Etiqueta: Servicios

INFOCORP busca crecer en Latinoamérica


Infocorp, que implementa plataformas omnicanal para la banca digital entre otros servicios, planea expandir sus operaciones en Latinoamérica, especialmente en Argentina, Ecuador, México, Colombia, Perú, Chile, Guatemala, Costa Rica y Panamá. La empresa, que viene creciendo a un ritmo del 40% por año, espera…

La cultura de las empresas


el gran desafío en la gestión de la integración de múltiples proveedores de IT Por Lucio Galván – Al igual que una orquesta, una empresa necesita varios proveedores de servicios y tecnologías para funcionar bien: soluciones de almacenamiento en la nube, herramientas de colaboración,…

Ignacio Varangot, RR.HH de Atento


“La pandemia, con sus desafíos, nos está regalando la oportunidad de valorar los aspectos esenciales” Con motivo de la celebración del Día del Padre en algunos países de Latinoamérica, dialogamos con Ignacio Varangot, Director de RR. HH Región Sur América de Atento. En el…

Infobip lanza Conversations


Una solución de contact center digital que ofrece experiencias conectadas para los clientes Infobip, compañía global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas para sus clientes, anuncia el lanzamiento de Conversations, una nueva solución de contact center que…

Legislación: el teletrabajo en Argentina se debatirá en diputados


Ayer comenzaron a analizarse en diputados 14 proyectos que buscan regular la jornada laboral de teletrabajo. Los principales puntos son: el derecho a la desconexión digital, el consentimiento por escrito, equipamiento, compensación de gastos, derecho a la intimidad entre otros temas. Pese a la…

Sebastián Maciel, de S1 Gateway


“La certificación de la Norma ISO 9001 es una forma más de garantizar la calidad de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes” S1 Gateway, comenzó el 2020 con la gran noticia de haber certificado la Norma ISO 9001 para todos los procesos de…

La revolución del eCommerce


las empresas se adaptan a los nuevos hábitos Adaptarse o cerrar. La crisis por la pandemia del COVID-19 (coronavirus) plantea un dilema que atraviesa desde los grandes comerciantes a las PyMES. La cuarentena está forzando un cambio de hábitos en los consumidores, quienes demandan…

GSS Grupo Covisian acompaña a más de 4.000 colaboradores


durante el confinamiento GSS Grupo Covisian, líder en España y Latam en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, que tras la implantación del Estado de Alarma opera en modalidad de teletrabajo el 100% de los servicios susceptibles…

Konecta Argentina adaptó su operación y 5.500 colaboradores…


ya trabajan desde sus hogares “Al momento hemos migrado cerca del 90% de la operación bajo esta modalidad. Estamos haciendo un esfuerzo operativo y logístico fuera de serie, ya que esto requiere asegurar la conectividad, adquirir más herramientas de trabajo, entregar computadoras, entre otros…

Avaya Ofrece Soluciones Gratuitas


de Trabajo Remoto a Centros de Contacto A partir de ahora, los clientes de Avaya pueden solicitar una licencia de acceso gratuito de 90 días para convertir sus agentes de centros de contacto actuales que trabajan desde oficinas en trabajadores remotos. Además, al final…

Las empresas de Contact Center mantienen operativos…


Servicios Esenciales para la ciudadanía En la situación actual de limitación de movilidad de los ciudadanos motivada por la implantación del Estado de Alarma en España, los servicios prestados desde las empresas de Contact Center se convierten en un pilar básico de apoyo para…

“Somos especialistas en soluciones que utilizan…


Inteligencia Artificial Conversacional” Estuvimos de visita en Froneus, una empresa de servicios y tecnologías de la información formada  con un equipo de alto rendimiento en desarrollo de soluciones con Inteligencia Artificial. Allí pudimos conversar con David Winograd, Director de Ventas de la empresa y…

“Es un desafío cultural…


empezar a tomar decisiones en base a los datos” Sostenerse más de 10 años en la vanguardia de la Industria de los Contact Centers es un logro que se alcanza con servicios World Class, pero también innovando para adaptarse a este entorno cambiante. Desde…

Atento recibe el premio al mejor empleador en España y Brasil


Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, ha sido reconocida en dos países diferentes con el Premio Top Employer,…

Cómo innovar en Experiencia de cliente


con Metodologías Agiles Esther Alarcón, actualmente se desempeña como Senior Manager de los Contact Centers en el canal directo del sector asegurador, en Madrid, España. Además, posee una vasta experiencia en consultoría de proyectos de servicios orientados tanto a la calidad, y procesos de…

Cómo hacer más eficientes las compras online


en estas fiestas VTEX, la plataforma de comercio unificado líder de América Latina que presta servicios a marcas y retailers en 28 países, brinda algunos consejos prácticos para superar y aprovechar al máximo las compras online de cara a estas fiestas. Con la inminente…

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