El próximo 18 de noviembre Apexo realizará un nuevo Webinar, cuya temática es la omnicanalidad como una herramienta que acerca al cliente.
Ernesto Doudchitzky, CEO & Co – Founder de Alo.com, será el encargado de compartir cómo podemos mejorar la experiencia del cliente, los resultados de gestión, utilizando los diferentes canales que nos ofrece una plataforma omnicanal. Está dirigido a todos aquellas persona que tienen a su cargo la gestión de operaciones de un contact center, áreas de calidad, recursos humanos en todos las posiciones.
¿Cuándo? El 18 de noviembre a las 18 horas de Lima ¿Cómo inscribirse? Clickeá el link a continuación y accede al registro aquí
Es debido a esto que la omnicanalidad no deja de transformarse y de aumentar su relevancia para cualquier centro de contacto.
En una época en la que las innovaciones en tecnología están a la orden del día, Jonathan Toto, Gerente Comercial en Cislo Cobranzas, y Andrés Veiga, director en ADV technology, empresa que provee servicios de tecnología, nos contaron cómo es el vínculo entre sus dos empresas, basado tanto en el soporte tecnológico como en el trabajo en equipo.
CallCenterNews. En la cual reflexionó con su estilo filoso y pensante sobre la automatización. Hizo más hincapié en el diálogo que en lo tecnológico, y una interesantísima analogía sobre lo que nos enseña Netflix sobre la omnicanalidad. Sin más preámbulos pasamos a la nota.
El pasado 28 de octubre, Kenwin conjuntamente con APECCO (Asociación Peruana de Centros de Contacto) convocaron a un desayuno de trabajo que incluyó un Taller sobre uno de los temas del momento: la omnicanalidad. En una sala completísima en el Hotel Radisson de Miraflores, Laura Fabro, Gerente de Consultoría de Kenwin condujo la actividad, convocando a Ana Lis Pra, Directora Coordinación de Operaciones de Allus Perú – para compartir su testimonio de trabajo conjunto.
El Customer Engagement Summit 2016 (#CESummit2016) se realizará el próximo 03 de noviembre en Buenos Aires, y TecnoVoz participará con una exposición de Gerardo Andreucci, su Director General quién abordará el tema de la omnicanalidad y las principales tendencias tecnológicas asociadas a este fenómeno, que actualmente atraviesa cualquier estrategia de interacción con clientes. 
Juan Antonio Olivares, Director de Marketing | Customer Experience | BPO CRM Solutions de Atento, líder en Business Process Outsourcing y Customer Experience Management en América Latina habla sobre las claves del éxito de la compañía y la importancia de la Omnicanalidad, en entrevista exclusiva con Presence Technology, proveedor mundial de soluciones multicanal para atención al cliente. 
En un entorno donde manda la omnicanalidad, las compañías deben garantizar una experiencia del cliente optima en todos los puntos de contacto. ¿Cómo acercarse a esta estrategia?
Yoizen empresa desarrolladora de la plataforma Social +, para gestión de clientes en canales digitales, participará como Gold Sponsor del evento Marketing Shake “La omnicanalidad, el centro del MKT de hoy” organizado por amdia el próximo 28 de septiembre. El encuentro se llevará a cabo en Juncal 4431, La Rural (auditorio principal) desde las 8:30 hasta las 13 horas.
Este fue uno de los ejes centrales de la disertación que brindó Nicolás Podrojsky, director de 
