Etiqueta: Servicios

Avaya Ofrece Soluciones Gratuitas


de Trabajo Remoto a Centros de Contacto A partir de ahora, los clientes de Avaya pueden solicitar una licencia de acceso gratuito de 90 días para convertir sus agentes de centros de contacto actuales que trabajan desde oficinas en trabajadores remotos. Además, al final…

Las empresas de Contact Center mantienen operativos…


Servicios Esenciales para la ciudadanía En la situación actual de limitación de movilidad de los ciudadanos motivada por la implantación del Estado de Alarma en España, los servicios prestados desde las empresas de Contact Center se convierten en un pilar básico de apoyo para…

“Somos especialistas en soluciones que utilizan…


Inteligencia Artificial Conversacional” Estuvimos de visita en Froneus, una empresa de servicios y tecnologías de la información formada  con un equipo de alto rendimiento en desarrollo de soluciones con Inteligencia Artificial. Allí pudimos conversar con David Winograd, Director de Ventas de la empresa y…

“Es un desafío cultural…


empezar a tomar decisiones en base a los datos” Sostenerse más de 10 años en la vanguardia de la Industria de los Contact Centers es un logro que se alcanza con servicios World Class, pero también innovando para adaptarse a este entorno cambiante. Desde…

Atento recibe el premio al mejor empleador en España y Brasil


Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, ha sido reconocida en dos países diferentes con el Premio Top Employer,…

Cómo innovar en Experiencia de cliente


con Metodologías Agiles Esther Alarcón, actualmente se desempeña como Senior Manager de los Contact Centers en el canal directo del sector asegurador, en Madrid, España. Además, posee una vasta experiencia en consultoría de proyectos de servicios orientados tanto a la calidad, y procesos de…

Cómo hacer más eficientes las compras online


en estas fiestas VTEX, la plataforma de comercio unificado líder de América Latina que presta servicios a marcas y retailers en 28 países, brinda algunos consejos prácticos para superar y aprovechar al máximo las compras online de cara a estas fiestas. Con la inminente…

Apexo participó del III Foro Internacional


de Servicios de la CCL El pasado 20 de noviembre, Guy Fort, Presidente de Apexo (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente ), fue invitado a participar del panel “Hacia un mundo más competitivo” en el marco del III Foro Internacional de Servicios organizado por…

¿Peligra el monopolio de Amazon en la nube?


El ex CEO de Cisco, John Chambers, y su dream team de ingenieros, lanzaron Pensando, la start up que le disputará el monopolio de los servicios cloud al gigante de Jeff Bezos y que apunta a democratizar la nube. Esta semana el mundo tecnológico…

Atento nombra a José Antonio de Souza Azevedo


Chief Financial Officer Azevedo se incorpora a Atento después de una trayectoria profesional de 15 años estionando operaciones de finanzas de ámbito global desde puestos de comité de dirección y consejos. Ha liderado transformaciones financieras y fusiones corporativas en empresas de alto perfil, así…

La Cámara Argentina de Centros de Contacto


dio a conocer las nuevas tendencias del sector La cámara que nuclea a los centros de contacto del país, implementó una encuesta para conocer los cambios y nuevas tendencias laborales del sector. La muestra estuvo conformada por empresas de Córdoba y Buenos Aires consultadas…

La importancia de los datos para el negocio


Donde hay valor, hay oportunidad La huella digital que dejan los clientes abre una gran oportunidad para las empresas. Pero de los métodos de extracción e interpretación, y de las prácticas de cuidado que se adopten depende el éxito de la tarea. Cada vez…

Mutant anuncia la adquisición de Interaxa


Expande sus operaciones en América Latina Mutant, líder en experiencia del cliente en Brasil, anunció la compra de la empresa Argentina Interaxa, uno de los jugadores más grandes de América Latina como integrador global de soluciones y tecnologías de servicios. Con esta nueva adquisición,…

4 tips que todo vendedor debe saber para ser el mejor


Hoy tan sólo el 5% de los clientes potenciales considera que los vendedores son confiables, por lo que son necesarias nuevas estrategias. Las ventas son unos de los pilares más importantes de los negocios. Más que personas pegadas todo el tiempo a un teléfono,…

Atento y Repsol Electricidad y Gas obtienen el premio Platinum Contact Center 2019


Estos premios reconocen a las empresas de banca, seguros, telecomunicaciones e industria que apuestan por la experiencia de cliente como un área estratégica para sus organizaciones en España. El servicio premiado proporciona una solución de Atención al cliente multicanal para dar respuesta a peticiones…

Sergio Flecha, de Exactor BPO: “Lo mejor de estos 17 años es el equipo que logramos construir”


Al igual que en su fundación, en un contexto país complejo, y aún más para el sector de servicios, Exactor BPO cumplió sus primeros 17 años de vida. Con motivo de la celebración dialogamos con Sergio Flecha, su gerente general y uno de sus…

A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto: