Publicado en Exclusivo CCN

Graciela Micolini presenta el caso que les valió el reconocimiento


en el Premio CCN FÉNIX 2020

Graciela Micolini es gerenta de experiencia y entrenamiento en Konecta Argentina , empresa reconocida el pasado 11 de noviembre en la categoría Mejor Adaptación de User Experience.

En este video, Graciela nos cuenta en detalle el innovador proyecto que realizaron durante la pandemia y que les valió el mencionado reconocimiento.

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User Experience, User Interface


¿nueva era en la experiencia del cliente?

Desde la declaración de la pandemia por la OMS (Organización Mundial de la Salud), y el confinamiento en todo el mundo, se aceleró exponencialmente el uso de las redes y las transacciones online. Un hábito que llegó para quedarse y continuar creciendo.

Ux, User Experience, User Interface. Concept With Keywords, Lett

Muchas empresas debieron adecuar procesos rápidamente para no quedar en el camino, y como consecuencia lógica la experiencia del cliente también cambió. Pasó de una tienda física a una pantalla. De eso hablamos cuando hablamos de User experience y User Interface términos que se utilizan juntos.

Ningunos de los dos son nuevos, de hecho, UX, User Experience, data de fines de los 90’ aunque cobró relevancia por estos días debido a la COVID – 19 ¿A qué se refiere? A que el usuario tenga una experiencia placentera con el producto o servicio.

UI, User interface, se refiere al diseño de la aplicación o sitio web para simplificar y hacer más agradable la UX. Por eso decimos que ambas son un tándem… Leer más