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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Etiqueta: tecnología
ACCION POINT PRESENTE EN AMBA 360°
ACCION POINT, empresa especializada en el desarrollo, configuración e implementación de soluciones de negocios basadas en Tecnología de la Información, participó por tercer año consecutivo como sponsor plata de AMBA 360°, el congreso de Marketing y Tecnología organizado por la Asociación de Marketing Bancario…
MetrôRio comenzará a aceptar pagos sin contacto de Visa en estaciones de metro
MetrôRio, una compañía del grupo Invepar, dio otro paso importante en el mundo digital. El operador de transporte comenzó a aceptar pagos sin contacto, por medio de celular, tarjeta, pulsera y reloj, para pagar en los puntos de acceso de abordaje en sus 41…
La era de la Generación Mute, ellos solo quieren WhatsApp
Por Elsa Basile – Así se denomina al grupo etario entre los 14 y 24 años, por su reticencia a hablar por teléfono y su predilección por WhatsApp. Aunque resulte inverosímil, están conectados más de 8 horas diarias enviando y recibiendo mensajes, a través…
5 sugerencias para garantizar la privacidad de los datos en las empresas
La tecnología ha modificado diariamente la lógica de la interacción del consumidor con las empresas y también la forma en que las organizaciones hacen negocios y estructuran sus modelos de gestión. La Encuesta de Febraban sobre Tecnología Bancaria 2018 (producida por la Federación de…
Mujeres en tecnología: la importancia de la inclusión de las nuevas generaciones
Una encuesta realizada por la Cátedra Unesco Mujer, Ciencia y Tecnología, en tres ciudades de América Latina, afirma que es en la infancia cuando empiezan los estereotipos y la falta de incentivos para que las mujeres sigan el estudio de carreras vinculadas a la…
Silvina Barbosa de BML: “Nos convertimos en una empresa de tecnología que hace cobranzas”
Por Darío Kullock – BML Collection Services ya está capitalizando la transformación cultural que iniciaron en 2017. Silvina Barbosa, directora de la empresa, y Fernando Muttini, director financiero, compartieron cómo fue el camino que los llevó a empezar el nuevo año con grandes expectativas….
Apexo: 7 tendencias que impactarán en la Experiencia del Cliente
En los últimos años los contact centers se han ido transformando, a tal punto que podríamos llamarlos: Centros de Experiencia del Cliente. Si nos detenemos a pensar, nuestro principal trabajo es ser gestores de experiencias; para lo cual necesitamos de las personas, la tecnología…
Brasil: Atento reconocida como la empresa con mayor índice de madurez digital
Atento ha sido reconocida como una de las empresas, en Brasil, con mayor madurez digital en el sector de Telecomunicaciones y Tecnología. El estudio fue realizado por el periódico Valor Económico, una de las más influyentes publicaciones de negocios de Brasil y la consultora…
Itaú lanza su nueva solución 100% digital para abrir una cuenta
Con el objetivo de convertirse en el banco digital líder de América Latina, Itaú continúa desarrollando soluciones que hacen más fácil la vida del cliente. La plataforma permite abrir una cuenta en pocos pasos, simplemente hay que completar información personal, subir una selfie y…
Las tecnologías disruptivas en nuestras vidas: cuando el futuro ya está entre nosotros
Los avances que existen en todos los ámbitos de la tecnología suceden vertiginosamente y algunos de ellos están cambiando el mundo tal y cual lo conocemos. En nuestro nuevo reporte Sentinel * presentamos tres tecnologías disruptivas: 5G, Realidad extendida y Robótica junto a su…
Call Center News – El sitio dedicado a la industria de los Centros de Contacto
El sitio dedicado a la industria de los Centros de Contacto más leído del habla hispana. Artículos sobre: Management. Tecnología, Customer Experience, Capital Humano, Opinión, Noticias… Ir
Octubre, mes de la familia en BlueConnect
En el mes de octubre BlueConnect celebró el “Día de la Familia”, una vez más abrió sus puertas a los familiares sus colaboradores. La consigna: conocer el lugar de trabajo y compartir una jornada especial. La propuesta tuvo una fuerte repercusión y así fue…
McDonald´s crece gracias a la tecnología
Existe el dicho que ninguna empresa puede sobrevivir si no se adapta bien al mercado y podría decirse que es uno de los mandamientos de cualquier empresa exitosa. Para poder crecer, tanto empresarial como personalmente, todo el mundo debe adaptarse y “evolucionar” para lograr…
#Tecnología: La transformación digital en Francia pone fin al teléfono fijo
Después de 139 años de su creación y a partir de noviembre de esta temporada, la compañía Orange, será la encargada de liderar el final del teléfono fijo. Dejarán de vender líneas y se comenzará a decir adiós a los postes y cables de…
Nuevo Informe de Globant: Tecnología de voz en el mercado de consumo
Para comprender mejor el estado de la adopción de la tecnología de voz en las organizaciones actuales, Globant encuestó a más de 600 tomadores de decisión de alto nivel, sobre sus preferencias, inversiones y prioridades para integrar las capacidades de voz en sus organizaciones….
Capacitación COPC® Mejores Prácticas para la Gestión de Vendors y Tercerización
Este desafiante entrenamiento le brindará herramientas para dominar el arte de lograr que el proveedor trabaje acorde a los parámetros de calidad y servicio de la propia compañía a un nivel de eficiencia tal, que permita optimizar los costos y los ingresos al tercerizar…
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