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¿Cómo serán las empresas de telecomunicaciones en la era 5G y la nube híbrida?


Por Marisol Penante, head de consultoría y servicios para las industrias de Medios y Telecomunicaciones en IBM América Latina – La pandemia nos demostró cómo las plataformas de nube y la conectividad pueden combinarse para innovar en nuestra forma de trabajar, vivir y conectarnos.

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Pero a medida que las compañías de telecomunicaciones corren la carrera por aprovechar las tecnologías 5G y Edge, la pregunta crítica que ahora se plantea es: ¿podrán evitar el mismo destino que recientemente tuvieron las compañías de medios heredadas, cuando los hiperescaladores de nube y el streaming  directo al consumidor (OTTs) conspiraron para llevarse la mayor parte de las ganancias en la cadena de valor de los medios?… Leer más

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S1 Gateway incorpora a Claudia Terminel Valdés


a su equipo comercial en México

El 2021 se define para S1Gateway como un año exponencial. Finalizando el primer semestre, se siguen incorporando perfiles al equipo de trabajo, y continúa el plan de expansión y crecimiento.

En el último mes sumó a su equipo comercial en México a Claudia Terminel Valdés, quien cuenta con una vasta trayectoria en el mundo de los servicios y las telecomunicaciones, y se desempeñará como Sales Executive.

“El que está en servicio al cliente se enamora para el resto de su vida”, expresa Claudia, que lleva más de 20 años trabajando dentro del área, y ha atravesado todos los cambios tecnológicos que han llevado a la industria al lugar que está hoy… Leer más

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Telecomunicaciones deben dar prioridad a la eficiencia y …


la sostenibilidad en las implementaciones 5G

El informe incluye una encuesta a 500 empresas de todo el mundo para describir los desafíos a los que se enfrentan las compañías de telecomunicaciones al lidiar con el mayor consumo energético y los costos asociados a la red 5G. Buenas prácticas para mitigar estos aumentos y costos.

La red 5G será la tecnología de comunicaciones más transformadora en una generación y permitirá un universo de servicios nuevos, que incluyen las avanzadas capacidades de gestión de la energía que serán críticas para hacer frente a los desafíos de energía y sostenibilidad. Sin embargo, la investigación destaca los desafíos prácticos de la gestión de la energía para la red 5G a los que se enfrentan los operadores de telecomunicaciones… Leer más

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IBM, Flex y FIT abrirán Centro de Soluciones de…


Telecomunicaciones para 5G en América Latina

BM, Flex e FIT (Flex Institute of Technology) han anunciado hoy un acuerdo de colaboración para lanzar el Centro de Soluciones de Telecomunicaciones para 5G, un moderno centro de investigación y pruebas para ayudar a las operadoras de telecomunicación y empresas a evaluar formas de impulsar tecnologías de nube híbrida abierta en redes móviles 5G en América Latina. Localizado en Brasil, el centro utilizará arquitecturas abiertas como Open Radio Access Network (Open RAN) para desarrollar un ambiente simulado para que las organizaciones realicen pruebas de sus innovaciones.

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Estudios de IDC estiman que el consumo de datos seguirá siendo alto en América Latina en 2021. La llegada de 5G a la región impulsará importantes inversiones en tecnologías móviles, abriendo una amplia gama de nuevos casos de uso para el público en general, y especialmente para las empresas, que podrán utilizar aplicaciones que requieran más velocidad de conexión, mayor capacidad de tráfico y muy baja latencia… Leer más

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Comdata reconocido por nelsonhall


como líder en servicios de experiencia de cliente en telecomunicaciones y medios de comunicación

Comdata, uno de los principales proveedores de servicios innovadores para la gestión de clientes, ha sido reconocido como “líder” en servicios de experiencia del cliente para los sectores de Telecomunicaciones comdata-hry Medios de Comunicación, según el informe mundial NEAT realizado por NelsonHall, compañía líder en investigación y análisis de mercado.

El mercado de servicios de Experiencia de Cliente (CX) en telecomunicaciones y medios representa el 40 % del total y es el primero por volumen de ingresos. El informe NEAT destaca la capacidad de Comdata para comprender las necesidades de los clientes y derribar las principales resistencias a la externalización de los servicios de CX… Leer más

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BISA, primer banco con rastreo de pago internacional


El BISA se constituyó en el primer banco boliviano en ser parte de la comunidad SWIFT GPI (Global Payments Innovation Service), de seguimiento a las transferencias al exterior, informó la vicepresidenta de Finanzas de la entidad, Mónica García. “Esperamos seguir acompañando al BISA en su crecimiento y de forma conjunta transformando la banca de corresponsalía”, destacó

La Sociedad para las Telecomunicaciones Interbancarias y Financieras (SWIFT, por sus siglas en inglés) proporciona un servicio de mensajería segura y eficiente a más de 11.000 entidades financieras en el mundo, cuyos clientes pueden monitorear en tiempo real las transacciones de fondos que hacen a otros países… Leer más

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Brasil: Atento reconocida como la empresa con mayor índice de madurez digital


Atento ha sido reconocida como una de las empresas, en Brasil, con mayor madurez digital en el sector de Telecomunicaciones y Tecnología. El estudio fue realizado por el periódico Valor Económico, una de las más influyentes publicaciones de negocios de Brasil y la consultora McKinsey & Company.

El estudio evaluó las capacidades digitales y de analytics, además del nivel de madurez digital, de 124 empresas pertenecientes a sectores como servicios financieros, medios de pago, comercio minorista, telecomunicaciones y tecnología, infraestructura y transporte, industria de base, industria avanzada o bienes de consumo entre otros. En el estudio se han analizado también factores como estrategia, capacidades, cultura y estructura organizacional… Leer más

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Tres factores que debe considerar antes de iniciar su transformación digital


Al tiempo que una importante cantidad de compañías está llevando a cabo su transformación digital, un creciente número está considerando emprender dicho proceso. Para lograr un resultado exitoso, las organizaciones deben tener en cuenta una serie de retos y factores, entre los cuales la elección de una solución tecnológica de última generación es un elemento vital.

La era de la disrupción digital está en marcha y, de momento, nada hace pensar que se detendrá. En relación con las industrias de servicios públicos y de telecomunicaciones, esta tendencia se ve reforzada debido a las oportunidades de crecimiento que representa. De acuerdo con cifras del Foro Económico Mundial, en el sector de las empresas de servicios públicos, se estima que entre 2016 y 2025 hay $1.3 billones de dólares que se pueden captar alrededor del mundo…   Leer más

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VOZ.COM® Incrementa sus Ventas un 33% en 2017


VOZ®, Compañía Española, Operadora de Telecomunicaciones y Fabricante Desarrollador de Software Empresarial ha aumentado su volumen de ventas un 33% en el 2017, frente al año anterior, 2016.

El crecimiento en facturación de VOZ® sigue manteniéndose estable en el doble dígito de crecimiento durante estos últimos 5 años con crecimientos interanuales siempre superiores al 30% durante los últimos 5 ejercicios, situación que le posiciona como el Operador Español de Telecomunicaciones para Empresas con mayor crecimiento porcentual orgánico en ventas durante estos últimos 5 años.

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Genesys se asocia con Telefónica y otros operadores para ofrecer soluciones integradas en la nube


Genesys, firma especializada en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, se ha asociado con operadores globales de telecomunicaciones para ofrecer soluciones integradas de experiencia de cliente, informó la compañía.

La alianza incluye a compañías de telecomunicaciones como Telefónica, Telstra, Swisscom y TDC Group, que han firmado como distribuidores de PureCloud con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de clientes internacionales.

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Honduras: Se graduaron más de 100 técnicos bilingües para “call centers”


En San Pedro Sula hay 12 empresas de call center que generan más de cinco mil plazas. A nivel nacional ya superan los 25 mil puestos de trabajo. 

Esta semana se graduaron más de 100 jóvenes en la capital de Honduras con el título en técnico vocacional agente bilingüe de call centers. Esta es la tercera promoción que es coordinada por la Universidad Tecnológica Centroamericana (Unitec) y la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) y fue implementada ante la demanda creciente de recurso humano en dicho sector.

El Gobierno, a través de Conatel, beca a más de cuatro mil jóvenes que están siendo capacitados por la Unitec en diferentes habilidades que les permitan ser contratados rápidamente por las diferentes empresas de call center.

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VOZ.COM apuesta por AOTEC 2017


VOZ.COM, Operador Global de Soluciones para Empresas, estará presente este año en la Feria de referencia de operadores locales de comunicaciones, AOTEC 2017. La undécima edición de este evento, que tendrá lugar los días 16 y 17 de mayo en el Hotel Barceló Renacimiento de Sevilla.

Se desarrollará bajo el lema ‘Unidos para la innovación, sumando redes’ y confía en batir las cifras de participación de expositores y de asistencia de público, reuniendo durante dos días a profesionales del sector de los operadores locales de telecomunicaciones.

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Atento México nombra a Marcelo Geraldi Velloso VP de Negocios


atentomxAtento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM BPO) en Latinoamérica y uno de los tres mayores proveedores a nivel mundial, ha nombrado a Marcelo Geraldi Velloso, VP de Negocios de Atento México. Marcelo liderará la estrategia y gestión del negocio de las divisiones de banca y servicios financieros, telecomunicaciones y multisector de Atento en México. Leer más

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Informe sobre el impacto de la digitalización en el sector de las telecomunicaciones en América Latina


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Frost & Sullivan, la consultora global especializada en estrategias de crecimiento, ha presentado hoy un informe sobre el impacto que la transformación digital está teniendo en el sector de las telecomunicaciones en América Latina.

Patrocinado por Atento, el informe recoge los principales desafíos a los que se enfrenta la industria de las telecomunicaciones en Latinoamérica, la disrupción generada por la digitalización en esta industria y la importancia creciente que tiene la experiencia de cliente como fuente de ventaja competitiva.   Leer más

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VOZ.COM da la bienvenida a los asistentes de futurizz 2016, el evento de referencia para la innovación y la transformación digital


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VOZ.COM, Operadora Española de Telecomunicaciones líder en Soluciones de Telefonía IP para Empresas y Contact Centers, estará presente los días 20 y 21 de Abril, en el Pabellón 5 de la Feria de Madrid (IFEMA), dando la Bienvenida con su “Welcome Pack” a los más de 10.000 profesionales que se esperan en futurizz 2016. “En VOZ.COM apostamos por la transformación digital y ayudamos con nuestras soluciones de alto valor a grandes empresas y pymes en su camino hacia esta nueva era. Por eso desde el primer momento decidimos apoyar futurizz, un gran punto de encuentro del ecosistema digital y la innovación tecnológica. Tenemos mucho que ver con su mensaje y estaremos a su lado tanto en ésta, como en futuras ediciones”- comenta Rober Rodríguez, CEO y Fundador de VOZ.COM.   Read more

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Internet of Things IoT y las tendencias de comunicación del mercado empresarial


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En 1999 fue acuñado por primera vez el término IoT o Internet de las Cosas y poco más de una década después de diversas discusiones IoT finalmente está emergiendo junto con los mercados relacionados con las tecnologías de información y telecomunicaciones. Esta iniciativa promete cambiar la forma en que hacemos las cosas a través de una recopilación de información en tiempo real y mejorar las oportunidades de aprendizaje, de acuerdo con un estudio realizado por la UIT (Unión Internacional de Comunicaciones), perteneciente a la Organización de Naciones Unidas…  Leer más