Etiqueta: tendencias

Globant e YPF se asocian para avanzar en la transformación digital de la compañía


El primer acuerdo de esta alianza, que tiene como objetivo aplicar las últimas tecnologías y tendencias sumado al poder de la Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia del cliente, fue formalizado el mes pasado por el presidente de YPF, Miguel Gutiérrez, y el Co-Fundador…

APECCO: 6 tendencias de Customer Experience que veremos en 2018


La cuarta edición del estudio anual, Data Survey APECCO, que explora: gestión operativa, capital humano, calidad e infraestructura en la industria de contact centers peruana, dejó algunos hallazgos sobre la experiencia del cliente; los cuales se presentan como tendencias para el 2018. Para corroborarlo,…

Las 8 tendencias de marketing para invertir en 2018


Como cada fin de año, las empresas comienzan a pensar hacia dónde deben encaminarse sus estrategias para arrancar bien una nueva etapa. Cuando se trata de marketing, la clave está en observar a los consumidores, así como las tecnologías y herramientas que están cambiando…

Contact Break: Tendencias en canales Inbound de venta 2017


Esta semana compartimos un informe de la consultora Hubspot con los principales hallazgos de este extenso estudio. Canales preferidos para contactar prospectos, qué cosas toman en cuenta los clientes a la hora de elegir son algunos de los temas del magazine. Ver

#VideoAPECCO 3 tendencias en marketing digital


Esta semana, Martin Lindstrom, experto en neuromarketing comparte en una entrevista exclusiva para el canal WOBI, cuáles serán las 3 tendencias del futuro en marketing digital.

Sugar 7.9 integra y fortalece funcionalidades para acelerar ventas e ingresos de las empresas


SugarCRM Inc., anunció el lanzamiento de la nueva versión 7.9 de Sugar, la cual incluye un nuevo módulo rediseñado de cotizaciones que facilitará a los clientes de Sugar cerrar contratos más ágilmente y convertirlos en ingresos. Sugar 7.9 integra diversas mejoras a la solución…

Newsletter: Líderes, Robotización y Tendencias


Esta semana: Dialogamos con Claudio Fiorillo sobre el estudio Global Contact Center publicado por Deloitte Elsa Basile nos comparte sus notas sobre management y tecnología: Líderes y Soluciones  más un capítulo de Contact Break, sobre los 3 estilos más frecuentes de anti-coaching Y, además:…

Las 4 tendencias de pago del futuro


En los últimos años, la tecnología de los pagos ha avanzado rápidamente y ofrece a los consumidores una experiencia de pago más conveniente y optimizada. Sin embargo, ¿hacia dónde se dirige? Según un nuevo informe de Rambus, todavía queda mucho por hacer. Los pagos…

Perú: Konecta considerado como caso de éxito por la inserción de personas con discapacidad


El Grupo Fundades y la Fundación DKV Integralia organizaron el primer Simposio Empresarial denominado “Nuevas tendencias y oportunidades para la inclusión de Personas con Discapacidad”, con la finalidad de sensibilizar a las empresas en Perú sobre la formación e inserción laboral de personas con…

Nueva edición del mayor evento de eCommerce de Latinoamérica


Los próximos 30 y 31 de mayo, tendrá lugar una nueva edición del VTEX Day, en San Pablo, Brasil, promovido por VTEX, la empresa de tecnología líder en eCommerce de América Latina. Más de 10.000 ejecutivos de empresas locales y regionales participarán del mega…

Tendencias que marcarán el servicio al cliente en 2017


Empieza la cuenta regresiva para finalizar este año y las empresas deben preparar su estrategia de negocio 2017 dando un papel principal a la Innovación Centrada en el Cliente Digital. Asier Bollar, Director de Marketing de Aspect para Latinoamérica, indica que la presión sobre…

Contact Center Day 2016: Un día dedicado a mejorar la eficiencia en la Era de la Transformación Digital


El próximo 8 de noviembre se desarrollará en Chile uno de los eventos más grandes e importantes sobre tendencias mundiales para Centros de Contacto. El Contact Center Day Chile (@CCDAY_Chile), está próximo a cumplir una década desde su fundación el año 2008. En su…

Expertos de todo el mundo debatirán en VoIP2DAY sobre el futuro de la Voz IP


La 9ª edición de VoIP2DAY, organizada por Avanzada 7 y USA-VoIP, tendrá lugar el 16 y 17 de noviembre en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu, de Madrid y reunirá a los principales líderes y expertos del sector de la Telefonía y…

#Capacitación: de alumnos a “arquitectos del propio aprendizaje”


Dicta el proverbio que somos “arquitectos de nuestro destino” y de acuerdo con las últimas tendencias en materia de capacitación parece que también lo somos de nuestro aprendizaje en las organizaciones. Se trata de un giro de 180° en la visión sobre el tema,…

El Comercio Móvil ¿La Nueva Gran Tendencia de Negocios?


Cuando caminamos por las calles, podemos ver a las personas andando con sus teléfonos móviles; nos detenemos en un café y podremos ver algunas tablas, tan sólo debemos mirar nuestros bolsillos o bolsos para ver uno, incluso algunos más comprometidos con el medio utilizan…

Latam: una región en la que se desaceleró el crecimiento. El consumo masivo también muestra una menor evolución


Los países de Latinoamérica mostrarán una contracción de la actividad económica a lo largo del año con un mejor panorama para 2017 y en este contexto el consumo masivo crecerá en la región un 2,3% cuando en el 2015 fue de un 6,6%, según…

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