Etiqueta: transformación digital

Las soluciones de Open Source son el camino…


hacia la nueva normalidad De acuerdo a Fortune, el código abierto domina los principales sistemas informáticos de los gobiernos y el 90% de las mayores corporaciones del mundo. Los proyectos más innovadores ocurren en las comunidades de código abierto.  Esta cultura abierta y de… Continue Reading “Las soluciones de Open Source son el camino…”

IFS detecta que un 37% de los proyectos de…


transformación digital no alcanza sus objetivos IFS, compañía global de aplicaciones empresariales, ofrece una visión positiva y esperanzadora del mercado empresarial, a pesar del convulso escenario que vivimos. Como principal conclusión de un nuevo estudio de investigación global elaborado por IFS entre más de… Continue Reading “IFS detecta que un 37% de los proyectos de…”

3 tendencias de los call center


que no debemos pasar por alto Por José Pozo – Cuando se trata de servicio de atención al cliente, los call center son el medio de atención tradicional utilizado por las empresas. Hoy día siguen siendo necesarios para cualquier negocio, ya que permite atender… Continue Reading “3 tendencias de los call center”

Infobip lanza ‘Moments’ una plataforma para ayudar…


a las marcas a incluir un toque humano al servicio al cliente A medida que las iniciativas de transformación digital de las empresas se aceleran por la ‘nueva normalidad’ derivada del efecto mundial de la reciente pandemia, ‘Moments’ se enfoca en la transformación de… Continue Reading “Infobip lanza ‘Moments’ una plataforma para ayudar…”

La comunicación con el cliente en época de pandemia


En los últimos meses, debido a la pandemia del Covid 19, las empresas han tenido que adaptar su actividad al ámbito digital prácticamente de un día para otro. En este nuevo panorama dominado por la tecnología, los negocios deben dar respuesta a sus clientes,… Continue Reading “La comunicación con el cliente en época de pandemia”

Webinar Apexo: “La transformación digital en tiempos de crisis”


Se realizará el próximo 12 de agosto a las 11 horas de Lima, el orador es Erick Portocarrero Estrada, un reconocido ejecutivo que se ha desempeñado en cargos directivos en telcos, retails y seguros. Erick compartirá con la audiencia formas para adaptarse a este… Continue Reading “Webinar Apexo: “La transformación digital en tiempos de crisis””

Carmignac crea el puesto de Directora de Experiencia


Se ha designado a Nathalie Lahmi como la ejecutiva que tendrá a su cargo la transformación digital de Carmignac mediante la supervisión de los departamentos de marketing y de clientes privados. En el marco de sus funciones, Lahmi se encargará de la transformación digital… Continue Reading “Carmignac crea el puesto de Directora de Experiencia”

La Inevitable Transformación Digital de la Economía Global


Por Fernando García, VP y Gerente general de Latinoamérica en Vertiv – Estamos viviendo momentos decisivos, los hechos recientes así lo confirman. La crisis sanitaria a la que nos enfrentamos ha cambiado todo nuestro entorno, causando un impacto, tanto social como económico, que tendrá… Continue Reading “La Inevitable Transformación Digital de la Economía Global”

Ciberseguridad como facilitadora del negocio


Por Néstor Serravalle – Algún día la pandemia pasará y millones de ciudadanos alrededor del mundo podrán volver a sus rutinas. Sin embargo, no será exactamente igual que antes: la denominada nueva normalidad demanda cambios en las estructuras sociales, económicas y productivas de todo… Continue Reading “Ciberseguridad como facilitadora del negocio”

El Trabajo Remoto Acelera la Transformación Digital


de las Empresas Latinoamericanas Avaya y la firma especializada Frost & Sullivan compartieron, a través de una charla virtual, estrategias y herramientas tecnológicas para afrontar esta “nueva realidad” generada por el trabajo remoto en América Latina. Para responder a esta situación de riesgo sin… Continue Reading “El Trabajo Remoto Acelera la Transformación Digital”

Tips y consejos de expertos


en eCommerce de Latinoamérica eCommerce Immersion LATAM 2020: casos prácticos, consejos y tips para potenciar el negocio online en estos tiempos. VTEX, la plataforma de comercio unificado de América Latina que presta servicios a marcas y retailers en 28 países, realizó el eCommerce Immersion… Continue Reading “Tips y consejos de expertos”

Transformación digital, un imperativo para las empresas


Según la reciente investigación presentada por iProspect, la agencia de Dentsu Aegis Network, los especialistas en marketing identifican que los tres componentes más importantes para una transformación digital exitosa son: tener una estrategia sólida de datos conectados, construir la infraestructura tecnológica adecuada y definir… Continue Reading “Transformación digital, un imperativo para las empresas”

Cuarentena: el rol de la biometría y nuevas tecnologías


Por Sebastián Stranieri, CEO de VU Security – La mayoría de las organizaciones ha comenzado a incorporar políticas cien por ciento digitales para trabajar de forma remota y así evitar posibles contagios debido a la pandemia causada por el virus COVID19. Acelerar la transformación… Continue Reading “Cuarentena: el rol de la biometría y nuevas tecnologías”

CCN en España con Leo Sujulozky de S1 Gateway


CallcenterNews estuvo en España, para dialogar con referentes de distintos segmentos verticales sobre el pulso de la transformación digital y Customer Experience en el país Ibérico. De visita en Valencia, nos encontramos con Leo Sujulozky, cofundador de S1 Gateway, les ofrecemos un adelanto de… Continue Reading “CCN en España con Leo Sujulozky de S1 Gateway”

Automatizar para humanizar


¿es posible? Brindarles a sus clientes una experiencia satisfactoria es, para todas las empresas, una obligación. En una era en la que la transformación digital domina los negocios, paradójicamente las personas son las protagonistas. Por eso, hoy más que nunca la tecnología está puesta… Continue Reading “Automatizar para humanizar”

“La Transformación Digital es parte del cambio cultural…


que las empresas estamos viviendo” Ante un escenario en el que las empresas en general, y la industria del Contact Center en particular, deben diferenciarse recurriendo a nuevas tecnologías para brindar un servicio superior a sus clientes, Deelo, la empresa de Grupo Evoltis especializada… Continue Reading ““La Transformación Digital es parte del cambio cultural…”

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