Etiqueta: telemarketing

España, Un grupo madrileño compra el call center Huaris


El call center de Bembibre, Huaris CC, acaba de ser adquirido por un fondo de capital de riesgo madrileño que asume el control de este centro de llamadas del Polígono Industrial del Bierzo Alto con el compromiso de no sólo mantener la totalidad del…

#Industria: ¿Cómo se aplica la ley que regula el telemarketing en el mundo?


¿Quién no ha recibido una llamada inesperada de una compañía ofreciendo sus productos o servicios? La mayoría de las marcas emplean y confían en esta técnica, mejor conocida como telemarketing, siendo para ellos, una forma directa de conectar con el consumidor. En diferentes países…

Hugo Domé, Eficasia: “Apuntamos a trabajar con socios sustentables y niveles altos de calidad”


Próximo a cumplir su primer año en Argentina, el contact center Eficasia, celebra sus logros y el aporte de su singular valor agregado a la gestión de sus socios [como les gusta llamar a su clientes]. Dialogamos con Hugo Domé, Director Comercial y responsable…

CAME RSE: Entrevista a Santiago Dos Santos, egresado del Programa de Telemarketing


Estuvimos en CAME dialogando con Santiago Dos Santos, egresado del primer Programa para Telemarketers con salida laboral que se realizó en el mes de octubre, una iniciativa de CAME RSE y CallCenterNews. Santiago trabaja desde el mes de noviembre en Indicom, uno de los…

Argentina: Casa Nacional del Futuro se suma al Programa de Telemarketing dictado por CAME y CCN


El 15 de febrero próximo tendrá lugar una nueva edición del curso de Telemarketer con salida laboral, con la novedad que este año se suma a la iniciativa la Casa Nacional del Futuro, dependiente del Ministerio de Desarrollo Social. Ésta será la tercera, las…

Responsabilidad Social: Comenzó el curso de telemarketing de la CAME en convenio con CallCenterNews


El pasado 3 de octubre, más de 15 jóvenes iniciaron la primera clase de un curso que podría transformar sus vidas, al brindarles la posibilidad de trabajar en alguna de las empresas que participan del Programa al finalizar la actividad. Hasta el momento las…

Incentivos en telemarketing: un enfoque distinto para gestionar las expectativas


¡El mejor del día gana un…! ¡El que más vende gana…! ¡Los 3 primeros se llevan…! ¿Cuántas veces escuchaste o dijiste lo mismo? Seguramente ya no lo recuerdan. Porque estamos acostumbrados a que los que más venden son quiénes deben llevarse el premio, pero…

La tecnología de reconocimiento vocal de emociones aumentaría la tasa de conversión de telemarketing


Smartmedical Corp y TMJ anunciaron los resultados de su proyecto de investigación conjunta que comenzó en febrero de 2015. Los hallazgos confirman que los call center equipados con tecnología inteligente que reconoce las emociones de la voz, provista por Smartmedical, obtuvieron una mayor tasa…

Smartmedical’s Vocal Emotion Recognition Technology Improves the Conversion Rate for Outbound Telemarketing


Smartmedical Corp. and TMJ announce the results of their collaborative research project that began in February 2015. The results of the project confirm that Smartmedical’s Smart Call Center System, equipped with its proprietary vocal emotion recognition technology Empath, has successfully improved the conversion rate for outbound…

Argentina: CAME realiza programa “Formación de Telemarketers” a población vulnerable


Se trata de una actividad no arancelada que ofrece a los participantes una certificación institucional otorgada por CAME (Confederación Argentina de la Mediana Empresa) en forma conjunta con el GCBA. La Confederación está buscando aunar esfuerzos con call centers para la creación de una…

Avaya Named a Leader by Gartner in 2016 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide


Gartner defines contact center infrastructure (CCI) as the products (equipment, software and services) needed to operate call centers for telephony support and contact centers for multichannel support. A third major deployment option for CCI is as a core component of customer engagement centers (CECs),…

Newsletter CCN


Esta semana, Maikel Chacón, subgerente de gestión de cobros en la entidad  Credomatic de Costa Rica, nos habla sobre los aprendizajes que les dejó la recertificación de la Norma GMD, COPC. ¿ A todos nos motivan las mismas cosas? ¿Todas las personas quieren tener…

España: Seleccionan candidatos para trabajar en un ‘call center’ en la Isla


La Federación de Empresarios de La Palma, a través de su Gabinete de Empleo, ha comenzado la selección de personas candidatas para acceder a seis puestos de trabajo de operadores de telemarketing y call center que la empresa Smart Contact Center dispondrá en la…

Inauguración de ESPIC, el nuevo Contact Center fruto de la fusión de MST Holding y Andorra Telecom


Este jueves 4 de febrero ha tenido lugar la inauguración del nuevo Contact Center ESPIC, acto presidido por el Cap de Gobern de Andorra Antoni Martí. Esta nueva empresa fruto de la fusión de MST Holding y Andorra Telecom se ubica en la segunda…

El futuro del empleo en el sector: ¿Cómo será el telemarketing del siglo XXI?


¿Cuál será el devenir del empleo en el nuevo milenio? ¿Seguirá existiendo el telemarketing tal como lo conocemos hoy? Según el estudio The future of employement OMS Working realizado por (Carl Benedict y Michael Osborne) algunos empleos tendrían mayores posibilidades de reemplazar la mano…

“La calidad de servicio que se brinda en Perú es muy diferente a la que uno encuentra en otros países de la región”


En el marco del reciente ingreso de ECOM DATA a la APECCO, dialogamos con Martín Pinto, su gerente comercial. ECOM DATA está conformada por grupo de empresas de servicios, entre las cuales se encuentra un importante call center. Desde hace más de 35 años…

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