Publicado en CCN

Cómo crear un webinar exitoso para generar leads


El covid-19 ha impactado el entorno de marketing de varias maneras, pero también ha allanado el camino para nuevas oportunidades, tal como como el aumento de seminarios web como herramienta de marketing.

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Con la cancelación de conferencias, eventos y otras interacciones cara a cara, las empresas aprovechan cada vez más los seminarios web para generar clientes potenciales y cumplir con sus objetivos comerciales. Los webinars son un medio interactivo que te permiten entregar contenido valioso a tu audiencia mientras estableces credibilidad… Leer más

Publicado en Callcenternews

Cómo elegir al influencer adecuado para tu campaña


El marketing de influencers llegó para quedarse. Las campañas en medios digitales hoy en día tienen como componente casi esencial la presencia de un influencer de Instagram o de otra plataforma de red social.

Solo en Instagram, existen más de un billón de usuarios activos por mes. El contexto actual de uso de redes sociales indica que las personas están desarrollando, cada vez más, una dependencia a estas plataformas y son más receptivas a las campañas de marketing digital… Leer más

Publicado en Call Center

La oferta completa de soluciones de servicio y atención al cliente de Infobip…


ahora están disponible en Microsoft Azure

La empresa global de comunicaciones en la nube, Infobip, anunció que su oferta completa de servicios ya se encuentra disponible en Microsoft Azure, ampliando así la base de clientes empresariales y la presencia global de Infobip, especialmente en los sectores de finanzas, comercio electrónico y venta minorista.

La implementación de Azure es el último paso en la colaboración tecnológica de Infobip con Microsoft, en la que se agrega la capacidad omnicanal de Infobip a las plataformas de Microsoft para el beneficio de todos los clientes empresariales y B2B que buscan soluciones de atención al cliente fáciles de escalar que abarquen tanto el callcenter como los servicios de marketing, seguridad y autenticación… Leer más

Publicado en CCNcobranzas

Ecommerce : 47 Street aumentó su facturación online un 900% en un año


47 Street, marca líder de indumentaria para adolescentes, implementó una estrategia de Ecommerce basada en Growth Marketing que le permitió obtener sorprendentes resultados en apenas un año. Durante el 2020, la empresa logró un aumento del ticket promedio en un 26%, su tasa de conversión creció un 183% y su facturación tuvo un crecimiento del 900%. Además, sus transacciones online se dispararon en casi un 700% y las sesiones en su tienda online se duplicaron.

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Hace aproximadamente siete años la compañía empezó a incursionar en las ventas online, pero fue recién a través de la alianza con Ukelele, agencia de marketing especializada en Ecommerce, que empezó a profesionalizar los canales online… Leer más

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¿Cómo pueden las marcas mantenerse relevantes para sus clientes?


El mundo del marketing se vio impactado fuertemente este año por diversos factores. A la situación de humanizar-la-experienciaaislamiento social que llevó a redefinir las estrategias de comunicación en todos los rubros, se suma el contexto de crisis económica que vivimos en Argentina, con grandes marcas que ya comenzaron a anunciar su salida del mercado local.

 Pero, además, surgen otros aspectos que pueden influir en la efectividad de las campañas de promoción y publicidad, como el proyecto de Ley de influencers que busca aplicar en las redes sociales la misma regulación que a la publicidad tradicional… Leer más

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Marketing y Distanciamiento Social: Estar Cerca Mientras se Está Lejos


Por Victoria Parra – La realidad es que nos encontramos ante una incertidumbre aterradora que ha nacido a raíz de una de las situaciones más complejas y dramáticas distanciamientodel mundo moderno: la crisis sanitaria que atravesamos actualmente a causa del COVID-19. De alguna manera, involuntaria o conscientemente, nos obliga como seres humanos a replantearnos desde las más pequeñas hasta las más grandes rutinas y presunciones en nuestras vidas.

Son muchos los interrogantes y sensaciones que se viven todos los días a nivel personal y laboral: miedos, ansiedades, dudas, descubrimientos, felicidades, angustias….

Particularmente, a nivel laboral, no importa el rol, ni el cargo ni la industria: ya sean los dueños de grandes corporaciones multinacionales, gerentes de mandos medios en empresas PyME, operarios de fábrica de cualquier tipo, profesores, médicos, choferes, peluqueros, albañiles, deportistas, empleados a tiempo completo, empleados temporales, pasantes, en fin… – seamos quien seamos y hagamos lo que hagamos – la pregunta del millón es… ¿y ahora qué? ¿debemos reinventarnos? ¿qué sucederá? ¿cómo seguir? La respuesta, obviamente, es que nadie lo sabe y todo se descubrirá a medida que pase el tiempo… Leer más

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¿Es la inclusión financiera necesaria para reducir la pobreza…


o es una estrategia de Marketing?

Por Melisa Murialdo – La inclusión financiera implica ampliar el acceso de productos y servicios financieros a personas sin ninguna relación bancaria, además de la alfabetización financiera y tecnológica, con el objetivo de mejorar su calidad de vida.

inclusiónfinanciera“En el mundo unos 2.500 millones de adultos están por fuera del sistema financiero”, es decir, el 40% de la población mundial no cuenta con algún producto financiero según el Banco Mundial. En Latinoamérica ese porcentaje asciende al 61%. A pesar de lo cual sigue siendo la región líder en materia de regulación e infraestructura para la inclusión financiera.

Covid-19 generó una transición forzada hacia servicios financieros digitales contribuyendo a ampliar la bancarización de la población y dejando así de manifiesto la importancia de universalizar el proceso de inclusión financiera para que todos los ciudadanos puedan acceder y hacer uso de servicios financieros de la manera más sencilla posible… Leer más

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Carmignac crea el puesto de Directora de Experiencia


Se ha designado a Nathalie Lahmi como la ejecutiva que tendrá a su cargo la Nathalietransformación digital de Carmignac mediante la supervisión de los departamentos de marketing y de clientes privados.

En el marco de sus funciones, Lahmi se encargará de la transformación digital de Carmignac y de su modelo de distribución. Supervisará los departamentos de marketing y de clientes privados, que se han aunado para crear un área de excelencia al servicio de la experiencia de los clientes. Se incorpora al Comité de Desarrollo Estratégico de Carmignac bajo la batuta de Maxime Carmignac… Leer más

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Transformación digital, un imperativo para las empresas


Según la reciente investigación presentada por iProspect, la agencia de Dentsu Aegis Network, los especialistas en marketing identifican que los tres componentes más importantes para una transformación digital exitosa son: tener una estrategia sólida de datos conectados, construir la infraestructura tecnológica adecuada y definir una estrategia clara de transformación de la cultura.

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Sin embargo, al momento de ponerlas en práctica se encuentran con una serie de obstáculos a los que este artículo pretende dar solución. Las siguientes son algunas de las adversidades más comunes que se presentan en las organizaciones durante la etapa de transformación digital… Leer más

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Inbound Recruiting: una nueva manera de ser contratado


por las empresas

El sector de Recursos Humanos tiene novedades de reclutamiento: diversas técnicas están siendo adaptadas de otras áreas de conocimiento, como Marketing, para ayudarles a las empresas a seleccionar los mejores talentos para sus vacantes. Es así que el Inbound Recruiting está siendo adoptado por diferentes reclutadores.

Group of diverse people are waiting for a job interview

Se trata de una forma diferentes de hacer el reclutamiento, huyendo de las etapas más tradicionales del proceso de selección. Con la ayuda del Marketing, los reclutadores lograron crear nuevas estrategias para conectar a los profesionales con la empresa empleadora. Los candidatos van siendo educados en etapas que se dividen como un embudo, hasta que estén suficientemente “maduros” para recibir una propuesta de empleo.

Pero, ¿cómo se aplica esto, en la práctica, al reclutamiento de funcionarios? Y ¿qué necesitas saber cómo candidato? Leer más

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Mintt afianza su proceso de expansión


consolidando su estructura ejecutiva

Mintt presenta a Pedro Pablo Laina Marco como Director Comercial y de Marketing con el objetivo de continuar consolidando su estructura ejecutiva y apoyar el crecimiento de la compañía.

Pedro Pablo Laina-MINTTCon más de 25 años de experiencia en el sector de las tecnologías de la información, Pedro Pablo Laina ha trabajado en fabricantes (Siemens y Grupo Luve), integradores de valor añadido (Payma Comunicaciones, IECISA y General Electric Capital ITS) y operadores de telecomunicaciones (Jazztel, Xtratelecom, The Phone House y Masmovil), lo que le proporciona una visión global muy enriquecedora incrementando el valor añadido que Mintt aporta a sus clientes… Leer más

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3 tips estratégicos


para aprovechar el ‘feedback’ de tus clientes

De acuerdo con los datos más recientes, el principal reto que enfrentan los equipos de marketing de las organizaciones actualmente es encontrar nuevos clientes, cumplir con sus objetivos y expectativas, así como conservar a los existentes para impulsar a las empresas en la era digital.

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“En este contexto, una buena estrategia es aprovechar el feedback de los clientes de manera estratégica, gestionando, centralizando y aprendiendo de los comentarios que éstos realizan sobre los productos”, asegura Ana Sordo, Marketing Team Manager de Latinoamérica e Iberoamérica de Hubspot.

A decir de la experta, es natural que los clientes opinen sobre los servicios que están contratando o los productos que compran; sin embargo… Leer más

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¿Qué es exactamente el NPS?


¿Nos cuenta la verdad sobre la satisfacción del cliente?

El indicador NPS por sus siglas en inglés (Net Promote Score) se ha popularizado en las empresas, al punto de ser tomado como un bastión indiscutible, de lo que opina el cliente sobre su experiencia con las mismas ¿Pero, realmente podemos fiarnos ciegamente de él?

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¿Qué es exactamente el NPS? Se basa en una sola pregunta ¿Cuán probable es que recomiende el servicio o producto a un familiar o a un amigo? Se les pide calificar de “0” a “10” donde: cero es “Muy improbable” y 10 “Definitivamente lo recomendaría”. Así se determinan tres grupos: los que responden de 9 a 10 son promotores, 7 y 8 puntos pasivos y los que otorgan menos de 6 puntos son detractores.

Consultamos a un especialista, su opinión sobre la fiabilidad de este indicador, Gonzalo Abad, que ha laborado en el mundo de la consultoría en una reconocida multinacional, hoy gerente de Marketing Digital de MibancoLeer más

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Millennials, Xennial y Baby Boomer: ¿Cómo compran y qué medios consumen?


En las últimas décadas las generaciones se han visto fuertemente influenciadas por cambios tecnológicos y socioculturales, los hábitos de compra y consumo fueron cambiando y adaptándose a los diferentes contextos surgiendo nuevos perfiles de shoppers. ¿Cómo compra y qué medios consumen cada generación?

Gen-Z-shopping

In-Store Media, agencia de shopper marketing especializada en la comunicación durante el proceso de compra,  presentó en Argentina su investigación anual “Observatorio Shopper Experience Generations” (OSE Generations), con el objetivo de estar a la vanguardia en tendencias y comportamientos del shopper durante su experiencia de compra, de acuerdo a la generación que pertenece… Leer más

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Visa Amplía Apoyo a Atletas Paralímpicos


“Los Juegos Paralímpicos presentan una enorme oportunidad para que los atletas cumplan sus sueños tanto dentro como fuera de los campos de juego”, dijo Lynne Biggar, vicepresidente ejecutiva y líder global de marketing y comunicaciones de Visa.

Visa2020

“Estos atletas desafían límites todos los días y reflejan perfectamente lo que Visa representa como marca. Nos enorgullece ampliar nuestro apoyo a los atletas de los Juegos Paralímpicos de Tokio 2020”... Leer más

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iProspect divulga su estudio “América Latina encuentra su voz”


Tecvos

La agencia de performance marketing perteneciente al grupo Dentsu Aegis Network, lanza su estudio “América Latina encuentra su voz” en el que analiza el comportamiento de los usuarios latinoamericanos en relación con los asistentes digitales y buscadores por voz.

“Uno de los mayores disruptores del mercado de los últimos 18 meses es la tecnología de Voz y su conocida gama de asistentes digitales. Las búsquedas de voz están cambiando las relaciones de los consumidores con las marcas y la proliferación de esta nueva tecnología ofrece la comodidad y el potencial de dar como resultado consumer journeys verdaderamente personalizados”, comentó Marcelo Montefiore… Leer más