Publicado en Exclusivo CCN

Programas de lealtad de clientes…


el salvataje menos pensado de las aerolíneas

¿Qué viajero no está suscripto al plan de millas de una aerolínea? Prácticamente todos, aunque no piensen en volver a viajar en lo inmediato. La promesa de un vuelo “gratis”, y otros beneficios que se han ido incorporando es muy poderosa.

Aunque estos planes de lealtad no son tan generosos como se presentan (y ya los clientes lo saben), son un anzuelo para captar viajeros que se adhieran. Y lo impensado es que, en gran parte, gracias a estos programas las aerolíneas han conseguido sobrevivir en tiempos de pandemia… Leer más