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El sector público puede agilizar sus trámites con el ciudadano…


hasta un 50%, si aborda su transformación digital, según FIBRATEL

Fibratel, integrador global de soluciones IT, estima que los procesos de la administración pública española podrían agilizarse hasta un 50% en los próximos años, con la ayuda de los 70 millones de euros de ayudas europeas que el gobierno pretende destinar a modernizar los servicios administrativos del sector público.

Esta importante inyección de ayudas a la digitalización podrá aplicarse a entidades o instituciones públicas además de llegar a las pequeñas y medianas empresas que se adhieran al programa AceleraPyme que acaba de poner en marcha Red.es, la entidad encargada del plan de digitalización en nuestro país.

El tratamiento y análisis de datos, realizados por sistemas digitales integrados, permite llevar a cabo en cuestión de horas lo que antes necesitaba de archivos físicos, listados manuales… Leer más

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Los datos son el nuevo petróleo y las compañías deben explotarlo…


para optimizar su rentabilidad

Vivimos en una sociedad en la que todo está registrado y, en consecuencia, abundan los datos. De hecho, hoy se produce la misma cantidad de información en un solo día que la que se producía en todo un año hace dos décadas atrás.

“Los datos son ‘el nuevo petróleo’, se están convirtiendo en pieza clave de la sociedad y la economía”, declaró Antonio Conde, Director de Transformación Digital de Cisco España. El dato es el nuevo valor a gestionar por parte de las empresas, y para ello necesitan recolectar, almacenar, procesar y analizar miles de datos que se generan en cada uno de sus procesos. Las denominadas empresas data driven son aquellas que efectivamente utilizan esta información para tomar mejores decisiones… Leer más

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BNP Paribas y Orange Business Services implementan…


SD-WAN en 1.800 sucursales

Desde el inicio del proyecto, los expertos de Orange Business Services y BNP Paribas crearon el diseño de la solución juntos y priorizaron las funciones que se implementarán. Actualmente se están instalando más de 3.600 líneas de acceso, dos por sucursal, incluida una línea de acceso a Internet, con el objetivo de mantener la continuidad comercial de cada sitio durante la migración. Además de la superposición SD-WAN, los firewalls para una seguridad mejorada también son parte de esta implementación.

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“Para nosotros fue primordial elegir un socio que ya tuviera experiencia probada en la ejecución y operación de soluciones SD-WAN. Orange Business Services se destacó como un socio confiable. Además de su experiencia en TI, los equipos de Orange demostraron una gran capacidad para comprender nuestros desafíos comerciales, y sabían lo que se necesitaba hacer para respaldar nuestra transformación digital… Leer más

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5 lecciones que nos deja el cierre de la icónica tienda Debenhams en Inglaterra


Las primeras tiendas departamentales, nacieron a fines del siglo XVIII, tal es el caso de la inglesa: Debenhams. Cien años después dieron lugar a los shoppings y retail.

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Ya en el siglo XXI con el avance de Internet y el comercio electrónico, los consumidores comenzaron a elegir cada vez más comprar con la modalidad online. ¿Pero estaban tiendas y shoppings preparados para este cambio? O continuaron apostando a la experiencia de la tienda física.

La pandemia, trajo la respuesta. Eran pocos los que se habían preparado. Y lo mismo ocurrió con otros segmentos de negocio que estaban a mitad de camino en la transformación digital… Leer más

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Las soluciones de Open Source son el camino…


hacia la nueva normalidad

De acuerdo a Fortune, el código abierto domina los principales sistemas informáticos de los gobiernos y el 90% de las mayores corporaciones del mundo. Los proyectos más innovadores ocurren en las comunidades de código abierto.  Esta cultura abierta y de colaboración ha demostrado ser fundamental y una gran aliada a la hora de hacer frente a los retos de las organizaciones y de la transformación digital.

En este contexto, de acuerdo a la compañía global Red Hat, el 60 % de las transacciones bursátiles del mundo se hace con este tipo de software, cuya seguridad y desarrollo dependen de la comunidad. El reconocimiento y “popularidad” del código abierto se dio tanto en el ambiente privado como en el público, con una marcada…Leer más

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IFS detecta que un 37% de los proyectos de…


transformación digital no alcanza sus objetivos

IFS, compañía global de aplicaciones empresariales, ofrece una visión positiva y esperanzadora del mercado empresarial, a pesar del convulso escenario que vivimos. Como principal conclusión de un nuevo estudio de investigación global elaborado por IFS entre más de 3.000 compañías, la inversión tecnológica se sitúa como uno de los puntos fuertes de la economía global, con un 70% de las empresas aumentando su gasto en transformación digital.

Transformacin-Digital

Los resultados coinciden con un momento en el que el Grupo de Trabajo Multidisciplinario, encargado de asesorar al Gobierno en materias científicas relacionadas con la COVID-19, pone en evidencia la necesidad de elevar el gasto en investigación, tecnología e innovación hasta alcanzar el 3% del PIB bruto, como estrategia clave para lograr una mejor gestión de la emergencia sanitaria actual… Leer más

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3 tendencias de los call center


que no debemos pasar por alto

Por José Pozo – Cuando se trata de servicio de atención al cliente, los call center son el medio de atención tradicional utilizado por las empresas. Hoy día siguen siendo necesarios para cualquier negocio, ya que permite atender a los clientes en horarios flexibles y siempre por profesionales.

Pero, los call center ubicados en amplias salas con cubículos y asesores con un ordenador y unos auriculares ya no funcionan como en el pasado. La transformación digital ha impulsado la necesidad de modernizar estas áreas y no solo en cuanto a infraestructura, sino también respecto a la forma de relacionarse con el cliente… Leer más

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Infobip lanza ‘Moments’ una plataforma para ayudar…


a las marcas a incluir un toque humano al servicio al cliente

A medida que las iniciativas de transformación digital de las empresas se aceleran por la ‘nueva comunicacion221normalidad’ derivada del efecto mundial de la reciente pandemia, ‘Moments’ se enfoca en la transformación de la empresa líder regional de SMS, Infobip, y su prioridad por las telecomunicaciones móviles que permiten a los especialistas de marketing establecer relaciones duraderas en los canales de comunicaciones digitales más populares del mundo.

Estos incluyen aplicaciones de chat (WhatsApp, Facebook Messenger, etc.), SMS, correo electrónico, voz, aplicaciones móviles, sitios web y canales emergentes como RCS… Leer más

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La comunicación con el cliente en época de pandemia


En los últimos meses, debido a la pandemia del Covid 19, las empresas han tenido que adaptar su actividad Foto_Cesar_1al ámbito digital prácticamente de un día para otro. En este nuevo panorama dominado por la tecnología, los negocios deben dar respuesta a sus clientes, cada vez más exigentes, de manera rápida y segura.

Pero ¿cómo lograr una verdadera transformación digital en un momento en que la sociedad y los consumidores están cambiando de forma acelerada? Este fue el tema principal del conversatorio: “Nuevos modelos de negocio en tiempos del COVID: innovación y experiencia de cliente como ejes clave para impactar en los resultados”Leer más

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Webinar Apexo: “La transformación digital en tiempos de crisis”


Se realizará el próximo 12 de agosto a las 11 horas de Lima, el orador es Erick Portocarrero Estrada, un reconocido ejecutivo que se ha desempeñado en cargos EricPrtoEStdirectivos en telcos, retails y seguros.

Erick compartirá con la audiencia formas para adaptarse a este nuevo contexto, en estructuras, proceso y en la interacción con clientes y colaboradores.Transformarse digitalmente involucra modificar el ADN mismo de la empresa, donde uno de los retos más importantes será continuar buscando la generación de valor en un entorno de permanente cambio y por ende aprendizajes… Leer más

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Carmignac crea el puesto de Directora de Experiencia


Se ha designado a Nathalie Lahmi como la ejecutiva que tendrá a su cargo la Nathalietransformación digital de Carmignac mediante la supervisión de los departamentos de marketing y de clientes privados.

En el marco de sus funciones, Lahmi se encargará de la transformación digital de Carmignac y de su modelo de distribución. Supervisará los departamentos de marketing y de clientes privados, que se han aunado para crear un área de excelencia al servicio de la experiencia de los clientes. Se incorpora al Comité de Desarrollo Estratégico de Carmignac bajo la batuta de Maxime Carmignac… Leer más

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La Inevitable Transformación Digital de la Economía Global


Por Fernando García, VP y Gerente general de Latinoamérica en Vertiv – Estamos viviendo momentos decisivos, los hechos recientes así lo confirman. La crisis sanitaria a economia-globalla que nos enfrentamos ha cambiado todo nuestro entorno, causando un impacto, tanto social como económico, que tendrá consecuencias difíciles de predecir. Sin embargo, es el momento de afrontar esos cambios y prepararnos para las tareas que se avecinan.

Esta crisis no solo nos ha confirmado que la forma en que usamos la tecnología va a cambiar de manera permanente, sino que también la transformación digital de la economía sucederá a un ritmo acelerado, dando paso a una sociedad hiperconectada… Leer más

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Ciberseguridad como facilitadora del negocio


Por Néstor Serravalle – Algún día la pandemia pasará y millones de ciudadanos Nestor_Serravalle_VUalrededor del mundo podrán volver a sus rutinas. Sin embargo, no será exactamente igual que antes: la denominada nueva normalidad demanda cambios en las estructuras sociales, económicas y productivas de todo el mundo.

Como respuesta a la creciente demanda de herramientas digitales que permitan la interacción a distancia y la realización de operaciones remotas, la aceleración del proceso de transformación digital aparece como una imposición para todas las industriasLeer más

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El Trabajo Remoto Acelera la Transformación Digital


de las Empresas Latinoamericanas

Avaya y la firma especializada Frost & Sullivan compartieron, a través de una charla virtual, estrategias y herramientas tecnológicas para afrontar esta “nueva realidad” homeoffice4generada por el trabajo remoto en América Latina.

Para responder a esta situación de riesgo sin precedentes en tamaño y alcance, que tiene como elementos centrales al “aislamiento” y al “trabajo remoto”, Frost & Sullivan recomienda a los empresarios: “Responder, reiniciar y crecer”. Esta metodología de trabajo captura los principales problemas que hoy enfrentan aquellos que están a cargo de la transformación digital en sus empresas y son abarcados por tres distintos equipos: Gestión de Crisis, Transformación Digital y Crecimiento… Leer más

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Tips y consejos de expertos


en eCommerce de Latinoamérica

eCommerce Immersion LATAM 2020: casos prácticos, consejos y tips para potenciar el negocio online en estos tiempos.

VTEX, la plataforma de comercio unificado de América Latina que presta servicios a marcas y retailers en 28 países, realizó el eCommerce Immersion Latam.

eCommerce-España

Reunió por primera vez a expertos y empresas de diferentes industrias de la región para hablar sobre el contexto actual global del eCommerce, la importancia de la tecnología y  la transformación digital que están viviendo las empresas en tiempo récord, a través de casos prácticos, consejos y tips para abordar los desafíos y potenciar el crecimiento del negocio online… Leer más

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Transformación digital, un imperativo para las empresas


Según la reciente investigación presentada por iProspect, la agencia de Dentsu Aegis Network, los especialistas en marketing identifican que los tres componentes más importantes para una transformación digital exitosa son: tener una estrategia sólida de datos conectados, construir la infraestructura tecnológica adecuada y definir una estrategia clara de transformación de la cultura.

Transformacigital

Sin embargo, al momento de ponerlas en práctica se encuentran con una serie de obstáculos a los que este artículo pretende dar solución. Las siguientes son algunas de las adversidades más comunes que se presentan en las organizaciones durante la etapa de transformación digital… Leer más