Etiqueta: Webinar

Webinar Apexo: Tipos de Liderazgo y cómo gestionarlos


El próximo 7 de marzo a las 11 horas, se dará comienzo por segundo año consecutivo al Ciclo de Webinars de Apexo, cuyo propósito es compartir y debatir temas de interés con la comunidad de Experiencia de Clientes. La oradora, Lic. Bárbara Cárdenas disertará…

Webinar Apexo: Entrevistas por Competencias para Líderes


La charla estuvo dirigida por la Lic. Bárbara Cárdenas de la consultora Hub, quién explicó en detalle cómo se realiza una entrevista por competencias y cuáles son sus ventajas respecto de las entrevistas de selección tradicionales. Compartimos con ustedes el video y la presentación…

Apexo realiza Webinar sobre: Entrevistas por competencias para líderes


Se llevará a cabo el próximo 20 de noviembre a las 11 horas, la disertante a cargo de la charla será la Lic. Bárbara Cárdenas de Hub Consulting. La actividad está dirigida a responsables de área que necesitan entrevistar candidatos de manera asertiva, por…

Apexo realizará un Webinar de actualización en la contratación de extranjeros


Se llevará a cabo el 26 de octubre próximo a las 11hs, la disertante invitada es la Dra. Melta Neyra, del estudio Hub especialista en el tema. Ante la migración de extranjeros al Perú, el Estado Peruano dictó una serie de normas que regulan…

APECCO realizó un Webinar sobre Teletrabajo


El pasado 9 de julio, el cuarto Webinar organizado por la Asociación Peruana de Centros de Contacto. En esta oportunidad sobre: “La revolución del teletrabajo en el mundo”, Nercy Huncuy, especialista en el tema explicó a la audiencia los inicios de esta modalidad de…

Newsletter CCN


Esta semana dialogamos con Edgardo Sierra Head of Infraestructure en ICBC. Nuevos artículos sobre Customer Experience y Generación Z. Además, Asociación CEX publicó un estudio sobre Contact Centers en España. Elsa Basile y un nuevo artículo de Management “Despido: La palabra que ningún Líder…

Webinar APECCO: Trabajo 3.0 / Teletrabajo la modalidad que revoluciona el mundo


El próximo 9 de julio a las 11 horas la Asociación Peruana de Centros de Contacto realizará un nuevo Webinar. Esta vez, el tema será: teletrabajo una modalidad cada vez más elegida en la era digital. La disertante, será la especialista: Nercy Maribel Huncuy…

APECCO realizó un nuevo Webinar: 6 macrotendencias digitales que incidirán en el sector


El ponente fue Ángel Vázquez García, docente del ICEMD (Instituto de Economía Digital), un especialista de vasta trayectoria, quién llevó a los asistentes de recorrido por las 6 macrotendencias digitales que impactarán en el contact center. Hemos hecho un resumen de los principales puntos,…

Webinar APECCO: 6 Macrotendencias de la transformación digital que impactarán en los contact centers


Sabemos que el contact center está alcanzando una madurez sin precedentes, la aplicación de metodologías sistemáticas y herramientas tecnológicas han convertido la actividad. En este momento irrumpen como tendencias aparentemente arrolladoras: los bots y todas las posibilidades que la automatización de la tecnología comienza…

APECCO realizó el primer Webinar: “Cómo el mindfullnes puede ayudar a su organización”


La actividad se llevó a cabo el pasado 19 de marzo, y forma parte del lanzamiento del “Programa de Actualización y Formación para el Liderazgo Digital” conducido por la Asociación. Manuel Kolker, especialista en técnicas de mindfullnes y fundador de Conciencia Perú, expuso los…

Genesys and IDC Explain Why the Future Contact Center Lies in the Cloud, Chatbots and IoT


Genesys® is hosting a live webinar on November 16th to discuss how a cloud contact center suite can be a key tool in helping customer experience professionals modernize their customer engagement roadmaps and address customer demands for choice in communication methods via mobile, web, social,…

AMDIA y Omlatam invitan a Kenwin a dictar un Webinar sobre “Cómo Hacer Operativo todo el Potencial del Big Data”


AMDIA y Omlatam lo invitan a participar del webinar “Cómo Hacer Operativo todo el Potencial del Big Data”. El mismo, estará a cargo de Enrique Román, Consultor Senior de Kenwin y se llevará a cabo por telepresencia, el próximo martes 1 de noviembre, de 15.00…

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