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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Etiqueta: soluciones
GoContact presenta sus soluciones para Contact Center en Expocontact 2019
GoContact, compañía experta en soluciones integradas de Contact Center Cloud Native, estará presente como uno de los patrocinadores principales en Expocontact 2019, la 15ª edición del congreso de referencia para el sector de BPO y Relación Cliente que se celebrará los días 4 y…
Atento inaugura un nuevo centro de relación con clientes en Santiago de Chile
Atento S.A. (NYSE: ATTO), ha inaugurado hoy un nuevo centro de relación con clientes en la ciudad de Santiago de Chile. El centro comprende instalaciones state of the art para la prestación de servicios y soluciones de experiencia de cliente para el sector banca…
La experiencia de la selección de personal y una solución centrada en la gestión de candidatos
La solución SAP SuccessFactors Recruiting, ahora integra capacidades de gestión de las relaciones con candidatos, ayuda a los profesionales de selección de personal a atraer a los candidatos más relevantes, así como a captar y promover grupos de talento específicos y gestionar de forma…
Rincón Club logró una atención al cliente más eficiente con soluciones Avaya
Rincón Club, una organización empresarial perteneciente a Activos Turísticos dedicada al desarrollo, comercialización y administración de Resorts para tiempos compartidos logró dar respuesta a las más de 800 personas que se alojan en los 180 departamentos de alto estándar y brindarles la tecnología de…
La Nueva Versión de Avaya IP Office ya está disponible a Nivel Mundial
Avaya anunció que la nueva versión de Avaya IP Office™ ya está disponible a nivel mundial. “La solución Avaya IP Office brinda servicio a una gran base de 26 millones de usuarios, que sigue en aumento, y continuamos evolucionando la solución de forma que…
“Consultoría para el mundo real: trabajar con los recursos que existen”
Tras más de veinte años ocupando cargos gerenciales en empresas globales de servicios y banca, Cecilia Spinelli decidió llevar a la práctica lo que le hubiera gustado vivir en su rol como directiva. Así fue como en 2018 fundó la consultora, llamada: Consultoría para…
“Innovar entre el pago físico y el pago electrónico”
Por Maisdulin Younis – Hoy, salir de casa o moverse de algún sitio para cancelar las facturas es una elección. La tecnología avanza y nos permite hacerlo desde cualquier dispositivo móvil. En una entrevista al CEO de PagosPyme, Hernán Olivieri, nos explica cómo, desde su plataforma, asisten…
Avaya presenta su estrategia de canales para 2018
En el evento “Avaya Partner Time” la compañía dio a conocer su nueva cartera de soluciones, nuevo roadmap de entrenamientos, nuevos negocios, oportunidades de mercado y las tendencias que estarán definiendo este año. “Avaya se encuentra en una nueva era, con una nueva estructura…
Yoizen celebra sus ocho años con nueva imagen y amplía su porfolio de soluciones
Yoizen, empresa que desarrolla plataformas para gestión de canales digitales celebra sus 8 años en el mercado por partida doble: renueva su sitio web y amplía su propuesta de soluciones. Tuvimos la oportunidad de charlar con el equipo de Yoizen, su director comercial, Nicolás Podrojsky,…
Avaya Nombra a Ricardo Janches Director General de la Región LAE
Avaya anunció el nombramiento de Ricardo Janches como Director General de la nueva región LAE, (Países Emergentes de Latinoamérica), la cual comprende Argentina, Chile, Colombia, Perú y Uruguay, países en los que será responsable principalmente de la estrategia de negocio y el relacionamiento con…
Genesys se asocia con Telefónica y otros operadores para ofrecer soluciones integradas en la nube
Genesys, firma especializada en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, se ha asociado con operadores globales de telecomunicaciones para ofrecer soluciones integradas de experiencia de cliente, informó la compañía. La alianza incluye a compañías de telecomunicaciones como Telefónica, Telstra, Swisscom y…
Experiencia del Cliente, clave en las ventas por internet
Un estimado de 17% de usuarios inconformes con un servicio puede mudar de compañía si recibe una excelente experiencia de cliente de otra marca. Tanto las técnicas de experiencia de cliente como la inteligencia artificial pueden elevar en cifras de dos dígitos la generación…
BlueConnect : El contact center que integra humanos y tecnología
La visión apocalíptica sobre el fin del trabajo humano por el avance de la tecnología comienza a desdibujarse con proyectos que apuestan por ambos formatos. Es el caso de BlueConnect. La empresa de atención al cliente ayuda a optimizar tiempo, a generar nuevos productos…
España: Re-inventa se convierte en partner de ICR Evolution
Con el objetivo de ofrecer a sus clientes las mejores soluciones para Contact Center existentes en el mercado y ampliando su portfolio, Re-inventa ha firmado un acuerdo de colaboración con ICR evolution para distribuir sus productos. Re-inventa es una consultora tecnológica especializada en soluciones…
Nuevo programa de certificación profesional y formación virtual
Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha anunciado el lanzamiento de Altitude University Knowledge Hub: una nueva plataforma de formación, información y certificación online, que incluye nuevas certificaciones profesionales, acceso a la formación recibida y sesiones…
Avaya publica informe de Responsabilidad Corporativa
Avaya publicó su tercer Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, que muestra los principales logros de la compañía en el 2016 y la manera en que marca la diferencia en el mundo a través de sus empleados, tecnología, clientes y cadena de suministro. “En Avaya…
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