Etiqueta: Relación con el Cliente

Atento reconocida como una de las 25 mejores multinacionales para trabajar en Latinoamérica en 2019


Ciudad de México, mayo 2019.– Atento S.A., ha sido reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en Latinoamérica en 2019 por Great Place to Work®. Este es el noveno año consecutivo en que Atento recibe este reconocimiento para la región de…

Discatel celebra su décimo aniversario junto a GSS


Discatel es el proyecto de la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) para impulsar la integración laboral de personas con discapacidad al entorno del contact center, y este año celebra 10 años de vida. Lo que se inició en 2.005 como…

Brasil, Unimed-Rio firma acuerdo con Atento para modernizar su estructura de relación con clientes


Gracias a esta iniciativa, Unimed Rio, cooperativa de doctores y profesionales del sector sanitario que es el mayor proveedor de servicios sanitarios en la ciudad de Río de Janeiro y uno de los principales de Brasil, incrementará la calidad de la experiencia de cliente…

Atento anuncia la conclusión de la refinanciación de su deuda para mejorar su estructura de capital


Atento, la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, ha anunciado hoy que ha concluido la refinanciación de su estructura de deuda. Alejandro Reynal,…

Barcelona Customer Congress reúne a 400 profesionales


El pasado 1 de junio se reunieron, en la Ciudad Condal, 400 profesionales vinculados con customer experience, employee experience e innovación en la relación con el cliente. En la bienvenida, Laia Congost, directora de marketing de SmartCEX, recalcó que “las premisas básicas de este…

Atento, uno de los Líderes del Magic Quadrant en servicios de gestión de clientes contact center BPO


Atento S.A. ha sido posicionada por cuarta vez consecutiva como uno de los Líderes en el Magic Quadrant de Gartner, que evalúa a las empresas que prestan servicios de relación con clientes, centros de contacto y externalización de procesos empresariales (CRM/BPO)1. Las opiniones de…

Atento recibe la certificación Top Employer 2017 por séptimo año consecutivo en España


Atento S.A., ha recibido la certificación Top Employer España 2017, que reconoce a los mejores empleadores por la calidad de las condiciones que desarrollan para sus empleados y por fomentar el desarrollo del talento a todos los niveles. Cada año, Top Employers Institute lleva…

Asociación estratégica de SugarCRM e IBM ofrece la mayor versatilidad de implementación híbrida en nube


Para contrarrestar problemas de seguridad, intervención gubernamental de datos amparada en leyes extraterritoriales y problemas de desempeño derivados de la masificación del uso de la nube, SugarCRM e IBM anunciaron un esquema de colaboración. Las organizaciones podrán desplegar Sugar, la plataforma de gestión de…

COPC anuncia el lanzamiento de la Norma CX para Proveedores Externos de Servicios a Clientes


A principios de este año, tras una revisión se amplió la Norma COPC para Proveedores de Servicios a Clientes (PSIC) y fue renombrada como Norma COPC CX. Actualmente se está publicando la versión E-PSIC de esta Norma. La versión E-PSIC incluye todas las últimas…

Allus y Konecta se unen para crear una de las principales Compañías BPO del mundo


Konecta, La compañía española líder en BPO, anuncia la compra del 100% de Allus Global, la empresa número uno en América Latina en relacionamiento con clientes. Allus fue adquirida al grupo Contax de Brasil por un valor de 192 millones dólares. A partir de…

S1 estará presente en el 20 th Global Contact Forum de México


S1, empresa dedicada al desarrollo de plataformas para gestión de clientes en canales digitales, formará parte de la muestra comercial del 20 th Global Contact Forum de México, evento que se realizará los días 7,8 y 9 de Marzo y que reúne a las…

Atento nombrada uno de los Líderes del Magic Quadrant de Gartner en servicios de gestión de clientes contact center BPO


Por tercer año consecutivo, Atento (NYSE: ATTO), ha sido posicionada como uno de los Líderes en el Magic Quadrant de Gartner, que evalúa a las empresas que prestan servicios de relación con clientes, centros de contacto y externalización de procesos empresariales (CRM/BPO). Atento fue…

Se celebró la Gala Fortius, que cierra la 8ª edición de los galardones que reconocen a los mejores profesionales del Contact Center en España


Altitude y la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) son los organizadores de estos galardones que reconocen a los mejores agentes, supervisores y responsables de plataforma del Contact Center en España. El jurado, compuesto por representantes de las empresas e instituciones…

Mitrol fortalece su presencia de marca en Colombia, México y España


Mitrol anuncia su participación en diferentes eventos de la industria de Contact Centers en México, Colombia y España; presentando temáticas y experiencias relacionadas con Cobranzas, y Relación con el Cliente. Estos eventos se llevarán a cabo en el mes de octubre, iniciando 7 y…

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