Archivos por Etiqueta: plataforma

“Ofrecemos una plataforma desarrollada por y para profesionales de centros de contacto”


Nosotros hace 7 años brindamos servicios a través de canales digitales, y lo hemos hecho en base a las mejores prácticas de la industria y a nuestro conocimiento de más de 20 años de experiencia.

Venimos de una empresa líder de BPO que siempre se ha caracterizado por hacer las cosas bien, y cuando empezamos a diseñar el servicio que iba a prestar nuestra plataforma, lo hicimos en base a ese conocimiento. Fuimos creciendo en conjunto con nuestros clientes… Leer más

Foto: Leonardo Sujoluzky, uno de los fundadores de S1 Gateway

Javier Rohr: “2018 es el año de la autogestión”


Por Elsa Basile – Para muchas voces autorizadas, este será un año signado por la transformación digital. Sin embargo, para Javier Rohr, protagonista de un entorno que ya viene volcándose desde hace tiempo hacia los canales digitales, el 2018 será el año de la autogestión.

El responsable de Rohr BPO ilustró su posición describiendo su novedosa plataforma omnicanal para gestión de cobranzas que lanzaron este año, para que los usuarios puedan gestionar y saldar sus deudas mediante la autogestión.

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La Tecnología Cognitiva y una experiencia de cliente más satisfactoria


Atento S.A. incorpora tecnología cognitiva a sus servicios y soluciones de experiencia de cliente. Un claro ejemplo es la solución de customer care cognitivo de Atento que combina la tecnología semántica de Keepcon con la plataforma omnicanal de atención al cliente de Atento para responder de forma automatizada y en tiempo real a demandas rutinarias del cliente a través de cualquier canal de interacción, incluido las redes sociales.

La solución se integra en la estrategia de atención al cliente de cada compañía y utiliza el motor semántico de Keepcon para gestionar el primer punto de contacto con el consumidor, sea en redes sociales o a través de otros canales de comunicación, y responder mediante bots a las demandas de los usuarios…

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Romina Franze, Tarjeta Plata: “La plataforma de Debitia simplificó nuestra gestión y la hizo más más rentable”


Por Elsa Basile – La democratización en la gestión de cobranzas es un novedoso concepto que funciona como punta de lanza en Debitia, una plataforma que busca poner al alcance de todas las empresas la transformación digital. Germán Morilla, Co-Fundador de la compañía, y Romina Franze, Gerente de Cobranzas de Tarjeta Plata (uno de sus grandes clientes), detallaron, cada uno desde su punto de vista, las virtudes del modelo de gestión que catapultaron un notable caso de éxito.

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Sistemas cognitivos de atención, ¿podrían revolucionar la experiencia del cliente?


Con redoble de bombos y platillos se presentó un nuevo sistema de atención desarrollado con tecnología cognitiva.

Fue el pasado 26 de febrero en el Congreso de Móviles de Barcelona. Antes de referirnos a la presentación, conozcamos qué es un sistema cognitivo. Se trata de una rama de la AI (inteligencia Artificial) capaz de comprender y emular el funcionamiento de la mente humana. Está construido con algoritmos que pueden resolver problemas y percibir el entorno tal como lo haría cualquiera de nosotros.

Aclarado este punto, ahora sí: pasemos a las funcionalidades de la plataforma presentada – Reunirá todos los datos de sus clientes. Les permitirá consultarlos y gestionarlos mediante inteligencia artificial. -Se integrará con otras plataformas como…

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Love Mondays se asocia a Google en el lanzamiento de un nuevo recurso de búsqueda laboral


Love Mondays, la marca de Glassdoor en América latina, se asoció a Google para el lanzamiento de “Empleos”, una nueva función del buscador que ya está disponible en Argentina y en varios países de Latinoamérica.

Ahora, al buscar un empleo en Google, los usuarios tendrán acceso a diversas oportunidades laborales, incluyendo las de Love Mondays, plataforma que contiene, justamente, evaluaciones de la empresa para ayudar a quien haga esa búsqueda, a tomar una decisión importante sobre dónde trabajar.

Según un informe realizado por Love Mondays, el 88% de los profesionales afirmaron que eligen una o más fuentes de información al momento de buscar sobre lugares en los cuales trabajar. Las dos primeras fuentes citadas fueron Google y Love Mondays.

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Tu Tasa, la plataforma fintech que llega a la Argentina


La plataforma con sede en Londres, opera  en Argentina con su subsidiaria TuTasa AR S.A, cuenta con un equipo operativo, legal y tributario en Argentina. Está en proceso de regulación en Inglaterra con el Financial Conduct Authority (FCA) para regularse como primera plataforma de Peer to Peer Lending que habilita prestar en varios países con una sola cuenta.

TuTasa.com.ar abrió inscripciones para inversores el pasado 29 de diciembre 2017 y comenzó a prestar en Argentina el pasado 26 de enero 2018. Lleva cientos de inversores registrados en un mes y más de 10 mil solicitudes desde el prelanzamiento. Tanto inversores como solicitantes se pueden registrar online para comenzar a operar.

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Quiena, tu agente bursátil 7 x 24


A fines de 2015 un grupo de emprendedores de la región desarrollaron Quiena, una plataforma para realizar operaciones bursátiles en la bolsa de EE. UU, que funciona como un asesor de bolsa humano. Se lanzó oficialmente al mercado a fines de 2017, y ya cuenta con la participación de inversores de la talla de Interbank de Puerto Rico.

Nicolás Galarza, (Foto) CEO y fundador de Quiena nos decía “Lo que hacemos a través de la plataforma es automatizar lo que hace un asesor en la banca privada. Ingresar al mercado bursátil con esta última modalidad requiere una inversión inicial muy elevada que deja a muchas personas afuera”, además, con Quiena los clientes pagan comisiones más bajas y pueden…

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Nicolás Podrojsky: “Hicimos un trabajo de desarrollo intenso que verá la luz el primer trimestre de 2018


Aunque accede a pocas entrevistas, logramos dialogar con Nicolás Podrojsky, fundador de Yoizen, la empresa que desarrolla la plataforma Social + para gestionar redes sociales y que este año se preparó para salir con muchas buenas nuevas en 2018.

En la charla, su fundador, nos cuenta cómo transitaron el 2017, el futuro de la industria y un pequeño anticipo de lo que veremos de Social + el próximo año. “Tuvimos un buen año en un contexto muy complejo. Estamos muy contentos y orgullosos por eso y también porque seguimos haciendo crecer nuestra plataforma Social +”, dice.

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Quiena, la primera plataforma de inversión 100% online para que los ahorristas puedan invertir como los millonarios


Esta fintech argentina automatiza el proceso de asesoramiento de inversión para que pequeños y medianos ahorristas inviertan en los mercados internacionales sin un monto mínimo. Su algoritmo analiza 50 años de historia bursátil para generar un portfolio ajustado al perfil de riesgo y objetivos personales de cada cliente.

Quiena  es la primera plataforma de inversión 100% online que permite a los pequeños y medianos ahorristas acceder a las mismas estrategias a las que hoy solo accede el 1% más rico del planeta. A través de un sistema robótico de asesoramiento, que evita las fallas humanas y analiza 50 años de historia bursátil, la plataforma genera un plan de inversión perfectamente ajustado al perfil de riesgo y objetivos personales de cada cliente.

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RE-INVENTA mejora la eficiencia del Contact Center de ACNUR


El Comité Español del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) ha confiado en la consultora tecnológica española, Re-inventa, el proyecto de mejora tecnológica de su Contact Center.

Dicho proyecto, que ha venido ejecutándose durante los últimos dos años, ha supuesto un cambio sustancial en la gestión de la plataforma. “Inicialmente nuestros agentes seleccionaban y llamaban manualmente a los donantes o posibles nuevos socios con los que querían contactar y posteriormente introducían el resultado de la llamada en otra herramienta”, comenta Samuel Martín, director de marketing y fundraising de ACNUR Comité Español. “Eso no sólo producía errores sino que, sobre todo, era un proceso muy ineficiente”.

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S1, sponsor del evento de IFAES en Madrid


S1, la empresa líder dedicada al desarrollo de plataformas para gestión de canales digitales estará presente como patrocinador, en el evento organizado por IFAES, el próximo 4 y 5 de octubre de 2017 en el estadio Bernabéu de Madrid.

Este año la temática del encuentro es acerca de las tecnologías disruptivas: IA, chat bots, CEX, Customer Journey, transformación digital, realidad virtual y Customer and employee engagement. La presencia de S1 forma parte de expansión al país ibérico y la presentación en sociedad de una nueva funcionalidad de su plataforma.

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PayU Colombia Utiliza Mambu Para Préstamos A Corto Plazo


Mambu, la plataforma SaaS innovadora de servicios financieros, anunció que PayU Colombia los ha seleccionado para operar su nueva oferta de préstamos diferidos a corto plazo. PayU Colombia es el primer proveedor de medios de pago en utilizar la plataforma de la Fintech Alemana. Con este cliente, Mambu llega a 26 clientes en América, los cuales son atendidos desde sus nuevas oficinas en Miami, FL.

PayU Latam proporciona una plataforma de pagos en línea para comercios en mercados de alto crecimiento desde México hasta Argentina. Al agregar la opción de pago posterior a 15 días a su portafolio de medios de pago existente, PayU Colombia otorga a sus clientes la comodidad de pagos diferidos y abre una nueva línea de ingresos de alta rentabilidad. Este producto está siendo probado en Colombia con el potencial de llevarlo a todo Latinoamérica en el futuro.

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Relevamiento: Niveles de satisfacción en el trabajo en Argentina, Brasil y México


Love Mondays, una plataforma en la que profesionales evalúan a las empresas en las que trabajan, realizó un relevamiento en Argentina, Brasil y México, comparando la satisfacción en el trabajo en diferentes categorías. El sitio, que opera en los tres países, recibe más de 2 millones de accesos diarios solamente en Brasil.

Para llegar al resultado de este relevamiento, fueron evaluados los niveles de satisfacción de los profesionales en relación a las oportunidades de crecimiento laboral, cultura de la empresa, calidad de vida, remuneración y beneficios y el trabajo en general. Entre los tres países, México fue el que presentó los mejores índices en todas las categorías.

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Atento lanza su unidad de negocio Digital para impulsar la experiencia del cliente en la era digital


Atento, ha anunciado hoy el lanzamiento de Atento Digital, su nueva unidad de negocio que integra todos los activos digitales de Atento con el objetivo de generar más valor a sus clientes e impulsar el crecimiento en servicios digitales en todos los sectores y geografías. Atento Digital comienza su actividad con la firma una alianza estratégica y la adquisición de una participación minoritaria en Keepcon, uno de los principales proveedores de gestión automatizada de experiencia de cliente basada en tecnología semántica.

La oferta de Atento Digital comprende una gama de servicios entre los que figuran las ventas 100% on-line, la atención al cliente digital, el soporte técnico digital, RH digital o cobranza digital, todos ellos prestados a través de la plataforma omnicanal de Atento que integra tanto canales tradicionales como canales digitales…

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TecnoVoz presentará propuestas innovadoras en el CRIC


TecnoVoz, empresa que desarrolla plataformas tecnológicas para centros de contacto y soluciones multicanal, anunció hoy que presentará nuevas funcionalidades y productos integrados a su plataforma Approach Contact Center, el próximo 08 de junio en el marco del Congreso Regional de Interacción con Clientes 2017 CRIC 2017.

En este marco, junto a su aliado estratégico, la compañía CRMGamified de Uruguay, exhibirán las funcionalidades que ofrece la integración colaborativa de las plataformas Hurrah! y Approach, reflejadas en leaderboards que monitorean el desempeño de actividades diarias de ventas y servicios de una operación de Contact Center. A los efectos de presentar esta poderosa herramienta de motivación e incentivación, han programado un evento privado durante el Congreso.

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