Etiqueta: la nube

Las nuevas reglas de la transformación digital y la nube


Hoy en día, la computación en la nube está cambiando radicalmente las operaciones comerciales, los modelos de negocio y los mercados. Pero ¿cómo se adaptará al negocio?, para ello es importante tener en cuenta los siguientes puntos: Redefinir las reglas de operación y la… Continue Reading “Las nuevas reglas de la transformación digital y la nube”

#Tendencias ¿Por qué los centros de llamadas están adoptando PaaS Services?


Por Elsa Basile – Recuerdo en el 2010 cuando escribía que en 2017 (o sea en este año) según Gartner el 75% de las soluciones para contact centers serían (SAAS) software as a service, sonaba algo lejano y utópico. Sin embargo, es lo que… Continue Reading “#Tendencias ¿Por qué los centros de llamadas están adoptando PaaS Services?”

Avaya junto a Comsale en ExpoPyme


Durante la jornada de Expopyme, que se realizó en su primera edición el jueves 16 de marzo en Auditorio Buenos Aires, Avaya estuvo presente junto con su partner Comsale como Sponsors Platinum y presentó su linea de soluciones para el segmento de medianas y… Continue Reading “Avaya junto a Comsale en ExpoPyme”

Microsoft selecciona SAP® para la transformación global de sus RR.HH.


SAP  ha anunciado hoy que Microsoft ha elegido la suite completa SAP® SuccessFactors® HCM, para gestionar su plantilla a tiempo completo, compuesta por 114.000 empleados, seleccionando esta solución por sus capacidades. La compañía espera no solo reducir costes e impulsar la eficiencia operacional, sino… Continue Reading “Microsoft selecciona SAP® para la transformación global de sus RR.HH.”

NICE anuncia el cierre de la adquisición de InContact


Dicha adquisición marca la primera vez que un proveedor ofrece tanto la infraestructura de nube para Contact Centers como la gama completa de aplicaciones de Análisis y Optimización de la Fuerza Laboral (WFO), proporcionando un entorno  integrado para todas las compañías, independientemente del tamaño… Continue Reading “NICE anuncia el cierre de la adquisición de InContact”

Gustavo Kruger se incorpora al equipo de ExtendIT para desarrollar la práctica de Customer Experience


Extend IT, la empresa de tecnología líder en soluciones basadas en la Nube, anunció la incorporación de Gustavo Kruger como Director del Studio Effective especializado en Customer Experience. La práctica de CX, a través de la creación del Studio Effective, se integra a la… Continue Reading “Gustavo Kruger se incorpora al equipo de ExtendIT para desarrollar la práctica de Customer Experience”

Asociación estratégica de SugarCRM e IBM ofrece la mayor versatilidad de implementación híbrida en nube


Para contrarrestar problemas de seguridad, intervención gubernamental de datos amparada en leyes extraterritoriales y problemas de desempeño derivados de la masificación del uso de la nube, SugarCRM e IBM anunciaron un esquema de colaboración. Las organizaciones podrán desplegar Sugar, la plataforma de gestión de… Continue Reading “Asociación estratégica de SugarCRM e IBM ofrece la mayor versatilidad de implementación híbrida en nube”

Extend IT, la empresa argentina de soluciones basadas en la Nube se expande en América Latina


Extend IT, la empresa de tecnología líder en soluciones basadas en la Nube, comenzó a operar en Chile con Certificación Partner Gold de Oracle en el marco de su estrategia de expansión regional. Tras 9 años de crecimiento en el mercado argentino, la compañía… Continue Reading “Extend IT, la empresa argentina de soluciones basadas en la Nube se expande en América Latina”

Redes sociales y móviles, ¿por qué se necesita de ambos en la era del customer engagement digital?


Cada vez más, los consumidores demandan una experiencia sin igual en su interacción con marcas o compañías. Sin importar cuál sea el canal que eligen para comunicarse, buscan una respuesta rápida, eficaz y sencilla a sus solicitudes, sugerencias y dudas. Interactive Intelligence, empresa líder… Continue Reading “Redes sociales y móviles, ¿por qué se necesita de ambos en la era del customer engagement digital?”

La seguridad de los datos en la nube sigue siendo un desafío para muchas compañías


A pesar de que los recursos informáticos en la nube continúan siendo importantes para las organizaciones, las compañías no están adoptando medidas apropiadas de gobernanza y seguridad para proteger los datos confidenciales en la nube Estas son solo algunas de las conclusiones de un… Continue Reading “La seguridad de los datos en la nube sigue siendo un desafío para muchas compañías”

Mila™: el futuro en la atención al cliente ya está aquí


Aspect Software, proveedor líder y ganador de premios por sus soluciones en la nube totalmente integradas para la administración de la interacción con el cliente, optimización de la fuerza de trabajo, y el back-office, anuncia a Mila™, el Chatbot para la Fuerza de Trabajo… Continue Reading “Mila™: el futuro en la atención al cliente ya está aquí”

Anuncian Progress Exchange 2016 en la Ciudad de México


Progress anunció que realizará su conferencia Progress Exchange 2016 México, el próximo 21 de junio en la ciudad de México. El evento se centrará en la transformación digital de los negocios, así como en los principales retos que las empresas enfrentan actualmente como resultado… Continue Reading “Anuncian Progress Exchange 2016 en la Ciudad de México”

El mercado de centros de contacto basados en la nube alcanzará un valor de $10.9 mil millones de dólares


Una de las áreas clave de negocio que se beneficiarán de la migración a la nube es el servicio al cliente. Esto es particularmente importante para las empresas cuyo objetivo de servicio son los Millennials, ya que el 77% de los clientes de 18… Continue Reading “El mercado de centros de contacto basados en la nube alcanzará un valor de $10.9 mil millones de dólares”

Aspect lanza la campaña Bring In Your Parents Day para llevar a los papás de sus empleados a la oficina


Por vez primera, Aspect Software, proveedor líder de soluciones totalmente integradas de administración de la interacción con el cliente, optimización de la fuerza de trabajo, y el back-office, y ganador de premios por sus soluciones en la nube, llevará a cabo el mundialmente conocido… Continue Reading “Aspect lanza la campaña Bring In Your Parents Day para llevar a los papás de sus empleados a la oficina”

Vocalcom calificada como la mejor aplicación de software para call centers por GetApp para el tercer trimestre de 2015


Vocalcom, un proveedor global de software para centros de contacto en la nube, anunció hoy que ha sido calificado entre los principales proveedores de software para call centers en la nube por GetApp, por proporcionar a las empresas la capacidad de conectar al instante… Continue Reading “Vocalcom calificada como la mejor aplicación de software para call centers por GetApp para el tercer trimestre de 2015”

Interactive Intelligence reconocida como líder de mercado de Centro de Contacto Multicanal en la Nube


Interactive Intelligence, proveedor global de software y servicios en la nube de colaboración, comunicaciones y compromiso con el cliente, fue nombrado Líder en el informe 2015-2016 Matriz de Decisión Ovum: Seleccionando una solución de Contact Center Multicanal en la Nube. Según el informe, “Interactive… Continue Reading “Interactive Intelligence reconocida como líder de mercado de Centro de Contacto Multicanal en la Nube”

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