Etiqueta: Social Media

“Este Premio es el reconocimiento al cambio, la innovación y transformación que venimos realizando en Fortel”


El 2017 para Evelin Bellido, gerente de innovación y transformación digital de Fortel, está siendo un gran año en lo profesional. En solo diez meses de labor en la compañía, consiguió junto a su equipo ganar el Premio Contacto a la Excelencia APECCO; que…

Premio Contacto a la Excelencia 2017 APECCO, Guy Fort: “¡Vamos por mucho más!”


En un clima festivo se llevó a cabo la séptima edición del Premio Contacto a la Excelencia APECCO 2017.  Fue el pasado 11 de octubre en un desayuno organizado en la Cámara de Comercio de Lima. El galardón reconoce las mejores prácticas de las…

Chevrolet awarded for its social media customer service solution, developed by Atento, in the southern region of Latin America


During the 2017 edition of the LATAM Awards for best organizations in customer experience services and solutions in Latin America, Chevrolet and Atento S.A. (NYSE: ATTO) received the highest regional recognition for customer management, LATAM Gold for Best Business to Customer Strategy, for its…

Profiting from Mobile Engagement in the Contact Center


Telecom resellers in the contact center space are well-versed in how omnichannel communication has been addressed thus far:  Businesses have tried to accommodate omnichannel customer engagement by implementing social media channels in addition to their voice-based customer service offerings. This has left those end-companies jumping…

Los máximos galardones LATAM fueron para Konecta Argentina


Un comité internacional fue el encargado de otorgarles a Konecta Argentina y Konecta Colombia los 5 premios LATAM más importantes de América en la industria de interacción con clientes, posicionando a la empresa por encima de los mayores jugadores del mercado. Así, Konecta comparte…

“Social Selling, vender en las redes de manera sustentable comprendiendo las emociones del cliente”


Dialogamos con Natalia Bosque, Social Media Manager de Allus y Leandro Gómez, Gerente de Operaciones de la misma empresa, quienes compartieron los puntos más destacados del caso que los convirtió en ganadores del Premio Contacto a la Excelencia APECCO 2016, en la categoría: Mejor…

Enterprise Workforce Optimization – Taking a Closer Look


Verint Systems (Nasdaq: CRNT) sells software and hardware products for security, surveillance and business intelligence domains to assist clients in analyzing large amounts of data. The company currently has a market cap of $2.07 billion. Enterprise Workforce Optimization offers organizations a comprehensive way to…

Leading Technology Services Provider Moves 500 Agents to inContact’s Cloud Contact Center Solution


inContact Inc.  today announced a leading technology services provider will replace their outdated and inflexible on-premises contact center system by moving 500 agents to the inContact customer interaction cloud solution. The easy-to-use and flexible solution will allow the company to adapt quickly and add…

Apple launches support page on Twitter, instantly gets 50k followers


Apple Inc launched a new Twitter account on Thursday dedicated to customer support, a move that expanded the company’s social media presence and prompted immediate reaction from users complaining about their devices. The Cupertino, Calif.-based maker of phones, computers and watches said in a…

Ameyo Launches New Cloud Contact Center Software for Emerging Businesses in India


Ameyo, a leading provider of contact center technology and services integrations expert, announced the launch of Ameyo Emerge  – a powerful new cloud offering that helps businesses to integrate seamlessly across channels. With Ameyo Emerge, emerging businesses such as hyperlocal mobile app aggregators, hyper-local marketplaces,…

Xerox Survey Finds Growing Number of Consumers Believe Media Services Will Be Free by 2025


A new Xerox ‘State of Customer Service in 2015’ survey reveals that almost half (49%) of consumers believe that they will not have to pay for their media services by 2025 – regardless if they prefer traditional media (48%) such as film, TV, music,…

Headway Digital lanza su nueva unidad de negocios, Headway Social


Nuevas oportunidades para Social Media Marketing han surgido en el mercado, es por esto que las empresas deben replantear su estrategia y la forma en la cual conectarse con los consumidores. Así es como lograran afrontar la competencia en cuanto a contenidos y las…

Social Media & Monitoreo #webinario – Gratuito


amdia y OM Latam junto a Socialmetrix dictan el Webinario “Social Media & Monitoreo: El desafío de construir una estrategia de Marketing en Social Media, basada en objetivos “cross company”, el próximo martes 17 de marzo a las 15 horas. “Toda la información obtenida…

Francisco Grillo: “We have the first site of social media”


We talk with Francisco Grillo, CEO of Allus Peru, who told us about the beginning of the new chapter: the social media management at the company. “The management of social media at Allus comes from a long time of work. Supported on three pillars:…

Aegis to Establish Asia Pacific Analytics, Social Media and Multilingual Hub in Melbourne, Australia


Aegis Limited, a global outsourcing and technology services company, announced today that it is establishing its Asia Pacific hub for Analytics, Social Media and Multilingual Capabilities in Melbourne, Australia in collaboration with the Government of Victoria. The new Center of Excellence is expected to…

Francisco Grillo: “Tenemos el primer site de social media”


Dialogamos con Francisco Grillo, CEO de Allus Perú, quien nos contó sobre el nuevo capítulo de la compañía en materia de gestión de redes sociales. La Gestión de social media en Allus proviene del trabajo de un largo tiempo. Se apoyó en tres pilares…

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