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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Etiqueta: millennials
Millennials y Gen Z, y el empleo
en la era post pandemia Los más beneficiados con el trabajo remoto sin duda han sido los jóvenes millenials y sus predecesores los Z. Según la encuesta realizada por la consultora Deloitte sobre “Millenials Survey 2020”, más del 60% respondió que cuando la pandemia… Continue Reading “Millennials y Gen Z, y el empleo”
Tres ideas para reinventar tu call center en tiempos de crisis
Los largos tiempos de espera, la información incompatible y los reclamos de los clientes son consecuencia de un servicio deficiente que puede generar daños irreversibles para las empresas. Los clientes, quienes cada vez son más exigentes y con demandas urgentes, no dudan en abandonar… Continue Reading “Tres ideas para reinventar tu call center en tiempos de crisis”
Todos Somos Millennials…
La realidad es que hoy en día los millennials tenemos muy mala prensa. Nos llaman la “generación perdida” o “generación smartphone”. Nos tildan frecuentemente de ser irresponsables, “estar desconectados” o de “ser egoístas”. A veces, hasta somos acusados de ser “la peor generación”. Los… Continue Reading “Todos Somos Millennials…”
Atento México reconocida como uno de Los Mejores Lugares
de Trabajo para la Generación Millennials Por cuarto año consecutivo Atento, compañía líder en experiencia de cliente y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica, fue reconocida por Great Place to Work® México para la generación Millennials, posicionándose dentro de las diez mejores… Continue Reading “Atento México reconocida como uno de Los Mejores Lugares”
Webinar Apexo
Cómo atraer, reclutar y retener a los millennials El próximo 9 de octubre a las 11 horas, Apexo (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente) realizará un nuevo Webinar, sobre el mundo millennial. Será conducido por el reconocido experto, Jorge Velaochaga, socio de TRANSEARCH Int’l… Continue Reading “Webinar Apexo”
Millennials, Xennial y Baby Boomer: ¿Cómo compran y qué medios consumen?
En las últimas décadas las generaciones se han visto fuertemente influenciadas por cambios tecnológicos y socioculturales, los hábitos de compra y consumo fueron cambiando y adaptándose a los diferentes contextos surgiendo nuevos perfiles de shoppers. ¿Cómo compra y qué medios consumen cada generación? In-Store… Continue Reading “Millennials, Xennial y Baby Boomer: ¿Cómo compran y qué medios consumen?”
Reescribir las reglas de la gestión de cobranzas y encontrar el éxito en el cambio
Por Elsa Basile – Conversamos con Ariel La Rocca, gerente de operaciones de la empresa de cobranzas Cislo. Ariel, tiene una importante trayectoria en el sector, en que se desempeña desde hace más de 10 años en distintos puestos. En esta entrevista nos cuenta… Continue Reading “Reescribir las reglas de la gestión de cobranzas y encontrar el éxito en el cambio”
Empleo y Sociedad: Millennials y Generación Z, los grandes disruptores del siglo
El último estudio de Deloitte sobre las nuevas generaciones: basadas en la encuesta a 13.416 millennials en 42 países y 3009 personas de la generación Z en 10, nos ayuda a comprender más sobre sus necesidades y aspiraciones. Los primeros, nacidos entre enero de… Continue Reading “Empleo y Sociedad: Millennials y Generación Z, los grandes disruptores del siglo”
Millennials eligen a Atento como uno de Los Mejores Lugares para Trabajar en México
Por tercer año consecutivo, Atento es reconocida y valorada entre los jóvenes gracias a los programas de motivación, crecimiento laboral, flexibilidad de horarios y ambiente de trabajo, así como por las herramientas digitales que se han implementado en el reclutamiento y en su capacitación.… Continue Reading “Millennials eligen a Atento como uno de Los Mejores Lugares para Trabajar en México”
Mujeres “alfa”, el rasgo distintivo de las mamás millennials
Vivimos tiempos de grandes cambios culturales en relación a la percepción que antes (no muchos años atrás) se tenía sobre las mujeres. En no pocos lugares del mundo se expone que estamos frente a la “revolución de las mujeres”. Basta con escuchar a cualquier… Continue Reading “Mujeres “alfa”, el rasgo distintivo de las mamás millennials”
Los millennials son los usuarios que más buscan una atención al cliente a través de chatbots
Durante la ponencia ¿Cómo los agentes virtuales contribuyen a la experiencia de cliente? Sergio Olvera, comentó que la tecnología ha evolucionado la forma de establecer interacción entre las empresas y los clientes, ya que exigen diferentes formas de comunicación. “Una estrategia de atención al… Continue Reading “Los millennials son los usuarios que más buscan una atención al cliente a través de chatbots”
Generación Z, el nuevo desafío para los gerentes
Cuando ya casi comprendíamos a los millennials o generación Y, inclusive muchos de ellos son ya jefes, llegan los sucesores: la generación Z, nacidos a partir de 1995. Con lo cual ya están presentes en la plantilla de muchas empresas. Si pensamos que las… Continue Reading “Generación Z, el nuevo desafío para los gerentes”
#Perú Día del Padre: Padres millennials
El pasado domingo 16 de junio, se celebró el Día del Padre en el Perú. Dialogamos con tres padres millennials que trabajan en HDC BPO Services, nos contaron cómo viven y qué disfrutan de su paternidad. David Auccasio Chahuin, Asesor de servicio: “Lo más… Continue Reading “#Perú Día del Padre: Padres millennials”
#3CustomerExperience: los colaboradores comprometidos hacen felices a los clientes
¿A qué llamamos employee engagement? A la experiencia del empleado en la compañía, que cada vez cobra más protagonismo, en especial desde la llegada de los millennials. Según un estudio de Deloitte sobre el tema, los colaboradores esperan una experiencia laboral productiva, comprometedora y… Continue Reading “#3CustomerExperience: los colaboradores comprometidos hacen felices a los clientes”
José Nuñez: “Estamos orgullosos de lanzar la primera plataforma para gestión de pagos digitales del Perú”
En consonancia con la vertiginosa transformación digital y el espíritu pionero de HDC BPO Services, la empresa lanzó DIGICOB la primera plataforma del Perú para gestión de cobranzas por medios digitales. José Nuñez, Presidente, Yasser Nuñez Aznaran, Director, y Carlos Chiri, Gerente de Sistemas,… Continue Reading “José Nuñez: “Estamos orgullosos de lanzar la primera plataforma para gestión de pagos digitales del Perú””
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