Etiqueta: Servicios

Mowa, Inteligencia Artificial y Data Science


aplicada a la mensajería El 3 de septiembre están invitados a descubrir cómo potenciar tu servicio de mensajería a través de herramientas de IA (inteligencia artificial) y data science. Luis Ortega, CEO de la consultora MOWA, explicará a lo largo de su disertación cómo… Continue Reading “Mowa, Inteligencia Artificial y Data Science”

Customer Engagement ¿qué tal si le pones un poco de empatía?


Por Elsa Basile – Nadie puede atribuirse una fórmula sobre cómo lograr establecer un vínculo sólido con sus clientes, el tan ansiado engagement. Pero sí, podemos decir hay un componente que no puede faltar: la empatía. Se ha intentado describir qué es la empatía… Continue Reading “Customer Engagement ¿qué tal si le pones un poco de empatía?”

IBM abre en Colombia el mayor centro de transformación…


de procesos con inteligencia artificial de la compañía en América Latina IBM inauguró en Colombia el ‘Centro Cognitivo de Transformación’, el mayor centro de IBM de su tipo en América Latina. Este centro de servicios compartidos brindará apoyo a empresas de diferentes industrias, como… Continue Reading “IBM abre en Colombia el mayor centro de transformación…”

Con la integración de Amarello a eSource Capital nace…


el proveedor número uno de soluciones Google Cloud para Latinoamérica eSource Capital potencia su oferta de Google Cloud con las certificaciones y experiencia de Amarello. La alianza robustece al partner de Cloud más especializado en Latinoamérica, pionero del “Cloud Computing” desde el 2007, con… Continue Reading “Con la integración de Amarello a eSource Capital nace…”

User Experience, User Interface


¿nueva era en la experiencia del cliente? Desde la declaración de la pandemia por la OMS (Organización Mundial de la Salud), y el confinamiento en todo el mundo, se aceleró exponencialmente el uso de las redes y las transacciones online. Un hábito que llegó… Continue Reading “User Experience, User Interface”

GSS Grupo Covisian gana el Platinum Contact Center Awards


a la Mejor Estrategia de Cliente B2B GSS Grupo Covisian, líder en España y Latam en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, ha sido galardonada con el Platinum Contact Center Awards a la Mejor Estrategia en Experiencia… Continue Reading “GSS Grupo Covisian gana el Platinum Contact Center Awards”

“Las Soluciones Cloud son la alternativa del futuro”


La pandemia ha puesto en valor la extraordinaria importancia que tiene contar con soluciones cloud contrastadas y seguras que permitan a las empresas mantener el mismo nivel y calidad de servicios que ofrecen trabajando de forma presencial, en un modelo de teletrabajo o un… Continue Reading ““Las Soluciones Cloud son la alternativa del futuro””

INFOCORP busca crecer en Latinoamérica


Infocorp, que implementa plataformas omnicanal para la banca digital entre otros servicios, planea expandir sus operaciones en Latinoamérica, especialmente en Argentina, Ecuador, México, Colombia, Perú, Chile, Guatemala, Costa Rica y Panamá. La empresa, que viene creciendo a un ritmo del 40% por año, espera… Continue Reading “INFOCORP busca crecer en Latinoamérica”

La cultura de las empresas


el gran desafío en la gestión de la integración de múltiples proveedores de IT Por Lucio Galván – Al igual que una orquesta, una empresa necesita varios proveedores de servicios y tecnologías para funcionar bien: soluciones de almacenamiento en la nube, herramientas de colaboración,… Continue Reading “La cultura de las empresas”

Ignacio Varangot, RR.HH de Atento


“La pandemia, con sus desafíos, nos está regalando la oportunidad de valorar los aspectos esenciales” Con motivo de la celebración del Día del Padre en algunos países de Latinoamérica, dialogamos con Ignacio Varangot, Director de RR. HH Región Sur América de Atento. En el… Continue Reading “Ignacio Varangot, RR.HH de Atento”

Infobip lanza Conversations


Una solución de contact center digital que ofrece experiencias conectadas para los clientes Infobip, compañía global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas para sus clientes, anuncia el lanzamiento de Conversations, una nueva solución de contact center que… Continue Reading “Infobip lanza Conversations”

Legislación: el teletrabajo en Argentina se debatirá en diputados


Ayer comenzaron a analizarse en diputados 14 proyectos que buscan regular la jornada laboral de teletrabajo. Los principales puntos son: el derecho a la desconexión digital, el consentimiento por escrito, equipamiento, compensación de gastos, derecho a la intimidad entre otros temas. Pese a la… Continue Reading “Legislación: el teletrabajo en Argentina se debatirá en diputados”

Sebastián Maciel, de S1 Gateway


“La certificación de la Norma ISO 9001 es una forma más de garantizar la calidad de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes” S1 Gateway, comenzó el 2020 con la gran noticia de haber certificado la Norma ISO 9001 para todos los procesos de… Continue Reading “Sebastián Maciel, de S1 Gateway”

La revolución del eCommerce


las empresas se adaptan a los nuevos hábitos Adaptarse o cerrar. La crisis por la pandemia del COVID-19 (coronavirus) plantea un dilema que atraviesa desde los grandes comerciantes a las PyMES. La cuarentena está forzando un cambio de hábitos en los consumidores, quienes demandan… Continue Reading “La revolución del eCommerce”

GSS Grupo Covisian acompaña a más de 4.000 colaboradores


durante el confinamiento GSS Grupo Covisian, líder en España y Latam en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, que tras la implantación del Estado de Alarma opera en modalidad de teletrabajo el 100% de los servicios susceptibles… Continue Reading “GSS Grupo Covisian acompaña a más de 4.000 colaboradores”

Konecta Argentina adaptó su operación y 5.500 colaboradores…


ya trabajan desde sus hogares “Al momento hemos migrado cerca del 90% de la operación bajo esta modalidad. Estamos haciendo un esfuerzo operativo y logístico fuera de serie, ya que esto requiere asegurar la conectividad, adquirir más herramientas de trabajo, entregar computadoras, entre otros… Continue Reading “Konecta Argentina adaptó su operación y 5.500 colaboradores…”

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