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¿Cómo innovar en sustentabilidad en un contexto de aislamiento?


El aislamiento social, preventivo y obligatorio reestructuró a la sociedad y a las empresas en muchos aspectos como la modalidad del trabajo, las rutinas, las actividades diarias y las maneras de moverse en la apexsolciudad. Además, cambió el rol de las compañías a la hora de organizar aspectos laborales con gran parte del equipo en remoto, y crear iniciativas para que los teletrabajadores puedan atravesar este momento de la mejor manera posible.

A su vez, las empresas que tienen un compromiso a través de un área de Responsabilidad Social se encontraron con el desafío de seguir fortaleciendo sus lazos con las comunidades gestionando el impacto… Leer más

 

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Tips de eCommerce en tiempos de cuarentena


Por Darío Schilman, Country Manager de VTEX para Argentina, Bolivia, Paraguay y Uruguay – Desde que la OMS declaró al COVID-19 como pandemia, los distintos gobiernos ecommerce55han tomado medidas de prevención que han obligado a la población mundial a recluirse en un aislamiento social o cuarentena. El rol que cumplen las empresas en este contexto es de vital importancia y es primordial demostrar responsabilidad social al respecto.

El coronavirus no sólo ha obligado a las personas a modificar sus hábitos sociales sino que se ha hecho sentir fuertemente en la economía del mundo entero, que lucha desde hace varios días por mantenerse a flote.  En esta situación las empresas deberán robustecer sus operaciones, sistemas online y plataformas de eCommerce para poder atender a sus clientes y colaborar con la cuarentena… Leer más

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El Comité de RSE de Apexo realizó la última reunión del año


Se realizó la última reunión del Comité de Responsabilidad Social de Apexo, que contó con la presencia de dos importantes speakers: Rodrigo Espinoza, HR Leader Venezuela & HR Focal Spanish South America- IBM Services y Mariana Olivares, Directora Legal de Asuntos corporativos de Sodexo Perú, gerente general de asociación Sodexo.

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“Desde Apexo, agradecemos la presencia de ambos oradores, quienes compartieron buenas prácticas en materia de diversidad e inclusión que llevan a cabo en sus empresas”, sostuvo Julissa Portocarrero, Miembro del Comité de Apexo y Administradora de la Asociación. Sobre los propósitos del Comité… Leer más

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El comité de Responsabilidad Social de Apexo mantuvo un nuevo encuentro


El comité de Responsabilidad Social de Apexo, Asociación Peruana de Experiencia de Cliente, que nuclea las 27 empresas más importantes del ecosistema de servicios y BPO organizó un nuevo encuentro.

Como sabemos la responsabilidad social, de la mano de las nuevas generaciones, constituye una de las tendencias más requeridas en el ámbito laboral. Se espera que las empresas además de utilidades generen un impacto positivo para la sociedad y el medio ambiente.

“Los comités en las distintas áreas, forman parte del plan estratégico de Apexo y buscan contribuir al crecimiento y a la expansión de nuestro sector”, sostuvo Guy Fort, presidente de Apexo… Leer más

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Konecta Perú inaugura la 3° edición del programa de Liderazgo Femenino “LIFE”


BPKKonecta Perú es una empresa socialmente responsable que viene desarrollando programas de Responsabilidad Social desde el año 2012, no sólo hacia fuera de la compañía, sino de forma interna con nuestros/as colaboradores/as.

Así que se ha diseñado y desarrollado un programa a medida como es el Programa de Liderazgo Femenino LIFE, que nace como un reto para lograr el empoderamiento de la mujer en épocas de transformación, donde como organización nos comprometemos a generar el cambio hacia la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.

LIFE tiene por objetivo el empoderamiento de las mujeres líderes de la compañía, brindándoles 1600 horas de formación en 7 talleres dictados durante 4 meses con un enfoque teórico… Leer más

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RS: Exactor renueva su compromiso con la Fundación Flexer


Por Elsa Basile – Exactor BPO, empresa proveedora de servicios de contact center & outsourcing de procesos y Customer Experience renovó su colaboración con  la Fundación Flexer.  Una entidad sin fines de lucro cuya misión es mejorar la calidad de vida de niños que  padecen cáncer y de su familia.

Sergio Flecha, director de Exactor BPO nos explica los motivos por los cuales refrendan el compromiso con la institución: “Estamos unidos con la fundación desde hace 10 años aproximadamente. En ese momento, y habiendo transcurrido seis años de trabajo y crecimiento sostenido, desde los comienzos de la operación de Exactor, era el momento de involucrarnos en acciones de responsabilidad social”.

El directivo cuenta que llegaron a Flexer a través de un amigo de la casa. “Desde el momento que los conocimos nunca dejamos de participar en eventos, campañas y donaciones ¿Cómo no involucrarse?”Leer más

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Con el programa Uníte, Konecta Argentina reduce un 30% su consumo de energía


Konecta Argentina, la empresa líder en servicios de BPO y Contact Center, implementó con éxito el “Programa Unite Energía” en todos los sites que posee en el país. Se trata de un programa de Responsabilidad Social y Sustentabilidad con enfoque medioambiental, a través del cual se concretó un plan intensivo de ahorro energético que le permitió a la firma reducir un 30% el consumo de energía en el último año.

La implementación de este programa incluyó medidas concretas y estuvo acompañada por una campaña de difusión y concientización con el objetivo de involucrar e integrar a todos los colaboradores de Konecta Argentina en la política de consumo responsable de energía de la empresa sin resignar la eficiencia operativa…  Leer más

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Konecta Perú celebra la graduación de la primera edición del programa de Liderazgo Femenino “LIFE”


LIFE 2Konecta Perú es una empresa socialmente responsable que viene desarrollando programas de Responsabilidad Social desde el año 2012, no sólo hacia fuera de la compañía, sino de forma interna con nuestros/as colaboradores/as, es así que se ha diseñado y desarrollado un programa a medida como es LIFE, que nace como un reto para lograr el empoderamiento de la mujer en épocas de transformación, donde como organización nos comprometemos a generar el cambio hacia la Equidad de Género.

Esta primera edición de LIFE dio lugar a 1600 horas de formación para un grupo de 50 mujeres líderes seleccionadas bajo 3 atributos: espíritu de servicio, liderazgo y trabajo en equipo. El programa consiste en 7 talleres dictados durante 4 meses, donde con un enfoque teórico y experiencial, se busca empoderar a las mujeres líderes de nuestra compañía. Las beneficiarias han estado acompañadas de un/a mentor/a para que obtengan guía y orientación durante todo el proceso de formación…  Leer más

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La RSE no es una opción para las empresas, será la única manera de hacer negocios


El día 10 de mayo, la ONG rosarina Moverse en conjunto con Federación Gremial de Comercio e Industria de Rosario (Argentina) presentaron a Andrea Ávila, CEO de Randstad Argentina y Uruguay y Javier Ojeda Fuente (Foto) , CEO de Blueconnect, en el 155encuentro RSE como diferenciador de las Pymes con una destacada asistencia de emprendedores, dueños de pymes y referentes de cámaras e instituciones interesadas en responsabilidad social.

El reciente presidente de Moverse, Marcelo Navone, inauguró el encuentro y destacó que “hoy se les exige a las empresas que sean más transparentes, y se comprometan con problemas sociales diseñando soluciones innovadoras y sostenibles. Este tipo de gestión no es exclusivo de las grandes empresas y las Pymes tienen grandes oportunidades para incidir en el desarrollo sostenible aplicando políticas de largo plazo en las estrategias de negocio”. Moverse como ONG promotora de la responsabilidad social y sostenibilidad empresaria es una Asociación que lleva 10 años en la ciudad y nuclea a empresas que desean desarrollar sus negocios de formas cada vez más responsables y bajo los pilares del Desarrollo Sostenible.

Javier Ojeda, director de Blueconnect abrió la exposición con datos contundentes sobre inequidad, trabajo infantil, pobreza y narcotráfico para mostrar que las empresas encuentran aquí un ámbito de acción y oportunidad de impacto.  Leer más

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Premio Contacto a la Excelencia 2017 APECCO, Guy Fort: “¡Vamos por mucho más!”


En un clima festivo se llevó a cabo la séptima edición del Premio Contacto a la Excelencia APECCO 2017.  Fue el pasado 11 de octubre en un desayuno organizado en la Cámara de Comercio de Lima.

El galardón reconoce las mejores prácticas de las empresas del sector de contact centers en 4 categorías: mejor gestión de capital humano, mejor gestión operativa, mejor estrategia social media y mejor contribución a la responsabilidad social. Este año, además de los sucesos deportivos de público conocimiento – que indiscutiblemente aportaron emoción – se sumó el décimo aniversario de APECCO, con mucho para celebrar.

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Konecta Perú, reconocida por ABE al “Mejor Programa de Desarrollo del Entorno”


El reconocimiento a Konecta Perú fue otorgado por ABE (Asociación de Buenos Empleadores) a la responsabilidad social laboral, promovido por la Cámara Americana en Perú.

La gala de premiación tuvo lugar en los Delfines Hotel & Convention Center. En esta, la cuarta edición del Premio ABE participaron más de 132 empresas, teniendo más de 40 finalistas entre ellas nacionales, transnacionales públicas y privadas de todos los sectores económicos.

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Atento recibe premio ABE a la Responsabilidad Social Laboral


Lima, 06 de setiembre 2017 – Atento recibió el Premio ABE a la Responsabilidad Social Laboral, en la categoría Capacitación y Desarrollo de Personas. Fue reconocida por la implementación de su sistema de preparación y entrenamiento: “Simulator”; una innovadora metodología de capacitación, única en el sector, que se adecúa a las necesidades del negocio y a las nuevas corrientes del aprendizaje para ofrecer una experiencia diferencial a los postulantes.

Además, es una iniciativa adaptada al estilo de vida de los postulantes de la empresa, todos millennials, el cual deja de lado las aulas tradicionales en la capacitación inicial de sus colaboradores y lo traslada al mismo puesto de trabajo, reduciendo significativamente la curva de aprendizaje y la rotación temprana, ya que los jóvenes se adaptan mucho más rápido a la vida laboral.

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Llega la 7ma edición del Premio Contacto a la Excelencia APECCO


La entrega de los Premios se llevará a cabo por séptimo año consecutivo, tendrá lugar el próximo 11 de octubre de 2017, en la Cámara de Comercio de Lima, sita en la Av.  Giuseppe Garibaldi 396, Jesús María. El evento cuenta con el auspicio de Avaya, empresa líder de tecnología.

APECCO distinguirá a los contact centers asociados a la entidad que logren demostrar mayor excelencia en su labor, en las categorías: Mejor Administración de Capital Humano – Mejor Contribución en Responsabilidad Social – Mejor Operación en Contact Center – Mejor Estrategia en Social Media…

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Atento recibe el distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR) 2017 en México, Perú y Argentina


Atento S.A. (NYSE: ATTO), el proveedor líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los tres mayores proveedores a nivel mundial, ha sido reconocida con el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR) en México, Argentina y Perú en su edición 2017.

Se trata de un reconocimiento líder en el ámbito de la Responsabilidad Social Corporativa en América Latina que premia los altos estándares de la compañía en materia de calidad de vida en la empresa, ética corporativa y vinculación con la comunidad y medio ambiente. Atento ostenta este distintivo en México desde 2017, y lo recibe por sexta y quinta ocasión en Argentina y Perú respectivamente.

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Konecta firma convenio de formación e inserción laboral de personas con y sin discapacidad


Konecta ha firmado un convenio marco de cooperación dirigido a la formación e inserción laboral de personas con y sin discapacidad, como parte del Programa Nacional Impulsa Perú del Ministerio de Trabajo.

Alineado con su política de Responsabilidad Social Empresarial, la Compañía busca alianzas estratégicas que le permitan seguir beneficiando a grupos en riesgo de exclusión social. Por ello, desde 2015 trabaja de la mano con diversas iniciativas del Ministerio de Trabajo y, en particular, desde inicios de 2017 con Impulsa Perú, programa que beneficia a personas con y sin discapacidad en diversas regiones del país, mayores de 30 años formándolos en Contact Center.

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Avaya publica informe de Responsabilidad Corporativa


Avaya publicó su tercer Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, que muestra los principales logros de la compañía en el 2016 y la manera en que marca la diferencia en el mundo a través de sus empleados, tecnología, clientes y cadena de suministro.

“En Avaya trabajamos hombro con hombro con nuestros clientes y nos sumergimos y enfocamos en sus negocios, retos y objetivos”, dijo Kevin Kennedy, presidente y CEO de Avaya. “Luchamos por encabezar la industria con los mejores productos y soluciones en su clase, así como por reflejar la ‘Fuerza Avaya’ en todo lo que hacemos: desde mantener los estándares éticos más altos y una actitud centrada en el cliente, hasta diseñar productos de bajo consumo energético y retribuir a nuestras comunidades locales”.

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