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#Industria: ¿Cómo se aplica la ley que regula el telemarketing en el mundo?


¿Quién no ha recibido una llamada inesperada de una compañía ofreciendo sus productos o servicios? La mayoría de las marcas emplean y confían en esta técnica, mejor conocida como telemarketing, siendo para ellos, una forma directa de conectar con el consumidor.

Call_CenterEn diferentes países del mundo se ha regulado la actividad de distintas maneras, las cuales repasaremos en este artículo.

Uno de los pioneros en aplicar la ley fue Estados Unidos de América; el registro -Do Not Call- se creó a finales del primer semestre de 2003 y su ejecución comenzó el 1ero de octubre de ese mismo año en 50 estados, incluyendo a Puerto Rico.

La decisión de crear el Registro Nacional de No Llamadas en ese país se desarrolló luego de una revisión exhaustiva de tres años de la Regla de Ventas de Telemarketing, así como la Comisión Federal de Comercio (FTC) que protege a los consumidores. La misma determinó que no existe prohibición en los siguientes casosLeer más

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Congreso Regional de Interacciones con Clientes 2015: Panel Ley No Llame


panelnollameEn el marco del CRIC (Congreso Regional de Interacciones con Clientes 2015) tuvo lugar un panel para debatir sobre la reciente ley “No Llame”, integrado por: Pablo Segura, abogado a cargo del Departamento Registro Nacional de Bases de Datos dependiente de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Juan Pablo Tricarico Vicepresidente de Clienting, Patricio de Lera, Vicepresidente de Dial Database Marketing SA, Paula de AMEX, y Rodolfo Lira, abogado especializado de amdia.  Leer más

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Informe especial: Argentina, repercusiones de la Ley No llame


leynollameA principios de este año, comenzó a regir la Ley 29.651 “No llame”, con la finalidad de regular los llamados telefónicos de ventas provenientes de las empresas. Quienes no deseen recibir este tipo llamados publicitarios podrán excluir sus números telefónicos (fijos y móviles) inscribiéndose en un formulario online, “Registro nacional No llame”. Según informaba la agencia Télam, tres días después del lanzamiento 200.000 personas ya habían completado el formulario.  Leer más