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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Etiqueta: SMD
SMD®, mucho más que una herramienta
de gestión de CX En tiempos de COVID -19, todas las herramientas que puedan simplificar la operación de un contact center son bienvenidas y más aún si tienen el plus de mejorar la experiencia de clientes y colaboradores. Tal es el caso de la… Continue Reading “SMD®, mucho más que una herramienta”
“Aplicar la metodología de SMD® fortaleció nuestro modelo de negocio”
A través de servicios especializados y tecnología, Grupo ARS ayuda a recuperar portafolios cancelados, mientras se reintegran deudores individuales en el sistema financiero. El Grupo se inició hace 16 años en Ecuador en donde han logrado un importante crecimiento y posicionamiento en el mercado.… Continue Reading ““Aplicar la metodología de SMD® fortaleció nuestro modelo de negocio””
“La herramienta SMD® de Kenwin nos permitió tener visibilidad en todas las operaciones”
En el marco de la edición 2019 del Congreso Regional de Interacción con Clientes, llevada a cabo el pasado 6 de junio en el Hotel Four Seasons de Buenos Aires, Verónica Ortega, gerente de soporte de la gestión senior de Telecom Argentina, presentó el… Continue Reading ““La herramienta SMD® de Kenwin nos permitió tener visibilidad en todas las operaciones””
“Medir el impacto del coaching, previo al uso de SMD® hubiera sido algo casi utópico”
VN Global Outsourcing es una empresa de outsourcing que lleva 25 años acompañando las transformaciones del segmento financiero /telecomunicaciones. A fin de a la vanguardia de esta siempre cambiante industria, en 2018 decidieron implementar a su modelo de gestión la plataforma SMD. Diego Malat,… Continue Reading ““Medir el impacto del coaching, previo al uso de SMD® hubiera sido algo casi utópico””
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