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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Etiqueta: Líder
¿Por qué la resiliencia es fundamental en un líder?
Por Elsa Basile – ¿Conocen la frase “médico cúrate a ti mismo”? Casi de manera homónima se podría pensar en la resiliencia y el liderazgo. ¿Qué es la resiliencia? Es la capacidad que en mayor o menor medida tenemos todos de afrontar situaciones adversas,…
Avaya Nombrada un Líder por Gartner en el Cuadrante Mágico 2018 para Comunicaciones Unificadas
Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) anunció que la compañía una vez más está posicionada como una Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Comunicaciones Unificadas, convirtiéndose en la novena ocasión en la que Avaya ha ocupado esta posición. Las empresas incluidas como Líderes…
Despido: la palabra que ningún líder quiere decir ni escuchar
Por Elsa Basile – Quizás una de las situaciones más difíciles para un líder sea despedir a un colaborador. Por el motivo que fuera, es un momento de mucha tensión, tanto para quien lo tiene que comunicar como para quien recibe la noticia. Por…
El líder, ¿está sobrevalorado?
Por Elsa Basile – ¿Hemos vivido equivocados pensando que el líder es más importante de lo que era? Un video que a continuación compartimos cuestiona su protagonismo. Plantea un enfoque interesante porque analiza el proceso de construcción de un líder, el cual indefectiblemente se…
Grupo Unisono abre un contact center en Gijón para dar servicio a Liberbank
El Grupo Unísono, grupo empresarial multinacional líder en contact center, gestión de servicios de consultoría y business process services (BPS), acaba de abrir un innovador centro digital en Gijón para dar respuesta al crecimiento de negocio en la zona norte y a las necesidades…
Redes sociales, herramienta clave para concretar negocios
Las redes sociales se han convertido ya en una herramienta clave para la realización de negocios, en particular para concretar ventas, determinó el reporte “SalesTech”, realizado por la firma de consultoría CITE para SugarCRM, empresa líder de software empresarial con base en Silicon Valley….
Video APECCO de la semana: Liderazgo en 3´ por Derek Sivers
Si algo ha logrado Derek Sivers, es conseguir imágenes elocuentes y casuales que nos muestran en la acción cómo una persona se convierte en líder ¿Adivinaron cómo? Sí, arriesgarse tiene bastante que ver… ¡No se pierdan el video! Ver
Más de 3000 personas participaron de 7°Maratón Solidaria AcordonaRSE
El lema de este año fue #Activá, un llamado a dejar el mundo mejor de cómo lo encontramos y en beneficio de 25 proyectos que desarrollan los voluntarios de la empresa Apex America en la provincia de Córdoba, Argentina Por séptimo año consecutivo, el…
Se derriba el mito del líder carismático
Hemos sido ambiciosos, al tomar como modelo a líderes transformacionales e icónicos como Mandela, Martin Luther King, Steve Jobs, quienes además de carisma han destacado por su visión de futuro y la capacidad de transmitirla a otras personas. Pero lo cierto es que, aunque…
México: Atento nombra a Rodrigo Llaguno Director Regional
Atento, ha anunciado hoy el nombramiento de Rodrigo Llaguno como Director Regional de Atento México. Rodrigo Llaguno forma parte del Comité de Dirección de la compañía y reporta a Alejandro Reynal CEO de Atento. Como Director Regional de Atento México, Rodrigo Llaguno (Foto) liderará…
Gemalto fortalece experiencia digital en Sector Financiero
Frente a la transformación digital en las empresas, el impacto en el sector financiero implica un cambio de paradigmas, que no solo significa decirle adiós a las sucursales y a los trámites en papel, sino hablamos de un cambio de digitalización, una experiencia mejorada…
Alejandro Canasi de Eficasia “A veces en el medio tendemos a sobrereaccionar”
Alejandro Canasi, es el CEO de Eficasia, uno de los contact centers líderes de México, también con presencia en Argentina. En 2008 asumió la conducción de la compañía, por un tema circunstancial, nos confió. En ese entonces la empresa tenía 400 puestos [asientos]. Hoy…
Atento amplía su alianza con Itaú Brasil
Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los tres mayores proveedores a nivel mundial, anuncia que ha ampliado su alianza con Itaú en Brasil. Itaú es…
Kenwin Anuncia el Lanzamiento de la nueva Norma COPC para la Gestión de Compras Indirectas y su correspondiente Certificación
Kenwin, empresa líder global en optimización de la experiencia de clientes y licenciataria exclusiva de COPC Inc. en Latinoamérica, España y Portugal, comunica que COPC Inc. ha lanzado una nueva norma: se trata de la Norma COPC para la Gestión de Compras Indirectas, un conjunto de…
3 Lecciones de Liderazgo desde la Armada Británica
¿Qué tienen en común el capitán de un navío y el líder de un centro de contactos? Podemos convenir que ambos dirigen una operación que involucra a muchas personas y que requiere la coordinación de diversas variables. Un call center organiza su trabajo en…
Brasil: Atento adquiere participación mayoritaria en Interfile
SAO PAULO, marzo, 2017 – Atento S.A., ha anunciado hoy la compra de una participación mayoritaria en Interfile. Los términos financieros de la transacción no han sido revelados. La adquisición está sujeta a condiciones de compra habituales y aprobación regulatoria. Fundada en 1991, Interfile…
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