Etiqueta: multicanal

Atento México es reconocida en la 14a. edición de los Premios IMT


Atento México fue galardonada en la edición número 14 del Premio Nacional de Excelencia en la Experiencia del Cliente y Centros de Contacto 2019 organizado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) En esta ocasión, Atento  fue premiada en tres distintas categorías: Oro por…

Con más de 10.500 asistentes cerró el mayor evento de Retail eCommerce


Uno de los 3 eventos más importantes del mundo en Retail eCommerce Multicanal de habla hispana & portuguesa. Sir Richard Branson, fundador del Grupo Virgin y uno de los mayores emprendedores de todos los tiempos y Neil Patel, co-fundador de Crazy Egg y Hello…

MediaMarkt elige a Atento como partner para reforzar su estrategia de relación con el cliente en España


Atento ofrece a MediaMarkt un servicio multicanal con un alto componente digital y tecnológico que garantiza la mejor experiencia de cliente en procesos de compra online y gestión de incidencias. Atento prestará servicios para la gestión de clientes de la Digital Store y la…

Lenovo elige a Atento como socio estratégico para gestionar sus relaciones con clientes en Brasil


Lenovo ha firmado un acuerdo estratégico con Atento S.A., con vistas a mejorar su relación con los clientes y negocios en Brasil. La nueva operación se establecerá en la ciudad de São Paulo y contará con un equipo de profesionales altamente cualificados en el…

Enghouse Systems adquiere Presence Technology


Enghouse Systems Limited (TSX: ESL) anunció hoy la adquisición de Presence Technology (“Presence”) por un precio de compra aproximado de $17,4millones, sujeto a ciertos ajustes del precio y otras consideraciones. Con sede en Barcelona, España, Presence es un proveedor líder en soluciones software de…

Los clientes son multicanal, tienen los valores “Promover o Castigar” y retan a las marcas


Los clientes utilizan cada vez más canales múltiples para contactar a las marcas y las expectativas por el tiempo de respuesta se están disparando, especialmente cuando tienen que ver con redes sociales, con un 47% que espera una respuesta en la siguiente hora y…

Presence Technology posicionada por Gartner en el Cuadrante Mágico de Infraestructuras de Contact Center 2016


Presence es la única compañía de origen español posicionada en este informe de Gartner. Los criterios de evaluación se centran en la visión de producto y en la habilidad de ejecución. Presence Technology, compañía de soluciones multicanal para captación, fidelización y venta en el…

TecnoVoz gana un Oro y una Mención de Honor en el Grand Prix de los Premios amdia 2015, por su caso Edesur


TecnoVoz, empresa que desarrolla plataformas tecnológicas para centros de contacto y soluciones multicanal, informó hoy que es el flamante ganador de un Oro y de una Mención de Honor el Grand Prix de los Premios amdia 2015, con el caso “Edesur: hacia un nuevo…

“Innovación Tecnológica y Multicanalidad: La fórmula para disponer de un Contact Center más flexible, rentable y dinámico”


Presence Technology, líder mundial en soluciones multicanal para Contact Center, realizará junto con el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), un desayuno tecnológico el próximo miércoles 29 de Abril en el hotel Crowne Plaza Ciudad de México. Alfredo González, Director de Producto de Presence, hablará…

Argentina: Provincia NET consolida sus gestiones multicanal en su Centro de Contactos


Los clientes argentinos exigen cada vez más valor agregado a los productos que consumen, mayor información de los organismos estatales y mejores gestiones de las interacciones de social media por parte de las empresas con las que se relacionan… Leer más

JITC certifica la última versión de la solución IP Business Communications de Interactive Intelligence


La certificación JITC garantiza el cumplimiento de los requisitos de seguridad de la información e interoperabilidad para la Suite de Colaboración del Departamento de Defensa de Estados Unidos. La Suite de Colaboración es un sistema de contact center multicanal VoIP conectado a la Defense…

Mitrol participa del 11º Congreso Andino de Contact Centers & CRM


Mitrol presentará las novedades de las soluciones de negocios orientadas al mundo empresario corporativo y de los contact centers en el Stand 12 del Hall de Exhibición. Allí los asistentes podrán informarse respecto al valor que las soluciones de Mitrol aportan a las gestiones…

Contact Centers Inteligentes, el Paso que Sigue


Es evidente que atravesamos un proceso de cambio en el mundo de centro de contacto y presenciamos la explosión del centro multicanal, en el cual el agente interactúa con el cliente a través de diferentes formas de comunicación como voz, medios de multimedia y,…

Contact Center Day 2012


La actividad que cada año adelanta las próximas tendencias de la industria, tendrá como eje central la Experiencia Cliente y cómo ésta define el éxito de las interacciones multicanal. El evento, organizado por e-Contact, empresa especialista en el desarrollo de soluciones integrales para Contact…

A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto: