LIFE, que nace como un reto para lograr el empoderamiento de la mujer en épocas de transformación, donde como organización nos comprometemos a generar el cambio hacia la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.

LIFE tiene por objetivo el empoderamiento de las mujeres líderes de la compañía, brindándoles 1600 horas de formación en 7 talleres dictados durante 4 meses con un enfoque teórico… Leer más

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Santander y el fondo PAI Partners venden los Call Centers de Konecta a su fundador


Banco Santander saldrá del capital de Grupo Konecta, firma de ‘call centers’ con 65.000 trabajadores en 10 países.

konectaJosé María Pacheco, presidente de la multinacional Konecta; el equipo de directivo de esta empresa y el fondo de capital riesgo Intermediate Capital Group (ICG) han alcanzado un acuerdo con el banco Santander y el fondo Pai Partners para adquirir el 100% del Grupo Konecta, que facturó el pasado año 830 millones de euros en el sector de los contact center y outsourcing.

Ahora Pacheco y su equipo directivo controlan el 50,01% del capital social, y el 49,99 restante está en manos de la gestora de fondos ICG. La compraventa se encuentra únicamente sujeta a la aprobación de las autoridades de competencia… Leer más