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Normand Barahona, Webhelp: “Haber sido reconocidos por…


el prestigioso Premio Apexo es muy importante para nosotros”

Pocos días después de la ceremonia de entrega del Premio Experiencia Apexo 2021, dialogamos con Normand Barahona, CEO de Webhelp, empresa que fue reconocida con el galardón: Mejor Categoría Customer Experience. En el diálogo, Normand nos ha contado qué significó para la empresa el reconocimiento, y cómo les ha motivado para sus próximos proyectos.

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CCN: Cuéntanos sobre el caso que presentaron en el Premio Experiencia Apexo 2021

Normand Barahona: Es un caso sobre un cliente de la industria financiera con presencia en varios países. Buscaban un socio y una solución escalable que permita atender… Leer más

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Enrique Beltrán, Dynamicall: “Con Webhelp compartimos la curiosidad tecnológica…


y la ponderación de las personas”

Tras la fusión de Dynamicall, contact center peruano, con Webhelp, líder europeo en Experiencia del Cliente y Soluciones Empresariales, conversamos con Enrique Beltrán, fundador y CEO de Dynamicall. Donde nos compartió detalles de la fusión, valores compartidos, expectativas y cuáles son los planes en un futuro próximo.

¿La idea de la fusión es nueva o ya la tenían?

Enrique Beltrán: Desde siempre he estado viendo posibilidades de unirme a un call más grande. Hasta que en  el 2019 supe que Webhelp había adquirido un call center alemán con fuerte presencia en España. Entonces me dije este es momento de presentarse, porque seguramente su segundo paso es ingresar en Latinoamérica… Leer más

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Webhelp adquiere Dynamicall en Perú


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Enrique Beltrán, fundador y CEO de Dynamical, declaró: «Estamos encantados de dar este siguiente paso en nuestro partnership con Webhelp y fusionarnos con un líder tan dinámico y sólido. Gracias a la dedicación y las habilidades de todas las personas de Dynamicall, conseguimos dar servicio a algunas de las marcas más interesantes del mundo y, junto con nuestra nueva empresa matriz, conseguimos expandirnos todavía más, no sólo a nivel internacional sino también en términos de capacidades.» Leer más