Etiqueta: transformación digital

Las 10 notas más leídas de 2019


A continuación, hacemos una recopilación de las notas que más lecturas tuvieron durante el año que pasó, los temas de mayor interés estuvieron relacionados con la transformación digital, los cambios culturales, siendo WhatsApp y bots los temas preferidos. Les compartimos: títulos, sección y los…

El equipo de Management de CAT Technologies..


participó en el Digital Day En el marco del ciclo de innovación disruptiva y transformación digital, CAT Technologies realizó el Digital Day, una jornada para fortalecer el desarrollo de conocimientos y habilidades que impactan en el mundo y en el negocio, de la mano…

Se realizó con éxito el primer training


sobre Transformación Digital La Usina del Arte fue el espacio elegido para la realización del primer training sobre transformación digital en el cual se presentaron casos de implementación en diferentes industrias que supieron entender el cambio necesario y aprendieron de sus propios errores para…

Transformación digital para sobrevivir


el banco tradicional recalibra el GPS Los bancos están en la mira de los consumidores. Con un cambio de paradigma hacia la banca 100% digital y el surgimiento de las fintechs, las instituciones financieras que no abracen el cambio corren serios riesgos. ¿Qué pueden…

Evelin Bellido, de Fortel


“El Premio Experiencia Apexo es una motivación para seguir apostando a la innovación” Por Elsa Basile – Fortel, fue reconocido por segunda vez con el galardón Premio Experiencia Apexo 2019, en la Mejor Contribución en Gestión de Social Media. Luego de la ceremonia, dialogamos…

Apexo celebra el Día del Teleoperador junto a sus protagonistas


El 28 de septiembre, se conmemora en el Perú el Día del Teleoperador, y como todos los años, Apexo, reconoce a estos trabajadores cuya labor es crucial para brindar una experiencia memorable a los clientes. Varias empresas asociadas acompañan a la Asociación en el…

CAT Technologies: innovación disruptiva, transformación digital


CAT Technologies Argentina continúa impulsando la cultura de transformación digital entre sus colaboradores. En esta oportunidad, representantes de la compañía participaron activamente en la charla de innovación disruptiva “Desde el aquí y el ahora” liderada por el ing. Diego Luzuriaga, Director de la Maestría…

Los algoritmos: nuestros nuevos y no tan queridos jefes


Como veníamos diciendo, en tiempos de transformación digital es lógico que los jefes también cambien.Y la novedad es que algunos de ellos no son precisamente humanos, sino: algoritmos. Tal como lo están leyendo: algoritmos de aplicaciones en celulares. Por ejemplo, las usadas por los…

Germán Morilla, Debitia: “A veces se habla mucho de la tecnología y no tanto de la gente”


Luego de visitar varios países latinoamericanos, Germán Morilla, director comercial de Debitia –empresa que ayuda a bancos y financieras a perfeccionar el proceso de cobranzas-, compartió en una entrevista exclusiva con CCN Cobranzas su visión con respecto a una problemática en común poco advertida…

La Asociación CEX publica su estudio anual sobre la situación del Contact Center con datos de 2018


Madrid, 13 de junio de 2019.- La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) publica su estudio anual sobre la situación del Contact Center a cierre de 2018, que refleja la transformación digital del sector y el avance en Experiencia de Cliente….

Escasez de talento: 30% de las posiciones en tecnología quedarán vacantes para el 2020


Los CIOs coinciden en el escenario inédito y preocupante: un 66% considera que la escasez de talento está en franco ascenso. Los expertos en recursos humanos planean estrategias para atraer y retener candidatos, mientras consolidan sus ofertas en el marco de la impostergable transformación…

#TransformaciónDigital: La voz vuelve al centro de la escena


Cuando ya pensábamos que la voz se había extinguido por la cultura digital, Google reveló que el 30% de las búsquedas se realizan en los dispositivos por comandos de voz. Y se espera que el próximo año llegue esta cifra llegue al 50%. La…

Roberto Miskolczi, de Swiss Medical: el contact center y la transformación digital


El área de salud atraviesa la mayor transformación de su historia. No solo en lo referido a procesos sino también en cuanto al modelo de atención médica y a los asociados en el caso de las prepagas. Y si hay alguien que puede dar…

El liderazgo del futuro en los contact centers


Una interesante nota de la revista América Economía, titulada: “Adiós a los líderes super héroes”, nos lleva a reflexionar sobre los cambios del liderazgo a la luz de la transformación digital. En realidad, este proceso ya había comenzado hace algunos años, con la incorporación…

La tecnología inteligente es clave para la transformación digital


SAP ha dado a conocer las conclusiones de un estudio de investigación elaborado en colaboración con la firma de análisis líder de la industria Forrester Consulting, que señala que las tecnologías inteligentes son fundamentales para respaldar la transformación digital en la empresa, según el…

Dinámicas ágiles de trabajo: Las experiencias vivenciales toman protagonismo


La transformación digital exige nuevas prácticas y cambios en la cultura organizacional. Metodologías como el agilismo están cada vez más presentes en las compañías, y ahora buscan transformarse a la luz de las nuevas necesidades de los clientes. La transformación digital demanda tiempos cada…

A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto: