Archivos por Etiqueta: plataforma

Nicolás Podrojsky: “Hicimos un trabajo de desarrollo intenso que verá la luz el primer trimestre de 2018


Aunque accede a pocas entrevistas, logramos dialogar con Nicolás Podrojsky, fundador de Yoizen, la empresa que desarrolla la plataforma Social + para gestionar redes sociales y que este año se preparó para salir con muchas buenas nuevas en 2018.

En la charla, su fundador, nos cuenta cómo transitaron el 2017, el futuro de la industria y un pequeño anticipo de lo que veremos de Social + el próximo año. “Tuvimos un buen año en un contexto muy complejo. Estamos muy contentos y orgullosos por eso y también porque seguimos haciendo crecer nuestra plataforma Social +”, dice.

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Quiena, la primera plataforma de inversión 100% online para que los ahorristas puedan invertir como los millonarios


Esta fintech argentina automatiza el proceso de asesoramiento de inversión para que pequeños y medianos ahorristas inviertan en los mercados internacionales sin un monto mínimo. Su algoritmo analiza 50 años de historia bursátil para generar un portfolio ajustado al perfil de riesgo y objetivos personales de cada cliente.

Quiena  es la primera plataforma de inversión 100% online que permite a los pequeños y medianos ahorristas acceder a las mismas estrategias a las que hoy solo accede el 1% más rico del planeta. A través de un sistema robótico de asesoramiento, que evita las fallas humanas y analiza 50 años de historia bursátil, la plataforma genera un plan de inversión perfectamente ajustado al perfil de riesgo y objetivos personales de cada cliente.

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RE-INVENTA mejora la eficiencia del Contact Center de ACNUR


El Comité Español del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) ha confiado en la consultora tecnológica española, Re-inventa, el proyecto de mejora tecnológica de su Contact Center.

Dicho proyecto, que ha venido ejecutándose durante los últimos dos años, ha supuesto un cambio sustancial en la gestión de la plataforma. “Inicialmente nuestros agentes seleccionaban y llamaban manualmente a los donantes o posibles nuevos socios con los que querían contactar y posteriormente introducían el resultado de la llamada en otra herramienta”, comenta Samuel Martín, director de marketing y fundraising de ACNUR Comité Español. “Eso no sólo producía errores sino que, sobre todo, era un proceso muy ineficiente”.

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S1, sponsor del evento de IFAES en Madrid


S1, la empresa líder dedicada al desarrollo de plataformas para gestión de canales digitales estará presente como patrocinador, en el evento organizado por IFAES, el próximo 4 y 5 de octubre de 2017 en el estadio Bernabéu de Madrid.

Este año la temática del encuentro es acerca de las tecnologías disruptivas: IA, chat bots, CEX, Customer Journey, transformación digital, realidad virtual y Customer and employee engagement. La presencia de S1 forma parte de expansión al país ibérico y la presentación en sociedad de una nueva funcionalidad de su plataforma.

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PayU Colombia Utiliza Mambu Para Préstamos A Corto Plazo


Mambu, la plataforma SaaS innovadora de servicios financieros, anunció que PayU Colombia los ha seleccionado para operar su nueva oferta de préstamos diferidos a corto plazo. PayU Colombia es el primer proveedor de medios de pago en utilizar la plataforma de la Fintech Alemana. Con este cliente, Mambu llega a 26 clientes en América, los cuales son atendidos desde sus nuevas oficinas en Miami, FL.

PayU Latam proporciona una plataforma de pagos en línea para comercios en mercados de alto crecimiento desde México hasta Argentina. Al agregar la opción de pago posterior a 15 días a su portafolio de medios de pago existente, PayU Colombia otorga a sus clientes la comodidad de pagos diferidos y abre una nueva línea de ingresos de alta rentabilidad. Este producto está siendo probado en Colombia con el potencial de llevarlo a todo Latinoamérica en el futuro.

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Relevamiento: Niveles de satisfacción en el trabajo en Argentina, Brasil y México


Love Mondays, una plataforma en la que profesionales evalúan a las empresas en las que trabajan, realizó un relevamiento en Argentina, Brasil y México, comparando la satisfacción en el trabajo en diferentes categorías. El sitio, que opera en los tres países, recibe más de 2 millones de accesos diarios solamente en Brasil.

Para llegar al resultado de este relevamiento, fueron evaluados los niveles de satisfacción de los profesionales en relación a las oportunidades de crecimiento laboral, cultura de la empresa, calidad de vida, remuneración y beneficios y el trabajo en general. Entre los tres países, México fue el que presentó los mejores índices en todas las categorías.

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Atento lanza su unidad de negocio Digital para impulsar la experiencia del cliente en la era digital


Atento, ha anunciado hoy el lanzamiento de Atento Digital, su nueva unidad de negocio que integra todos los activos digitales de Atento con el objetivo de generar más valor a sus clientes e impulsar el crecimiento en servicios digitales en todos los sectores y geografías. Atento Digital comienza su actividad con la firma una alianza estratégica y la adquisición de una participación minoritaria en Keepcon, uno de los principales proveedores de gestión automatizada de experiencia de cliente basada en tecnología semántica.

La oferta de Atento Digital comprende una gama de servicios entre los que figuran las ventas 100% on-line, la atención al cliente digital, el soporte técnico digital, RH digital o cobranza digital, todos ellos prestados a través de la plataforma omnicanal de Atento que integra tanto canales tradicionales como canales digitales…

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TecnoVoz presentará propuestas innovadoras en el CRIC


TecnoVoz, empresa que desarrolla plataformas tecnológicas para centros de contacto y soluciones multicanal, anunció hoy que presentará nuevas funcionalidades y productos integrados a su plataforma Approach Contact Center, el próximo 08 de junio en el marco del Congreso Regional de Interacción con Clientes 2017 CRIC 2017.

En este marco, junto a su aliado estratégico, la compañía CRMGamified de Uruguay, exhibirán las funcionalidades que ofrece la integración colaborativa de las plataformas Hurrah! y Approach, reflejadas en leaderboards que monitorean el desempeño de actividades diarias de ventas y servicios de una operación de Contact Center. A los efectos de presentar esta poderosa herramienta de motivación e incentivación, han programado un evento privado durante el Congreso.

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¿El engagement de los colaboradores es una cuestión de juego?


Esto prometen desde la empresa TouchPoint One quienes anunciaron su plataforma A-GAME Xtreme fue nombrada finalista de Mejor Uso de la Tecnología por la Cumbre de Compromiso de Empleados y Premios (EE Awards).

Los Premios EE son los únicos que combinan premios y conferencias dedicados a inspirar y reconocer el compromiso de los empleados en Norteamérica y el mundo. Los ganadores de 20 categorías de nominaciones serán anunciados en la Cumbre de Compromiso de Empleados de Norteamérica de 2017 y cuya premiación se celebrará en Chicago el 8 de junio.

¿Qué es Xtreme? Fue presentado en noviembre de 2016, Xtreme es un módulo de software opcional dentro de la plataforma de gamificación basada en nube A-GAME de TouchPoint One que transforma las operaciones del centro de contacto en ligas temáticas deportivas y no deportivas competitivas.

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Lenovo elige a Atento como socio estratégico para gestionar sus relaciones con clientes en Brasil


Lenovo ha firmado un acuerdo estratégico con Atento S.A., con vistas a mejorar su relación con los clientes y negocios en Brasil. La nueva operación se establecerá en la ciudad de São Paulo y contará con un equipo de profesionales altamente cualificados en el sector.

El acuerdo comprende servicios con foco en soporte técnico, ventas, back office, atención al cliente y para dispositivos inteligentes. Todos estos servicios se gestionarán a través de una plataforma digital multicanal, que incluye chat, correo electrónico y redes sociales, además del servicio de voz convencional. Para apoyar las operaciones B2B de Lenovo, Atento proporcionará una completa plataforma para gestionar contratos de mantenimiento y con agencias gubernamentales brasileñas, entre otros…

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Oscar Torres de S1: “Desde el comienzo nos propusimos fundar una empresa que trascendiera”


Tuvimos el privilegio de conversar con Oscar Torres, co-fundador de S1, privilegio, porque Oscar es cultor del bajo perfil, y ésta es la primera entrevista que brinda. Al hablar con él, queda en claro que sabe perfectamente hacia dónde se dirigen.

Abocado a la parte más técnica de la empresa, nos contó el rumbo de la plataforma S1, el crecimiento en estos años, por qué la “alta disponibilidad” les permitió abocarse al desarrollo mensual de funcionalidades y otros proyectos que tienen en la gatera.

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Iván Gascueña del Grupo GSS, ganador del Premio Fortius al Mejor Responsable de Plataforma


Iván Gascueña recibió el Premio Fortius al Mejor Responsable de Plataforma de la mano del Presidente de la AEERC y acompañado por los principales representantes de la industria del contact center en España.

El jurado de los premios, compuesto por profesionales de primer nivel con amplia experiencia en la dirección y gestión de contact centers, destacó la labor de Iván como mejor responsable de plataforma por ser “una persona entusiasta, cercana, abierta al cambio y con un claro liderazgo, lo que le convierte en un modelo de referencia de su compañía”.  Leer más

Daniela Velázquez: “Empecé a enamorarme de la plataforma de S1 desde antes de ser parte de la empresa”


El amor a una herramienta tecnológica es un sentimiento difícil de encontrar en un Contact Center, sin embargo, Daniela Velázquez, flamante Account Manager de S1 en México, aseguró que ya estaba enamorada de la plataforma de S1 inclusive antes de ser contactada por Alex Orozco -Director de Business Development en dicho país, para ocupar un puesto en la empresa.

Trabajé siempre en el rubro de los Call Centers. Conocía la herramienta de S1 desde año y medio antes. Fui a una capacitación para conocer la solución a fondo y así poder hacer las demos para los clientes en el call center donde trabajaba, y de esas demostraciones fueron surgiendo dudas y requerimientos de los usuarios, que me llevaron a colaborar con Alex”, explicó Velázquez  …

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S1 suma Instagram a su robusta plataforma


instas1La nueva red se integra a la herramienta tras la petición de muchos de los clientes de S1. Cabe destacar que la solución S1 puede ser integrada a cualquier canal que posea API. De esta manera el ecosistema digital de la plataforma S1 queda conformado por: Facebook, Twitter, Linkedin, Facebook Messenger, Instagram, Mercado Libre, YouTube, CHAT, Email, SMS y Formularios Web.  Leer más

Empodera tu negocio, conociendo la opinión de tu cliente


quickaudits¿Por qué quickaudits? Es flexible y se adapta a las necesidades de cada negocio. Contrata sólo los usuarios que necesites y crea encuestas y/o campañas ilimitadas. Revisa los resultados de cada encuesta en tiempo real e identifica las áreas de mejora al instante. Cada usuario visualiza los reportes con la información relevante según previa asignación o autorización. Portabilidad y comodidad Accede desde cualquier plataforma (web, Tablet o móvil) y a través de un URL o código QR….  Leer más

Sony desarrolló su nueva plataforma de eCommerce con VTEX para toda la región


eCommerce

VTEX, empresa de tecnología líder en  eCommerce en América Latina, desarrolló la plataforma de eCommerce para Sony en Argentina, Colombia, Chile, México, Perú y Ecuador.

Sony desea proveer a los clientes de la región una forma sencilla, segura y eficiente de adquirir productos en internet de manera directa y desde cualquier plataforma, ya sea desde su Smartphone o desde su computadora de escritorio”,  dice Gabriel Cabrera, Director Regional del negocio Online de Sony en América Latina, En la búsqueda de desarrollar nuevos mercados, particularmente en online, deseábamos hacerlo en una forma eficiente en tiempo y costo sin sacrificar la experiencia de nuestros consumidores”.  Leer más

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