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Avaya Spaces™ Presenta una Nueva Vista


Estilo “Concierto” para 61 Participantes

Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció hoy que Avaya Spaces, la aplicación de colaboración de video “todo en uno” para el lugar de trabajo digital, agregó nuevas capacidades, incluido un despliegue en pantalla estilo “concierto” para 61 participantes; el mejor de la industria.

Imagen demostrando características de Avaya Spaces
Imagen demostrando características de Avaya Spaces

Avaya Spaces es un verdadero flujo de trabajo que está cambiando la forma en que “trabajamos desde cualquier lugar” centralizando la administración de voz, video, mensajería, chat y tareas en una sola aplicación para mejorar la productividad y aumentar la satisfacción de los empleados… Leer más

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APECCO realizó el primer Webinar: “Cómo el mindfullnes puede ayudar a su organización”


La actividad se llevó a cabo el pasado 19 de marzo, y forma parte del lanzamiento del “Programa de Actualización y Formación para el Liderazgo Digital” conducido por la Asociación.

Manuel Kolker, especialista en técnicas de mindfullnes y fundador de Conciencia Perú, expuso los beneficios de las mismas en espacios laborales como los contact centers. Entre ellos resaltó la importancia de controlar el estrés a través de las mismas, lo cual impacta en una notable mejora en la productividad y el bienestar de los trabajadores…

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La Felicidad, ¿Una posible clave para aumentar la productividad en los Call & Contact Centers?


callfeliz1¿Qué significado tiene para usted la palabra felicidad?, ¿Considera que es un término banal? o ¿Cree que puede y debe ser un ingrediente básico en la vida de todas las personas? Estudios formales acerca de la felicidad, sugieren que el término puede utilizarse para referirse a una sensación, a una experiencia sensorial.

De tal forma que cuando alguien nos hace la pregunta de si somos felices y nosotros respondemos” Si, soy feliz”, en realidad podríamos estar respondiendo con base al momento o situación que estamos experimentando.  Leer más

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La Productividad de los Empleados: Principal Prioridad para los Programas de Bienestar


workingwellSi una empresa debe ser exitosa, el foco de su programa de bienestar debería centrarse en potenciar la productividad de los empleados. Ese es uno de los principales hallazgos del estudio realizado en 2016 por Xerox HR Services, Working Well: A Global Survey of Workforce Wellbeing Strategies (Trabajar Bien: Una Encuesta Global Sobre las Estrategias de Bienestar para la Fuerza de Trabajo).

Mejorar la productividad pasó del cuarto lugar en 2014 a convertirse en el objetivo principal para este año, superando a otros ítems como el compromiso del empleado y su atracción y retención.  Leer más

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Nuevas tecnologías de Seguridad Móvil incentivan la implementación de BYOD


Danilo_OchoaNuevas tecnologías de Seguridad Móvil incentivan la implementación de BYOD. El BYOD presenta la posibilidad de mejorar la productividad y satisfacción de los empleados, disminuyendo los costos en la compra de equipos y optimizando la protección de la información de su organización.   Leer más