de gestión de CX
En tiempos de COVID -19, todas las herramientas que puedan simplificar la operación de 
un contact center son bienvenidas y más aún si tienen el plus de mejorar la experiencia de clientes y colaboradores.
Tal es el caso de la solución SMD, de la consultora Kenwin, que a través de sus dos módulos monitorea transacciones en cualquier canal de atención y visibiliza la gestión operativa de toda la cadena de mando. Claudia Secretat, gerente de dirección comercial de Telecom, nos contó sobre la experiencia de la compañía… Leer más
A través de servicios especializados y tecnología, Grupo ARS ayuda a recuperar portafolios cancelados, mientras se reintegran deudores individuales en el sistema financiero. El Grupo se inició hace 16 años en Ecuador en donde han logrado un importante crecimiento y posicionamiento en el mercado.
En el marco de la edición 2019 del Congreso Regional de Interacción con Clientes, llevada a cabo el pasado 6 de junio en el Hotel Four Seasons de Buenos Aires, Verónica Ortega, gerente de soporte de la gestión senior de Telecom Argentina, presentó el caso de éxito de la fusión de las seis grandes marcas en una charla titulada “Cuando volumen, Cultura y CX ¡van de la mano!”.
VN Global Outsourcing es una empresa de outsourcing que lleva 25 años acompañando las transformaciones del segmento financiero /telecomunicaciones.
Info: El Blog de Medios CCN 