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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Etiqueta: marketing
Pablo Blanco: “La tecnología se usará cada vez más para ir personalizando la oferta a cada cliente”
Por Lirbeth Torres – Dialogamos con Pablo Blanco, presidente de La Asociación de Marketing Bancario Argentino (amba), institución dedicada a la capacitación e innovación del negocio de la industria financiera, La charla fue durante el 34° encuentro Internacional de Marketing Financiero, organizado por la…
Uruguay: in-Store Media y Supermercados Ta-Ta desarrollarán el primer circuito de comunicación omnicanal
in-Store Media, es una compañía que trabaja con más de 60 retailers y gestiona más de 3.000 campañas en más de 5.200 puntos de venta en el mundo y fue elegida por Supermercados Ta-Ta por su conocimiento del proceso de compra de los shoppers….
Por qué las compañías deben convertirse en el lugar en el que todos quieren trabajar
Cambiar las reglas en los negocios implica transformar la manera en que se trabaja, comenzando con un cultura que dé propósito y autonomía a las personas. De hecho, 9 de cada 10 líderes creen que esto es un factor para el éxito. “Convertirse en…
#4CustomerExperience: Escuchar a los clientes para crear un vínculo
Regresamos con un nuevo artículo de CX, sobre uno de los principales atributos la relación con el cliente: escuchar. Quizás el más difícil, escuchar lo que el cliente nos dice, lo que no nos dice y qué necesita. Es en la escucha donde podemos…
Transformación Digital no es Marketing Digital
Mucho se está hablando de transformación digital. Los CEOs de todos los rubros saben lo importante de tenerlo en la agenda de la estrategia. Pero también lo saben las Pymes. La transformación digital de una PYME resulta absolutamente necesaria en el entorno en el…
Alejandro Del Riccio: “Buscando la humanidad en la Inteligencia Artificial”
En el marco de la edición 2018 del Congreso Regional de Interacción con Clientes, llevada a cabo el pasado jueves 7 de junio en el Hotel Four Seasons de Buenos Aires, Alejandro Del Riccio ofició como moderador en el panel “Inteligencia Artificial: ¡Más humana!”….
AMBA realiza la 18° edición del Congreso Internacional de Tecnología
El 2 y 3 de julio se llevara a cabo el 18º Congreso internacional de Tecnología para el Negocio Financiero organizado por la Asociación de Marketing Bancario Argentino – AMBA en el Yacht Club Puerto Madero. Este evento, del que participan unas 600 personas,…
“En PagosPyme buscamos brindar transparencia y mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios”
Por Maisdulin Younis – Muchas veces entras a cursar una carrera en la universidad y terminas con un título diferente al que un día pensaste tener. Tal es el caso de Hernán Olivieri. En sus inicios universitarios se proyectaba como ingeniero en electrónica, pero,…
Se presentó el reporte de eCommerce 2017 de Latinoamérica
La mayor referencia global de Marketplace es Amazon, que ofrece productos de distintos minoristas en un mismo sitio web. En América Latina, la principal referencia es MercadoLibre, que ha estado operando desde 1999 en 13 países. El principal beneficio de Marketplace es proporcionar una…
El 80% de las empresas utilizarán chatbots para comunicarse con sus clientes en 2020
El 71% de usuarios del sector millennial están interesados en contactar a las marcas mediante chatbots. El bot es un agente virtual capaz de mantener contacto con el cliente y generar ventas las 24 horas, afirmó Juan Olivares, Director de Marketing en Atento México…
Comprender la terminología de la nube: ¿Qué significa IaaS, Paas y SaaS?
Cuando busque un servicio en la nube, encontrará varios acrónimos y palabras de moda que pueden no tener sentido a primera vista. La tecnología es un campo que cambia rápidamente, y los especialistas en marketing tienden a encontrar palabras nuevas y llamativas para describir…
Las 8 tendencias de marketing para invertir en 2018
Como cada fin de año, las empresas comienzan a pensar hacia dónde deben encaminarse sus estrategias para arrancar bien una nueva etapa. Cuando se trata de marketing, la clave está en observar a los consumidores, así como las tecnologías y herramientas que están cambiando…
DialogTech/Amazon Connect Integration Helps Contact Centers
DialogTech Integrates with Amazon Connect to Help Contact Centers Convert More Callers to Customers — New Integration Allows Customers to Grow Revenue and Reduce Churn by Using Insights on Inbound Callers to Provide Better Customer Experiences CHICAGO — Dec. 14, 2017 — DialogTech, the…
Perfil digital del consumidor peruano 2017
Compartimos con ustedes los principales hallazgos de “El futuro del consumidor peruano”, estudio realizado por la consultora GFK y conducido por Gonzalo Abad, sub – regional Marketing and Communications director – Latam de la empresa. Primeramente, se destaca el crecimiento de internet en el…
Altitude Announces the Appointment of Natalia Bochan as Chief Marketing Officer
Madrid, Spain – Altitude, a global provider of omnichannel solutions to deliver great customer experiences, today announced that Natalia Bochan has been appointed Chief Marketing Officer. Natalia Bochan’s mission is to develop Altitude’s market positioning in the customer experience market, put customer needs at…
“Encontramos el equilibrio entre ser una empresa boutique y ser una corporación certificada”
Estuvimos de visita en ADS, creadores de Reportes Online, una empresa que provee soluciones y servicios para la gestión de decisiones y mitigación de riesgos, cuya cultura de trabajo sorprende. Nos recibieron, Melisa De Carlo, chief sales and marketing officer, y Pablo Degano, chief…
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