Publicado en Exclusivo CCN

Pablo Enciso, CEO de Predictiva: “La forma de compartir las buenas prácticas…


es participando en el Premio Experiencia Apexo”

Dialogamos con Pablo Enciso, CEO de Predictiva, empresa española que desarrolla soluciones de inteligencia conversacional con IA, y que apoya el Premio Experiencia Apexo 2021. En la conversación nos confió los motivos por los cuales eligieron Perú y las razones por las que brindan su apoyo al Premio Experiencia Apexo 2021.

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CCN: Cuéntanos los motivos por los cuáles eligieron Perú para desembarcar en la región

Pablo Enciso: Desde que empezamos nuestra expansión internacional, Perú ha sido uno de los países clave. El sector del contact center & BPO es fundamental para la región y, además, los equipos de trabajo suelen estar abiertos a nuevas tecnologías o soluciones que les ayuden a mejorar su operación… Leer más

Publicado en Callcenternews

Predictiva, lanza un curso gratuito sobre…


Inteligencia artificial aplicada al negocio

Predictiva, empresa española que se dedica a la automatización conversacional, lanza un curso gratuito en el que compartirá los conceptos clave de la inteligencia artificial y cómo se aplica al negocio.

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Sobre el propósito del curso, Javier Cepedano, responsable de marketing de la empresa nos decía que la IA está transformando la forma en la que se hacen los negocios. Cada vez tenemos más y mejores datos. Y mucho más contexto para tomar mejores decisiones en nuestras compañías.

“Con este curso queremos compartir las definiciones y conceptos clave de la IA y sus principales aplicaciones a negocio, porque creemos que cuánto mejor entendamos estas tecnologías más capaces seremos de aplicarlas” Leer más.

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Upbe y Konecta Perú


Un caso de éxito de automatización en ventas y la transformación de un equipo de trabajo

El pasado 20 de mayo, Upbe y Konecta Perú compartieron en un Webinar el caso de éxito de automatización conseguido con la plataforma de Upbe de Inteligencia Conversacional.

Upbe es un desarrollo de la empresa española Predictiva, hace más de un año acompaña a Konecta Perú, en la transformación de su proceso de televenta.

Diego Puliti, director de Operaciones de Konecta Perú, Lucas Argañaraz, gerente de operaciones de la misma empresa, y Javier Cepedano responsable de marketing de Predictiva, participaron del evento en el que nos cuentan cómo lograron 30 puntos de mejora en recupero de ventas, entre más logros… Leer más

Publicado en Exclusivo CCN

Entrevista a Pablo Enciso, de Predictiva…


“Simplificamos procesos como el monitoreo manual con un alto impacto tanto en la CX como en los costos”

El contexto de la pandemia demostró que algunas tareas son más eficientes si se automatizan a la vez mejorar la experiencia del cliente. De hecho, la automatización, fue la gran estrella de 2020 y promete seguir en el top ten del ranking.

En este marco, dialogamos con Pablo Enciso, el CEO de la empresa española Predictiva, que mejora la experiencia de los clientes, y simplifica tres grandes procesos: monitorear, verificar ventas y retener – fidelizar clientes. Y en esta nota nos va a contar cómo la compañía que dirige a través de sus soluciones Upbe ayuda a simplificar el trabajo y a mejorar la experiencia de los clientes… Leer más